こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2015-06-10 15:44:49
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投稿日：2014-12-08 23:43:02
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投稿日：2014-10-28 06:44:21
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投稿日：2013-12-02 05:54:17
部屋4
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★まっと★さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
研修生の名札をつけた方がチェックインで対応されましたが、これがひどい！社員の方が後でサポートのつもりだったでしょうか・・しかしながらサポートにもなっておらず、非常に不愉快なチェックイン・・・・
朝食の案内をしていただくことも無く、ホテル内のことは何も説明されず精算を機械で済まさせられて、領収書の名前については二回もたずねられました。そのままチェックインしたものの、、、ステイそのものが不愉快この上ないものになってしまいました。
夕方暗くなってからのチェックインでしたが、車のナビがホテルを表示してくれましたが、ネオンの文字は歯抜けになっているし、これが本当に予約したホテルなのかどうか、不安のまま到着といった感じ・・・・。
外面がいい加減ならチェックインもそのような状態・・・とにかく立地条件的に考えても価格は高すぎという評価しか出来ません。
今までに楽天で予約したホテルの中では最悪なステイになってしまったことが残念です。
多分、印象が悪すぎて二度とステイを考えることはないと思います。
お部屋が広いことだけが救いでした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかく御宿泊頂きましたのに手前共が至らぬばかりに、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。また、この度の貴重なご意見につきましては、深く反省し今後のスタッフ教育に活かして行く所存に御座います。
以後、このような事が無い様、日々努力、精進して参りますので、この度の件何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。