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キャッスルイン小牧 クチコミ・感想・情報

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キャッスルイン小牧のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2084件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.01
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.04
  • 食事4.21
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総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月19日 22:38:13

フロントで待ち合わせになりましたが、気持ちよく待機させていただきました。
ありがとうございました。

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宿泊年月
2009年11月
キャッスルイン小牧 2009年11月25日 09:32:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。まだまだサービスのいたらないことが多々あり、お客様には御迷惑をお掛け致しております。今後ともお気好付きの点がありましたら、ご指導のほど宜しくお願いいたします。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月19日 22:35:50

雨の日の生憎の出張となりましたが、フロントの方々の丁寧な対応に気持ち良く入室できました。

また、温泉?にゆっくりつかることができよく眠ることができました。
安心、安全が保障されていたみたいです。

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宿泊年月
2009年11月
キャッスルイン小牧 2009年11月24日 15:17:55

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮にございます。まだまだ、至らぬ点の多い手前共ですが、微力ながらお客様のお役に立てます様努力して参る所存にございます。
天然温泉では、お客様にお寛ぎ頂けました事誠に嬉しく拝見させて頂きました。今後も、お客様には、気持ちよくご宿泊頂けます様努めて参りますので、小牧にお立ち寄りの際は引き続き当ホテルをご利用頂けます様心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

こたつねこまんさんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

こたつねこまんさん [40代/男性] 2009年11月18日 23:14:16

食事スペースが 居酒屋ってのが面白かったです。 やっぱ駐車場無料ってのが助かります

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宿泊年月
2009年11月
キャッスルイン小牧 2009年11月24日 14:59:06

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは、無料駐車場80台ご用意いたしております。小牧ICからもお車で5分と立地もようございます。
その他、朝食バイキング、天然温泉も無料にてご提供させて頂いておりますので、小牧にお立ち寄りの際は、引き続き当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月17日 21:26:48

夜部屋に戻ってテレビをつけたら音が大きくてビックリしました。

フロントにお願いしましたら、翌日は静かに調整されていましたが、その翌日はまたうるさかったです。

連泊の場合は、特にテレビを調整する必要が無いのでは?と思いました。

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宿泊年月
2009年11月
キャッスルイン小牧 2009年11月23日 13:05:14

この度は、ご連泊頂き誠にありがとうございます。
テレビのボリュームに関しましては、お客様に御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。まずは、心より深くお詫び申し上げます。
今後、今以上に細かく管理して参ります。
お客様が快適にお寛ぎ頂けます様、努力、精進させて頂きますので、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様お願いもうしあげます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月17日 21:19:30

今回は結構長く滞在しました。
朝食が無料で食べれるのは大変ありがたいですが、
ほとんど内容に変化がありませんでした。贅沢言うならばもうちょっと3種類位のローテーションでご用意頂けると大変ありがたいです。


お風呂は当然◎です。

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宿泊年月
2009年11月
キャッスルイン小牧 2009年11月19日 13:02:59

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
朝食バイキングでは、品数は多くご提供させて頂いている物の、日替わりのローテーションが無く
お客様のご期待に沿えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。今後の課題として、朝食担当者と相談させて頂きます。
また、天然温泉につきましてはお気に召して頂けたご様子、誠に嬉しく拝見させて頂きました。
タオル貸し出し、カミソリ、歯ブラシ等無料にてご用意しておりますのでぜひご活用下さいませ。
また、お客様の笑顔を拝見出来ます様スタッフ一丸となって取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

rakuten-user1973さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

rakuten-user1973さん [30代/男性] 2009年11月04日 12:31:40

名神小牧インターからすぐの場所にあり,駐車場も広いので,車で行くには苦労しませんでした.ただし小牧インター→国道41号→(左折)→国道155号にすると,2車線ある対向車線を横切る必要があるので,時間帯によっては大変かもしれません.
値段がとても格安なだけにあまり期待していなかったのですが(失礼),2階の居酒屋の食事が思いがけず美味しくいただけました.特に手羽先唐揚がよかったです.また大浴場も露天風呂はないものの,気持ちよく入ることができました.でも朝風呂のときに,フロントの方がスーツ姿のままで入って来られたのは驚きました.温度点検などのメンテ作業と思いますが,せめて作業着に着替えるなどしていただきたいものです.
それを差し引いても,今後小牧方面に来たときはお世話になりたいと思います.

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宿泊年月
2009年11月
キャッスルイン小牧 2009年11月08日 17:24:47

この度は、当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮にございます。
天然温泉巡回に関しましては、お客様を驚かせてしまい誠に申し訳ございません。温泉チェック及びサウナチェックの方、フロント業務の一環として行っておりますので何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。2階にございます新鮮酒場天手鼓舞では、お料理の方美味しくお召上がり頂け、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。お客様のご意見通り味の方自信を持ってお勧めしておりますので小牧にお立ち寄りの際は、当ホテル及び天手鼓舞をご利用頂けます様お願い申し上げます。また、世間では、インフルエンザが大変流行しておりますので、どうかお身体の方ご自愛下さいます様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カップルプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月26日 14:28:55

カップルプラン

【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン
喫煙シングル

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン小牧 2009年11月08日 16:55:51

この度は、当ホテルのカップルプランをご利用頂き誠にありがとうございます。カップルプランでは、リーズナブルな価格でゆっくりお寛ぎ頂けます様、チェックアウトも11:00とさせて頂いております。また、女性のお客様には、ささやかではございますがアメニティーセットもプレゼントしております。大変お得なプランと成ってございますので次回もご利用頂ける様、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カップルプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

Taka1964さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

Taka1964さん [40代/男性] 2009年10月24日 19:47:59

いつも小牧に行くときは利用させていただいています。
無料の朝食もおかずの種類が多く、つい食べ過ぎてしまいます。
お風呂も気持ちよく入らせていただいています。
今回の部屋はちょっと湿っぽかったです。
また来週利用させていただきます。
朝ウォーキングでもしようかと思っています。
どこかよいところがあったら教えてください。

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン小牧 2009年10月28日 21:17:33

いつも当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食に関しましては、味、ボリューム共にお客様にご満足頂ける様ご提供させて頂いております。無料にてご提供させて頂いておりますので、お好きなだけお召上がり下さいませ。
それに合せ、天然温泉大浴場も朝6:00より開放しておりますので、お忙しいとは存じますが、お時間の許す限りお寛ぎ下さいませ。
また、ウォーキングの件でございますが当ホテルのすぐ東にございます小牧山ですが、国道155号線側の入口からは小牧山、山頂までおよそ15分から20分程度となっております。宜しければ
お試し下さいませ。
今後とも引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

くじっぴ天使さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

くじっぴ天使さん [40代/男性] 2009年10月23日 17:28:11

大きなお風呂があるのが良いですね。
テレビの映りが良いともっと良いのですが。。

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン小牧 2009年10月28日 20:34:54

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。天然温泉大浴場については、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。当ホテルでは、ご宿泊のお客様に日頃のお疲れを少しでも癒して頂きたく、天然温泉の方無料にてご提供させて頂いております。さらに、タオル貸出、カミソリ、固形石鹸等も無料にてご提供させて頂いておりますので、ご入用の際はフロントへお申し付け下さいませ。
また、テレビ映りに関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。当ホテル
では、ブラウン管テレビを使用しておりますので
液晶テレビと比べ幾分画質の方が悪うございます。何卒、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
また、今後の改善案としてテレビの購入に付きましても検討して参る所存にございます。
これに懲りず、今後とも当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

小牧会さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

小牧会さん [40代/男性] 2009年10月21日 11:08:40

会社の同僚の宿泊代行で利用させて頂きました。
公共機関が手薄なので車が無いと不便かと思いますが、施設は好評でした。
またお願いしたいと思います。

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン小牧 2009年10月21日 12:54:03

この度は、当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘通り公共機関につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に
申し訳ございません。公共機関が手薄な分、館内にバス停などの地図等を張り出し、告知の強化を行って参ります。
また、施設に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。これに慢心せず今後もお客様にご満足頂けます様、努力させて頂く所存にございます。お仕事等、小牧にお立ち寄りの際は、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

北極犬さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

北極犬さん [60代/男性] 2009年10月19日 14:22:04

名古屋出張時は毎回利用しています。
いつも楽しみは、大浴場にゆっくり浸かることです。
今回も土曜が仕事でしたが、金曜日にゆっくり入浴し大変疲れがとれました。
また無料の朝食もいつもおいしく食べております。
次回もよろしく。

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン小牧 2009年10月21日 12:22:18

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。天然温泉大浴場でお寛ぎ頂けましたご様子大変嬉しく拝見させて頂きました。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待を裏切らないようスタッフ一同、より一層努力させて頂く所存にございます。また、1ドリンクサービス券の方も引き続きご用意させて頂きますので、小牧にお立ち寄りの際は、引き続き当ホテルをご愛顧
願えますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月18日 19:51:41

別の大きなお風呂があり大変疲れはとれました。部屋のシャワーのお湯がなかなかでてこないのが気になりましたが、ホテル内の居酒屋も部屋で注文できて大変よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン
喫煙シングル

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン小牧 2009年10月21日 01:57:47

この度は。当ホテルを御利用下さいまして、誠にありがとう御座いました。設備等につきましても、じょじょに改善を進めてはいるのですが、行き届きませず御迷惑をおかけいたしました。これからもお客様にご満足頂けますよう、改善して参りますので、不備な点が御座いましたらどしどし
お申し付けくださいませ。
変らぬ御利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月15日 22:41:01

受付の方が親切にしてくださり、気持ちよく宿泊できました。
女性には基礎化粧品のサンプルをプレゼントしてくださり、嬉しかったです。

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宿泊年月
2009年09月
キャッスルイン小牧 2009年10月17日 01:54:11

この度は、当ホテルを御利用くださいまして、誠に有難うございました。今後もお客様の目線で
サービスの向上に努めて参ります。
以後も当ホテルを御利用頂けます様、従業員一同
お待ち申しております。

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

政宗3885さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

政宗3885さん [50代/男性] 2009年10月14日 14:16:01

シィツに穴があいていた!気分良くない!

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン
喫煙シングル

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン小牧 2009年10月17日 02:02:30

この度は、大変不愉快な想いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このような不手際がおきぬよう指導を徹底してまいります。以後も変わりませず当ホテルを御利用頂けます様、従業員一同心よりお待ち申しております。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月07日 12:10:30

久しぶりの宿泊でしたがいつもの良いホテルでした、インターネットの準備も覚えていて
ちゃんとおいてあったのもさすがです、食事はおいしいですが、居酒屋メニューにはすこし飽きたので、夜食は食事メニューをもっと増やしてください、

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン小牧 2009年10月07日 19:59:33

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、併せてお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。今後もスタッフ一同、一丸となって精進して参る所存にございます。
お食事の件に関しましては、手前共の力不足によりご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。何とか、改善出来ます様努力して参ります。今後も、お仕事等小牧にお立ち寄りの際は、
当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月25日 22:26:07

温泉がとてもうれしいです

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宿泊年月
2009年09月
キャッスルイン小牧 2009年09月29日 22:18:11

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。お客様に天然温泉大浴場をお気に召して頂けたご様子大変嬉しく拝見させて頂きました。当ホテルと致しましては、お客様に日頃のお疲れを癒して頂けます様、カミソリ、歯ブラシも
含め天然温泉の方無料にてご提供させて頂いております。また、朝食バイキングも無料とさせて頂いております。味、ボリューム共に自信を持ってご提供させて頂いておりますので、小牧にお立ち寄りの際は、当ホテルを引き続きご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月22日 21:26:27

連休中も仕事でしたがいつもの部屋でいつものサービスで仕事に集中できました。
おいしい朝御飯で力をもらいました。

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宿泊年月
2009年09月
キャッスルイン小牧 2009年09月24日 16:56:45

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。シルバーウィーク中でのお仕事大変お疲れ様でございます。お客様には、いつも貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。また、朝食の件に関しましては、お褒めのお言葉を頂き誠に恐縮にございます。何よりお客様のお役に立てた事、誠に嬉しく思います。
今後も、お客様のお言葉を励みに精進して参りますので引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
最近ニュースなどで新型インフルエンザ感染を耳にします。どうかお身体の方ご自愛されます様お願い申し上げます。また、お客様にお会い出来る事、楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月18日 11:06:30

チェックイン、カード決済の機会処理が不便でしたが。 ホテルは非常に良かったです。 

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宿泊年月
2009年09月
キャッスルイン小牧 2009年09月18日 17:36:38

この度は、当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。自動精算機のお支払いに至りましては、お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。クレジットカードに関しましては、フロントでもお支払頂く事が出来ますので、精算機でのお支払がご面倒な時はフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
また、お客様にはお褒めのお言葉も頂き誠にありがとうございます。今後もお客様のお言葉を励みにスタッフ一同、一層努力して参りますので引き続き当ホテルをご愛顧頂き、また貴重なご意見ご要望等お聞かせ願えたら幸いにございます。
次回またお会い出来ます様、心より楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月12日 11:09:49

リピーターにはいいかもしれないが、新規の客には説明時間が長すぎる。人件費削減目的の自動精算機がその役目をなしていない。
オートロックをなんどやっても開かないので従業員の方を呼んでやって頂いたら素早い操作で開いた。私は週の半分を出張で過ごしオートロックも何度も経験したが開かなかったのは始めてである。テクニックを使えばたしかに開くが、ドアを開けるのに特殊な技術が必要なのはサービス業としていかがなものか?一緒に宿泊した方が高齢だったので気になって見に行ったらやはり開かずに困っていた。何よりも従業員の方が可愛そうである。

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宿泊年月
2009年09月
キャッスルイン小牧 2009年09月14日 14:23:10

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。オートロックに関しましては、いつも大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。なおかつスタッフへのお心遣い誠に恐縮にございます。当ホテル内におきまして何かお気付きの点等ございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。出来る限りお客様のお
力に添える様、努力させて頂く所存にございます。これに懲りる事なく引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月18日 16:51:14

予約した時間に入ったらエアコンが入っていて20度に設定してあって部屋の中が寒いぐらいでしばらくエアコン切って寝ても寒くて風邪弾きそうだった!楽天で予約するときと個人で予約するときと気持ち部屋が違うような気がします!

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙シングル

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宿泊年月
2009年08月
キャッスルイン小牧 2009年08月19日 17:08:10

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度、エアコンの件に関しましては、
管理が行き届かず、お客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。また、貴重な
ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
今後、同じ事の無い様、管理の方行って参りますので何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋の件に関しましては、エアコンのタイプ、
ベットの位置など若干違いはございますが、予約経路でお部屋割りは行っておりません。また、ご希望のお部屋が御座います場合、お電話にてお申し付け頂ければ、出来る限りお客様のご希望に添える様、努力させて頂いております。
これに懲りず、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

1562件中 1121~1140件表示

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