この度はキャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
久しぶりのご宿泊にも関わらず、至らない点があり申し訳ございませんでした。
今回のご指摘に関しては、早急に対応と改善をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンやシャワーに関しまして、ご不快にさせてしまった事、申し訳ございません。
今後、この様な事が無い様に見直しを実施してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はぜひキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食の件、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無い様に朝食の担当者と協議し、見直しを実施してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、お近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、お客様のご期待に添うことができず、不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
冬は42℃以上がよいとお客様より賜りましたご意見は、
今後のより良いホテル作りとサービスのご提供のため、大切にお預かりさせていただき
改善にむけ検討したく存じます。
サウナはミストサウナになっており、体の負担が少なく長時間入って頂けるようになっております。
お近くへお越しの際は、是非キャッスルイン小牧をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもキャッスルイン小牧をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、ご指摘頂いた点に付きましてスタッフへの指導を行いました。

連泊の予約だったことが把握出来ておりませんでした。
お客様が仰られて初めて気が付いたということでした。
ご予約を頂いた段階で把握出来ておれば、まとめてご精算頂くことは可能でしたが、
スムーズなご案内が出来ずに申し訳ございませんでした。

夕食付きプランの内容については、明確なご案内が出来ておらず、
両担当へ指導を行いました。

連泊のお部屋の清掃では、部屋を離れる際に施錠することをルールにしておりますが、
徹底と管理が出来ておらずに、ご心配をお掛けしてしまいました。
徹底できているか、巡回をまめに行うようにして確認して参ります。

貴重なご指摘をありがとうございました。今後も改善に努めて参ります。

この度はキャッスルイン小牧をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
まず、部屋の設備ならびに温泉大浴場、そしてご夕食での不手際につきましては誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同徹底して改善してまいります。本当に申し訳ありませんでした。またキャッスルイン小牧をご利用下さいますよう、お待ちしております。

この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の件に関しましては、私共の不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一人一人の教育に努めてまいる所存でございます。
もし、またのご利用ございましたら、ぜひ温泉大浴場をご利用ください。低温サウナの方もついておりますので、存分にお体の疲れをお取り下さいませ。
また小牧を訪れました際にはまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は今回のようなことが無いようお部屋の細部にまで気を配りスタッフ一同しっかりとした確認に努めて参りたい所存でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもキャッスルイン小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
料金に関しては、ご満足頂けなかったようでしたか？
楽天トラベルのポイントキャンペーン等に参加しておりますので、そちらをご利用頂くなどして頂ければ、料金以上にお得になるかと思います。
出来るだけお客様の声にお応えできるように、検討して参ります。
またのご利用お待ちしております。

キャッスルイン小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
当日に、市内の水道管が破裂してしまい、水道のトラブルが発生してしまいました。なかなか復旧せずに、浴場内の洗い場カランからお湯が出なくなってしまうという事態になってしまいました。大変ご迷惑をお掛け致しました。
温泉を楽しみに来て頂いている中で、満足にご利用頂けなかった点、心苦しく思っておりました。大変申し訳ございませんでした。

キャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお選び頂いた通り、当ホテルは、小牧ＩＣから３分と近く、犬山市や名古屋市にもお車での移動ではとても便利な立地となっております。
全８０台の無料駐車もございますので、お車でビジネスやレジャーでお越しになる際は、是非、ご利用下さいませ。
施設の手入れ面での整備に関し、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の課題点として、検討して参ります。
当ホテルは、国道に面しており、お食事のお店は沢山ございますが、いわゆる「名古屋名物」となるとこちらの勉強不足もあり近隣でオススメすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様には、「ひつまぶし」のお店をご紹介させて頂きましたが、調べたところ残念ながら定休日だったと記憶しております。
ご宿泊者様に、ご満足頂けるようにホテルスタッフ一同業務に当たって参ります。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、お客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
設備面に関しましては、現状今すぐと言う事が難しいですが、サービス面につきましては清掃スタッフも含め教育の方徹底して参る所存にございます。また、オペレーションも再度見直しお客様に快適な空間をご提供出来ます様努めて参ります。
この度の件、スタッフ一同深く反省すると共に
お詫び申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
無線ＬＡＮのご利用につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後ＡＰの位置を確認、調整し改善に向け取り組んで参ります。
天然温泉につきましてはご利用いただき誠にありがとうございます。
天然温泉は、日頃のお疲れを少しでも癒して頂きたく無料にてご提供しております。
お時間の許します限りごゆっくりお寛ぎ下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

当館からあみやき亭様まで徒歩で３分程度、その先には、小牧コロナワールドがあり映画、ボウリング、カラオケなどお楽しみ頂けます。
お時間に余裕がございましたらぜひ合わせてご活用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので小牧にお越しの際は、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、スタッフ教育が行き届かずお客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、新人スタッフ教育の方徹底して行って参りますので何卒、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
また、これに懲りる事無く小牧にお立ち寄りの際は、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度、エアコンの件に関しましては、
管理が行き届かず、お客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。また、貴重な
ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
今後、同じ事の無い様、管理の方行って参りますので何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋の件に関しましては、エアコンのタイプ、
ベットの位置など若干違いはございますが、予約経路でお部屋割りは行っておりません。また、ご希望のお部屋が御座います場合、お電話にてお申し付け頂ければ、出来る限りお客様のご希望に添える様、努力させて頂いております。
これに懲りず、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様お願い申し上げます。