楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

キャッスルイン小牧 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

キャッスルイン小牧のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:2093件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.05
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.07
  • 食事4.23
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

36件中 21~36件表示

部屋2

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月30日 23:35:53

WiFi弱すぎ、有線も対応なくパソコンを使っての仕事が全く出来なかった。出張での宿選びには欠かせないので記載お願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
キャッスルイン小牧 2021年07月04日 08:05:21

このたびは、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの不調について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご利用いただいた客室付近のアンテナを調査し対応を行います。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
【夏旅セール】【1名様利用限定】お部屋タイプ!お値段均一プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

twice.iceさんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

twice.iceさん [50代/女性] 2020年10月17日 21:34:11

残念なホテルだと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
キャッスルイン小牧 2020年10月19日 17:09:30

この度はキャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
【愛知県民限定】特別プラン【素泊り】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月09日 15:49:49

駐車場が広く停めやすくてよかった。
カーテンの遮光が悪くゆっくり休めなかった。
壁からの音が気になった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
キャッスルイン小牧 2020年06月09日 21:43:39

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
壁からの音は、建物の構造上によるものでありすぐに改善することができません。
ごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン【大浴場利用可能】【朝食無し】【GO東海】
ご利用のお部屋
【禁煙カップルセミダブル】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あんころもちべい66さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

あんころもちべい66さん [40代/男性] 2017年07月12日 18:22:08

掃除が行き届いていないの一言につきます。ホテルに宿泊してエアコンのフィルターを掃除したのは初めてです。エアコンが全く効かなかったので、まさかとは思い一応フィルターを見ると、ホコリだらけ。また、設備の問題なのでしょうか、今回は10階に宿泊しましたが、シャワーの温度調節が難し過ぎる、なんだか昭和の時代の友達の家のシャワーを借りた感覚になりました。フロントの方の対応が非常に親切なのと、朝食がおいしく、無料の駐車場と他の面では満足なので本当に残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
キャッスルイン小牧 2017年07月15日 05:27:20

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンやシャワーに関しまして、ご不快にさせてしまった事、申し訳ございません。
今後、この様な事が無い様に見直しを実施してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はぜひキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食バイキング】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【禁煙カップルセミダブル】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月02日 00:10:56

フロントの対応は割とよかったのですが、設備…エアコンがカタカタうるさい。ユニットバスの換気口がはずれかけている。壁が薄くて両隣の音や声が聞こえる。大浴場は狭い(女風呂)

夕飯がひどい。プランで予約していたのに着席してから食事が出てきたのはほぼ1時間経ってから。
しかも焼き白身魚切身1切れ、小さな手羽先3切れ、キュウリの漬物2切れ、パサパサのご飯、味噌汁。
もう1品豚の生姜焼きが出ると最初に言われたのに、それもなし。

追加注文しても出てくるのは随分経ってから(シーザーサラダが!)
お茶を頼んでも忘れる、生姜焼きの確認を頼んでも忘れる。

会計のシステムの事前説明なし。

いつもこんな感じなんですかね?正月の人出不足ですかね?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
キャッスルイン小牧 2015年01月03日 16:10:28

この度はキャッスルイン小牧をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
まず、部屋の設備ならびに温泉大浴場、そしてご夕食での不手際につきましては誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同徹底して改善してまいります。本当に申し訳ありませんでした。またキャッスルイン小牧をご利用下さいますよう、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】【サラリーマンレジャーおすすめ】夕食付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月13日 10:33:24

せっかく大浴場があるのに、受付のとき何も説明がなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
キャッスルイン小牧 2014年04月13日 21:20:12

この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の件に関しましては、私共の不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一人一人の教育に努めてまいる所存でございます。
もし、またのご利用ございましたら、ぜひ温泉大浴場をご利用ください。低温サウナの方もついておりますので、存分にお体の疲れをお取り下さいませ。
また小牧を訪れました際にはまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食・温泉付き】
ご利用のお部屋
【禁煙トリプルルーム】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月12日 21:37:03

価格からして、ん~ですね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年05月
キャッスルイン小牧 2013年07月18日 00:40:13

いつもキャッスルイン小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
料金に関しては、ご満足頂けなかったようでしたか?
楽天トラベルのポイントキャンペーン等に参加しておりますので、そちらをご利用頂くなどして頂ければ、料金以上にお得になるかと思います。
出来るだけお客様の声にお応えできるように、検討して参ります。
またのご利用お待ちしております。

部屋2

森興業さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

森興業さん [40代/男性] 2013年01月27日 23:49:05

価格も手頃だったので期待していたのですが、目当ての温泉のお湯が出ず、温泉自体もちょっと臭っているような...。部屋は、ワンルームマンションを改築したような感じの部屋でした。
駐車場が広かったのが救いでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
キャッスルイン小牧 2013年01月28日 13:39:48

キャッスルイン小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
当日に、市内の水道管が破裂してしまい、水道のトラブルが発生してしまいました。なかなか復旧せずに、浴場内の洗い場カランからお湯が出なくなってしまうという事態になってしまいました。大変ご迷惑をお掛け致しました。
温泉を楽しみに来て頂いている中で、満足にご利用頂けなかった点、心苦しく思っておりました。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】ツインルーム
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月01日 23:39:23

郊外のビジネスホテルに宿泊するのは初めてながら、犬山付近で比較的リーズナブルでかつ評価も高かったので選択した。ただ実際には施設自体は特に悪いところは無いものの、決して整備が行き届いている訳でもなく、部屋も古く全体にうす汚れていて割り切っても決して感じの良いものではなかった。
一方応対のデスクのスタッフはどの時間帯の担当者も感じがよく、丁寧にこちらの相談にも応えてくれた。ただ夕飯は近くの食事処はいわゆる全国展開チェーン店系ばかりで、地元の食事を出来るところが殆どない状態。結局館内の居酒屋で済ませることに。まあ全体には価格面でもあまり魅力的ではなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
キャッスルイン小牧 2012年08月02日 22:34:53

キャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお選び頂いた通り、当ホテルは、小牧ICから3分と近く、犬山市や名古屋市にもお車での移動ではとても便利な立地となっております。
全80台の無料駐車もございますので、お車でビジネスやレジャーでお越しになる際は、是非、ご利用下さいませ。
施設の手入れ面での整備に関し、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の課題点として、検討して参ります。
当ホテルは、国道に面しており、お食事のお店は沢山ございますが、いわゆる「名古屋名物」となるとこちらの勉強不足もあり近隣でオススメすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様には、「ひつまぶし」のお店をご紹介させて頂きましたが、調べたところ残念ながら定休日だったと記憶しております。
ご宿泊者様に、ご満足頂けるようにホテルスタッフ一同業務に当たって参ります。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】ダブルルーム
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

部屋2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月22日 17:11:46

大浴場を推している割に、23時半までしか受け付けないのは時間が短すぎる。
夕食を取れる場所(ファストフードではないもの)
で一番利便のいいのはホテル内の居酒屋だが、ここも24時まで。
食事処とお風呂が同じ時間までなのは困る。
お酒飲んで、お風呂入って寝たいのに・・・。
2泊したのに1日目は到着が遅く、お風呂も食事も無理でした。
2日目に入りましたが・・・・清潔感があまりない。
綺麗なんだろうけど、なんか信じられないというか・・・。
風呂いすが気持ち悪くて嫌でした。

あと、コインランドリー高すぎ。
時間制にするのか回数制にするのかはっきりしてほしい。
もったいないったらない。


また、部屋に入ったとき、むわっとして変な臭いがした。
到着時刻を伝えていたのだから、
エアコンをつけておくくらいしてくれればいいのに・・・。

それから翌日外出して帰ってくると(AM11時頃)ハウスキーピングは終了していたが、
窓とドアが開けっ放し。。。空気を入れ替えたかったのかもしれないが、
私たちの荷物は部屋に置いたまま、ハウスキーピングの人の姿はない・・・・。
ホテルとしておかしい。
セキュリティ意識がないんでしょうね。最低です。

しかも!!
3日目。チェックアウトまであと1時間もあるのに、
ノックもせず、鍵を外から開けて清掃係が入ってきました!!
ありえない!!!!!!!
蚊の鳴くような小声で「すいません」とか言ったように聞こえましたが、
すいませんじゃありません。
意味不明です。今までいろんなホテルに泊まりましたが
こんな経験初めてです。すごく不愉快でした。

二度と宿泊したくありません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年08月
キャッスルイン小牧 2011年08月25日 12:02:03

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、お客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
設備面に関しましては、現状今すぐと言う事が難しいですが、サービス面につきましては清掃スタッフも含め教育の方徹底して参る所存にございます。また、オペレーションも再度見直しお客様に快適な空間をご提供出来ます様努めて参ります。
この度の件、スタッフ一同深く反省すると共に
お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】カップルプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月18日 16:51:14

予約した時間に入ったらエアコンが入っていて20度に設定してあって部屋の中が寒いぐらいでしばらくエアコン切って寝ても寒くて風邪弾きそうだった!楽天で予約するときと個人で予約するときと気持ち部屋が違うような気がします!

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙シングル

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

宿泊年月
2009年08月
キャッスルイン小牧 2009年08月19日 17:08:10

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度、エアコンの件に関しましては、
管理が行き届かず、お客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。また、貴重な
ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
今後、同じ事の無い様、管理の方行って参りますので何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋の件に関しましては、エアコンのタイプ、
ベットの位置など若干違いはございますが、予約経路でお部屋割りは行っておりません。また、ご希望のお部屋が御座います場合、お電話にてお申し付け頂ければ、出来る限りお客様のご希望に添える様、努力させて頂いております。
これに懲りず、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

部屋1

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月10日 09:14:03

禁煙の部屋にもかかわらずタバコの臭いがかなり残っていた。バスタオルにもついていたんで使用していないタオルを取り換えずにそのまま置いてあったと思われる。一晩中窓を開けて寝たので最悪。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
キャッスルイン小牧 2022年02月12日 07:43:46

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の臭いやタオル類につきましては、不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に禁煙ルームの方、確認させていただき対策
して参る所存にございます。

お客様が快適にお過ごしいただける様スタッフ
一同一丸となって取り組んで参りますので、引き
続き小牧にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り
いただけますようよろしくお願い申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン GO東海
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

部屋1

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月26日 16:21:42

窓のすぐ下に枕があり、すきま風がずっと流れ込んでくるし、車の騒音がずっと聞こえてくるので寝れたもんじゃない。なぜテレビ台とベットの位置を逆にしなかったのか不思議でならない

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
キャッスルイン小牧 2022年01月30日 23:05:52

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ベットの位置につきましてはご不便をお掛
けし誠に申し訳ございません。

お部屋の構造上の問題故、早期対応が難しいです
が、改装等機会がございましたら改めて検討させ
ていただきたく存じます。

また今後とも小牧にお越しの際は当ホテルに足を
お運びいただけますようよろしくお願い申し上げ
ます。
キャッスルイン小牧 支配人

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン【大浴場】【GO東海】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

maruko0720さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

maruko0720さん [50代/女性] 2018年07月04日 11:04:04

大浴場に入っている時従業員の方が何度も入って来て落ち着きませんでした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
キャッスルイン小牧 2018年07月07日 12:45:57

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご利用頂いた際に、何度も従業員の出入りがあり落ち着かなかったということで大変申し訳ございませんでした。
定時に浴場の水質管理を行っており、基準値から離れた場合は、調整・再測定と再度出入りをさせて頂いております。安全にご利用頂くための措置ですので、何卒ご理解頂ければと存じます。
今回ご意見頂いたように、なるべくご利用の方のご迷惑にならないような形で行うように改善を図って参ります。
キャッスルイン小牧 支配人

部屋1

投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

投稿者さん 2011年01月04日 16:49:07

あみやき亭まで歩いて行けたので良かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
キャッスルイン小牧 2011年01月08日 00:57:31

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

当館からあみやき亭様まで徒歩で3分程度、その先には、小牧コロナワールドがあり映画、ボウリング、カラオケなどお楽しみ頂けます。
お時間に余裕がございましたらぜひ合わせてご活用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので小牧にお越しの際は、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】カップルプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋1

まぼ0303さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ

まぼ0303さん [40代/男性] 2010年09月01日 13:02:52

初めての客に対する従業員の接客態度は少々悪いかなと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
キャッスルイン小牧 2010年09月02日 10:41:23

この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、スタッフ教育が行き届かずお客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、新人スタッフ教育の方徹底して行って参りますので何卒、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
また、これに懲りる事無く小牧にお立ち寄りの際は、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】ゆったりダブルお1人様プラン
ご利用のお部屋
【ダブル】

36件中 21~36件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ