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キャッスルイン小牧 クチコミ・感想・情報

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キャッスルイン小牧のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2087件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.02
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.06
  • 食事4.20
宿泊年月
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195件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 21:06:37

食事会場が朝だけ禁煙のため夕食はとなりの中華大八にした。12月30日でツインあさごはんつき二人12620円は 安くクーポンやポイント利用でさらにお値打ち。駐車場たくさんありインターから近くて車利用なら便利。大浴場はフロントでタオルとロッカーキーを借りて利用する。さら湯で温度も適温でよかった。浴室内はクラッシック音楽が流れいやされた。良いベッドでぐっすりねむれた。窓が二つあって 小牧山と高速道路の方が見えて夜景もうつくしい。室温管理はダイキンエアコンで快適。朝ごはん、竹輪と菜の花の煮つけがおいしくお替りにいくと終わっていて ネギと厚揚げが出ていた。サラダ、なっとう、のり、なまたまご、ゆでたまごなど一般的な朝ご飯メニューがそろいフルーツもバナナとオレンジがあった。小倉あんが  適度な甘さでおいしい。朝ごはん会場はくつろぎの環境音楽でよかった。過去のクチコミで異様な悪臭という喫煙場所は 移動してあって気にならなかった。よかったのは ロビーがすてきなにおいがしてさわやか。日経中日が閲覧でき 販売もしている。無料で置いてあるのは読売新聞・閲覧できるパソコンもあり いっぱいごとに挽く無料コーヒーもおいしかった。アパホテルは全室禁煙が増えてる。喫煙客室はたばこ火災の心配もある。たばこのやにがしみついた喫煙客室は好まれない時代だと思う。国民の約9割がタバコを吸わない令和は 健康増進法も改正され公共施設全面禁煙がスタンダードなので できるだけ 禁煙客室ふやしてほしい。
 禁煙室が満員で喫煙が残っていても消臭対応で泊まるのはひかえたい。禁煙ルームが空いていたら また泊まりたい宿。スタッフさんはみなさん親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
キャッスルイン小牧 2020年01月06日 20:50:05

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場、ご朝食とお楽しみ頂けたとの事、ごゆっくりお過ごし頂けましたようで幸いでございます。
またお近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

サービス5

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月18日 15:02:48

11月16日に宿泊させて頂きました。
お風呂に水風呂、シャワーがなかなかお湯が出ないという感じでしたが、フロントの男性の対応がすばらしくとても感謝しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
キャッスルイン小牧 2018年11月18日 18:11:53

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お湯が出にくく大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように日々のメンテンナンスを見直して参ります。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン【大浴場利用可能】【朝食無し】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

サービス5

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月29日 17:27:08

今回は2回目の利用でした。

良かった点
・大浴場
・生ビール無料券
・朝食

残念だった点
・便器とバスタブに毛が残っていたこと。水を流せば流れるレベルのものだったので、ちょっと残念でした。

フロントや居酒屋の方々のサービスは最高でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルイン小牧 2017年07月01日 00:45:39

この度は、キャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃の件、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無い様に清掃の担当者と協議し、見直しを実施してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、お近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

simple-copaさんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

simple-copaさん [20代/男性] 2015年01月15日 07:41:57

500メートル圏内にあるABホテルとの比較になります。

立地:まずまずです。インターチェンジからも近く駐車場も利用しやすいです。
部屋:500メートル圏内にあるABホテルとの比較になりますが、建物が古いので若干部屋がくたびれています。
食事:ABホテルの朝食と比べると質がよく満足ですが、味付けが濃いめですが、無料サービスにしては上々
風呂:サウナ付きの温泉でしたがABホテルよりも広め。アメニティーグッツはABホテルのほうが豊富です。
サービス:フロントのサービスは満足で、文句のつけようがありません。
設備・アメニティ:ABホテルのほうが設備としては整っており、きれいです。古いがゆえに廊下や部屋のにおいが気になるときがありますし、掃除はされているとはいえ部屋のじゅうたんも素足で歩きたくないような感じです。

総評:くたびれたビジネスホテルですが、食事・フロントサービスのコストパフォーマンスは抜群です。
しかし、古いがゆえに設備に不具合があるところもちらほら。部屋がきれいなほうがいいというのであれば、ABホテルに行ったほうがいいでしょうね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
キャッスルイン小牧 2015年01月15日 21:40:40

この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず初めに、今回様々な貴重なご意見ありがとうございます。
ご不快に思われた点に関しましてはスタッフ一同お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お褒めいただいた点に関しましてはよりお客様が満足していただけるよう努めていく所存でございます。
また、少しずつではございますが当ホテル建物の改装工事に着手しております。
時間の方は少々かかっておりますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
またお泊りなられる機会ございましたら、是非キャッスルイン小牧をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【あればラッキー】シングル利用
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス5

かよちゃん9861さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

かよちゃん9861さん [40代/男性] 2014年07月13日 00:35:06

小牧で働いているのですが、台風のため今回利用しました。 ホテル自体特に問題もなくよかったです。
ただ朝食に利用した天手鼓舞?こちらの感想ではいいことばかり書いてありましたが・・・ ご飯かたーい!
カウンターの目の前に立ててある黄ばんだまな板・・・ ネタケースの汚れ・・・
食欲なくなりました。
あのまな板で刺身作っているんですか?
晩御飯は「藤一番」にしてよかったです。
細かいところまで見てしまうのですが、一度客目線で見てみることをお勧めします。
店長に言っといて!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
キャッスルイン小牧 2014年08月11日 19:33:49

この度はキャッスルイン小牧をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
清掃の不行き届きがありまして不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がありませんよう、より清掃を徹底いたします。
またキャッスルイン小牧をご利用下さいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月16日 19:42:54

角部屋で、2方向の窓からの眺めが良かった。
室内入り口近くの天井灯が、人の動きで自動点滅するタイプで手動off出来ない為、夜中に同室者がトイレ等でベットから離れるたびに点灯し、その都度目が覚めるので睡眠不足になった。
自動点滅タイプは、ツインルームには不適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
キャッスルイン小牧 2023年07月02日 18:31:47

この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
人感センサーライトにつきましてはご不便をお
掛けし誠に申し訳ございません。
感度調整等出来ないか確認し可能であれば調整
を進めて参る次第にございます。
睡眠不足となった件心よりお詫び申し上げます。

キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】カード決済限定プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス4

kimagurepaさんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

kimagurepaさん [60代/男性] 2022年08月12日 11:23:30

良いホテルです。ただ、wifiのスピードが遅いのが難点かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
キャッスルイン小牧 2022年08月14日 16:38:20

このたびは、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの不調について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご利用いただいた客室付近のアンテナを調査し対応を行います。
キャッスルイン小牧 支配人

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月03日 15:57:20

遮光カーテンじゃなかったので5時位から明るく寝にくかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
キャッスルイン小牧 2021年08月04日 15:44:52

キャッスルイン小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
部屋が明るく眠れなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
カーテンは、全室遮光カーテンとなっておりますが、光が漏れている可能性もあるため、設置方法など今後の改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月28日 18:33:38

食事なしプランで、晩御飯に2階の居酒屋で海鮮丼をテイクアウト利用しました。
ボリュームもあり大変満足でした。

要望することは、
・風呂が寒い
・枕元にコンセントが欲しい
(スマホ充電ケーブルがベッドまで届かない、2mぐらい必要)
・Wi-Fiがつながりにくい
 (よく切断する)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
キャッスルイン小牧 2021年03月04日 11:36:15

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
テイクアウトのご利用ありがとうございます。ご満足いただけた様子が伺え嬉しく存じます。
お客様に上げていただいたご要望は、出来ることから早急に対応し、改善を図ってまいります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
【愛知県民限定】特別プラン【素泊り】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

seagull0303さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

seagull0303さん [60代/男性] 2020年03月31日 14:04:22

初日に設置されていたフェイスタオルが臭くとても使う気になれなかった。
翌日もらったタオルはそうゆうことがなかった。
食事もお風呂も満足なので残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
キャッスルイン小牧 2020年04月02日 12:45:04

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
フェイスタオルの件、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう清掃の担当者と協議し、見直しを実施してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月21日 15:41:19

アメニティに、ハンドクリームやボディークリームがあって、この季節カサカサするから、あってありがたかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
キャッスルイン小牧 2020年03月22日 10:08:38

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
アメニティーバイキングでは、化粧水や乳液などもご用意しており大変ご好評いただいております。
お近くにお越しの際はぜひまたキャッスルイン小牧でお過ごしくださいますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 口コミ返信でポイント10倍 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 08:53:45

仕事で伺いました。4tとらっくでしたが事前に場所も取っておいていただて、助かりました。
コンビニもすぐですし、高速道路もすぐですし便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
キャッスルイン小牧 2020年01月21日 17:52:56

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お仕事でのご利用とのこと、ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
また、ご記載頂いた通り、当館は小牧インターより車で2分程になります。お車でお越しの場合は利便性が良いかと存じます。
先着順で無料駐車場を完備しておりますが、4t以上のトラックでお越しの際は、事前にご連絡いただくことで駐車スペースの確保が可能でございます。
またお近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 18:33:49

ユニットバス付近のコンセントにグラつきあったので直しておいて欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
キャッスルイン小牧 2019年07月20日 07:26:30

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
コンセントは、すぐに改善いたしました。お客様にご迷惑をお掛けしないようにメンテナンス体制を見直して参ります。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 口コミ返信でポイント10倍 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 17:51:57

部屋のシャワーを使用する時にシャンプーが少ししか入っていなくて困りました。
それからシャンプー、コンディショナー、ボディーソープのボトルに石鹸かすが付いていて気になりました。
朝、部屋の窓を開けた時には避難する時に破る板が無くて丸見えになっていたのが気になりました。
気になった事もありましたが、延長コードを追加で貸していただいたり、一階での無料コーヒー利用したり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
キャッスルイン小牧 2018年10月11日 21:55:23

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘頂いた点については、早急に対応して参ります。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割・早得7日】7日前に予約して得しちゃおう!!【大浴場利用可能】
ご利用のお部屋
【禁煙トリプルルーム】

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月24日 18:03:13

朝食は美味しくて満足しましました。
部屋も値段相応ですが、コインランドリーに洗濯機・乾燥機が2台しかなく、常に誰かが使用しているような状況でした。待ち時間がかなり長くなるので、増設をして頂きたい。
また、料金が高い。乾燥機15分で100円は、これまで宿泊したホテルの中でも断トツに高い。東京のホテルでも30分100円が相場です。値下げを検討して下さい。
近隣のABホテル小牧と比較しても高いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
キャッスルイン小牧 2018年09月26日 16:04:38

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーについてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。連泊のお客様が多く、コインランドリーが混み合っております。24時間ご利用可能ですので、空いている時間のご利用と、徒歩3分圏内にコインランドリーがオープンしておりますので、お手数をお掛けしてしまいますが、そちらのご利用もご検討頂ければ幸いでございます。
金額については、今後の課題として参ります。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割・早得28日】早期予約でお得!【さき楽】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

にしけん7294さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

にしけん7294さん [20代/男性] 2018年03月30日 13:31:16

部屋も風呂もきれいでしたが、部屋が端だったせいかWi-Fiが切れることが多かったです。そこだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
キャッスルイン小牧 2018年03月30日 19:32:40

この度はキャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiについては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。改善を行なって参ります。
キャッスルイン小牧 支配人

サービス4

うぽきち7733さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

うぽきち7733さん [50代/男性] 2017年12月22日 16:21:35

駅からのアクセスはちょっと不便を感じますが、結果駅前よりも食事をするところは選択肢があったかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
キャッスルイン小牧 2017年12月23日 05:10:14

この度は、キャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
飲食店に関しまして、フロント前にホテル周辺の飲食店マップもご用意しております。
また、当館2階に新鮮酒場「天手鼓舞」がございます。
ご利用いただければ、幸いです。
またお近くにお越しの際は是非キャッスルイン小牧でお過ごしくださいますよう、
心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月27日 21:37:49

男風呂のお湯の温度が低かった。女風呂は熱いくらいだったそうです。
宿泊客は、ビジネスマンや現場作業員の方がほとんどで中高年の夫婦が何組かいました。
夕食は愛知名物づくしの定食で50代の私たち夫婦には十分でした、朝食もパンと和食のバイキングで良かったと思います。
大浴場のお湯の温度が低かったことだけがマイナスポイントですがその他は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
キャッスルイン小牧 2017年10月28日 02:15:30

この度は、キャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
温浴設備に関しまして、ご不快にさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無い様に見直しを実施してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はぜひキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、
心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【サラリーマンレジャーおすすめ】夕食付宿泊プラン【定食】
ご利用のお部屋
【禁煙カップルセミダブル】

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 18:08:28

部屋風呂のシャワーの温度が急に変わったりと調整困難。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
キャッスルイン小牧 2017年06月24日 03:45:04

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
設備等に関しては、今後の課題として協議してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、お近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割・早得7日】7日前に予約して得しちゃおう!!【大浴場利用可能】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 23:12:39

部屋のお風呂が汚いところがあった
大浴場はまあまあよかった
温泉じゃないけどお湯きれいだった
ビール券一人1枚もらえた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
キャッスルイン小牧 2017年03月23日 23:00:24

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂で汚れている箇所があったとの事、ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフへ清掃後の確認をしっかりするよう指導してまいります。
大浴場をお楽しみ頂けましたようで、日頃のお疲れが取れましたら幸いでございます。
またお近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【口コミ返信でポイント10倍】スタンダードプラン【朝食バイキング】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【禁煙カップルセミダブル】

195件中 1~20件表示

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