この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくご予約頂きましたのに当ホテル側の説明不足により、お客様に大変不愉快な想いをさせてしまい申し訳御座いませんでた。
深く反省すると共に心よりお詫び申し上げます。
インターネットでの御予約の件でございますが、禁煙のお部屋ですとシングルルームのみご提供させて頂いておりダブルのお部屋ですと誠に申し訳御座いませんが喫煙のお部屋をご提供させて頂いております。しかしながら誠に恐縮でわございますが、インターネットでご予約頂き、さらにご要望等ございます場合、お手数お掛け致しまして大変申し訳御座いませんが、お電話にてご連絡頂ければお客様のご希望に添える様、努力させて頂く所存にございます。今回の件、手前共の力不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しました事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を親身に捉え、今後の課題として取り組んで参ります故、何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
無線ＬＡＮに限りましても改善に力を注いで参りますので、これに懲りる事無く当ホテルをご愛顧頂けます様、心よりお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらに、数々のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の貴重なご意見通り、改善すべき点は、まだまだございます。お客様のご期待に添える様、今後の課題とさせて頂く所存にございます。お客様には、日頃のお疲れを少しでも癒して頂けます様、取り組んで参りますので引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたお越し頂けると言うお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。
お客様のお言葉を原動力に、一層努力させて頂く
所存にございます。今後も、小牧にお立ち寄りの際は、是非、当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。エレベーターでは、お客様にご不便な想いをさせ、誠に申し訳御座いません。しかしながら、現状エレベーターを増やすのは、難しくご不便をお掛け致しております事、承知の上何卒、ご理解とご容赦の程お願い申し上げます。
大浴場と朝食の件では、お褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。まだまだ未熟な手前共ですが、お客様に日頃のお疲れを癒して頂ける様、
努力致しますので、出張の際は引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、お願い申し上げます。
また、当ホテルでは、小牧コロナでご利用頂ける
お得な周遊プランも御座いますので、プライベートでも是非ご利用頂ければ幸いに御座います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のパイロンですが、ご宿泊のお客様専用に確保しておりますので、空がございません場合は
パイロンをどかして頂きご利用下さいませ。
また、ご説明が行き届かなかった事、深くお詫び申し上げます。
朝食に関しましては美味しくお召上がり頂けた御様子、大変嬉しく拝見させて頂きました。ただ、
お味噌汁の補充が行き届かなかった点に関しては
朝食スタッフに掛け合い改善を進めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。お客様のご意見に添える様
スタッフ一同取り組んで参りますので、小牧にお立ち寄りの際は、キャッスルイン小牧を引き続きご愛顧頂けます様、宜しくお願い致します。
また、お客様のご意見、ご感想などお聞かせ願えたら幸いにございます。

この度は、御連泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのみならず小牧シネマもご利用頂き
誠にありがとうございます。お客様には、リラックスして頂けたご様子、大変嬉しく拝見させて頂きました。
只今、当ホテルでは、小牧コロナにございますラーメン駒¥100円ＯＦＦ券もご用意させて頂いておりますので、そちらの方もご利用頂ければ幸いにございます。今後も微力ながらお客様のお役にたてます様、努めて参りますので小牧コロナ含め
当ホテルをご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。夜の定食メニューの件ですが、天手鼓舞
の者に相談致しました所、現状メニューを増やすのは難しく、お客様のご期待に沿えなかった事、
深くお詫び申し上げます。
また、居酒屋天手鼓舞におきましては、メニューの方、豊富に扱っておりますので何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。
これに懲りず、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い致します。

いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。お客様には、天然温泉で日頃のお疲れを癒して頂けます様、無料にてご提供させて
頂いております。また、この度のお客様のお言葉には大変励まされ、これまで以上に良いおもてなしが出来る様、努力させて頂く所存にございます。これからも、小牧にお立ち寄りの際は、是非
当ホテルをご愛顧頂けます様、心よりお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。備品の件に関しましては、お客様に
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深く反省し、係りの者には今後同じ事の無い様、注意させて頂いた所存にございます。
お客様には、快適に御宿泊頂ける様、より一層努力させて頂きますので、これに懲りる事無く、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとう
ございます。お客様のお言葉大変嬉しく拝見させて頂きました。
当ホテルと致しましては、さらにお客様にご満足頂ける様、努力させて頂く所存にございます。
今後も引き続きキャッスルイン小牧をご愛顧頂けます様、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お食事の方おいしくお召上がり頂けたとの事、大変嬉しく拝見させて頂きました。
お夕食の件に関しましては、今後の課題として、
天手鼓舞の方にお話しを持ちかけて参ります。
また、当ホテルにはお夕食付のセットプランも
ございますので、宜しければお試し下さいませ。
今後とも当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉ではお客様にご満足頂け、誠に嬉しい限りでございます。まだまだ未熟な手前共ですが、お客様には、日頃のお疲れを癒して頂ける様努力させて頂く所存にございます。また、当ホテルには、映画、ボウリング、カラオケ、漫画喫茶、ランチを含めたコロナプランもございます。
是非、１度お試し頂ければ幸いにございます。
今後とも引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。お客様のご感想、大変嬉しく拝見させて頂きました。
当ホテルと致しましては、ご宿泊のお客様にお寛ぎ頂く為、天然温泉、岩盤スチームサウナを無料にてご提供させて頂いております。また、タオル、歯ブラシ、髭剃りも無料にてご利用頂く事が
出来ます。お食事に関しましても、２階に居酒屋天手鼓舞がございますので、外出する事無くお食事を、お召上がり頂けます。さらに、お部屋にも
ビールもしくはソフトドリンク1杯サービス券もご用意しておりますので、小牧にお立ち寄りの際は引き続き当ホテルをご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。お食事の件に関しましてはお客様
の期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に、天手鼓舞の方へはお客様の貴重なご意見、連絡させて頂いた所存にございます。今後、さらにお客様にご満足頂けます様努力
精進して参りますので、これに懲りる事無く引き続き当ホテルをご利用頂けます様、宜しくお願い
申し上げます。

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、お食事の件に関しましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後、さらにお客様にご満足頂ける様ご参考とさせて頂く所存にございます。
また、日頃のお疲れを癒して頂けます様、御宿泊のお客様には無料で天然温泉の方、ご提供させて頂いておりますので今後とも当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。さらに、数々のお褒めのお言葉を頂き勿体無い限りでございます。まだまだ至らぬ所の多い手前共ですが、お客様にご満足頂ける様、
努力を続けて参る所存でございます。
これを機に末永く当ホテルをご愛顧頂けます様、
宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。せっかくお越し頂きましたのに手前共の不手際でお客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。深く反省すると共に心よりお詫び申し上げます。今後、お客様には不愉快な想いをさせぬよう、より一層努力、精進させて頂く所存にございます。何卒、今回の件ご容赦頂きたくお願い申し上げます。またこれに懲りず
当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。せっかく奈良県から御足労頂きましたのに、エアコンの件では不愉快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深く反省し心よりお詫び申し上げます。
２階にございます居酒屋天手鼓舞では、お客様に大変おいしくお召し上がり頂けたとの事、非常に嬉しく拝見させて頂きました。また、天然温泉でもご満足頂け、当ホテルと致しましては誠に嬉しい限りでございます。
これを機に、当ホテルをご愛顧頂けます様心より
お願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。朝食に関しましては、出来る限りメニューを取り揃えご提供させて頂いております。天然温泉では、ご満足頂けたと言うお言葉
大変嬉しく拝見させて頂きました。
今後も、全力でお客様にご満足頂けます様、精進
して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。タバコの臭いに関しましては、手前共の努力が至らずお客様に不快な思いをさせて
しまった事、深く反省しお詫び申し上げます。
また、お客様には貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様の意に沿えるよう消臭対策の方考えて参ります。
朝食の件でございますが確認致しました所、スパサラはメニューから無くなった訳ではなく、週代わりメニューの為、お客様にはお召上がり頂く事が出来ず大変申し訳無く思っている所存でございます。これに懲りず、今後ともお引き合い頂ければ幸いでございます。今後とも一層の精進を重ねていきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。