立地5
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月18日 16:51:14
-
予約した時間に入ったらエアコンが入っていて20度に設定してあって部屋の中が寒いぐらいでしばらくエアコン切って寝ても寒くて風邪弾きそうだった!楽天で予約するときと個人で予約するときと気持ち部屋が違うような気がします!
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙シングル- 宿泊年月
- 2009年08月
- キャッスルイン小牧 2009年08月19日 17:08:10
-
いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度、エアコンの件に関しましては、
管理が行き届かず、お客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。また、貴重な
ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
今後、同じ事の無い様、管理の方行って参りますので何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋の件に関しましては、エアコンのタイプ、
ベットの位置など若干違いはございますが、予約経路でお部屋割りは行っておりません。また、ご希望のお部屋が御座います場合、お電話にてお申し付け頂ければ、出来る限りお客様のご希望に添える様、努力させて頂いております。
これに懲りず、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地4
ku_gaさんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- ku_gaさん [50代/男性] 2024年01月26日 16:45:05
-
出張で利用させていただきました。
何度も利用しているので大浴場が楽しみでしたが3月まで入れないとの事。
プランには大浴場無料と記載されていたのに残念。
事前説明がほしかった。
しばらく使いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- キャッスルイン小牧 2024年01月26日 22:55:26
-
キャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場一時休止につきまして、館内掲示物をご覧になられたと思います。誠に恐れ入りますが、掲示内容は「2024年3月17日(日)の10時~19時の間、法定作業のため一時休止」でございまして、約9時間の一時休止となります。
長期休業はいたしませんのでどうぞご安心くださいませ、よろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名様利用限定】お部屋タイプお値段均一プラン【朝食付き】大浴場・駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
立地4
猫顔の犬さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 猫顔の犬さん [50代/男性] 2022年05月31日 15:44:28
-
名古屋空港早朝便利用の前泊として利用しました。安いので仕方ありませんが、古く壁が薄く決して快適なホテルとは言えませんでした。駐車場も慣れていないと第二、第三駐車場が分かりにくく到着後、スペースを見つけるのに時間がかかりスムーズではありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- キャッスルイン小牧 2022年06月02日 19:23:02
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場が分かり辛かったとのことで、大変申し訳ございません。看板が目立たない為、改善できるよう検討いたします。
今回、せっかくお泊りいただきましたのに、古く壁の薄さでお客様に快適にお過ごしいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【あいち旅eマネーキャンペーン】素泊り・大浴場付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
立地4
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月09日 15:49:49
-
駐車場が広く停めやすくてよかった。
カーテンの遮光が悪くゆっくり休めなかった。
壁からの音が気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- キャッスルイン小牧 2020年06月09日 21:43:39
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
壁からの音は、建物の構造上によるものでありすぐに改善することができません。
ごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン【大浴場利用可能】【朝食無し】【GO東海】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙カップルセミダブル】
立地4
ソフトムラ0317さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- ソフトムラ0317さん [50代/男性] 2019年12月06日 09:10:12
-
ホテルは大満足
2Fの天皷舞が・・・、人はほとんど居ないのに注文は間違えるは。厨房から大きな声で話をする店員、食事だけと言った夕食からお通し料は取るは。味は美味しいけどね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- キャッスルイン小牧 2019年12月07日 14:56:08
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
2Fの居酒屋をせっかくご利用いただきましたが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたお声をスタッフ内で共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう指導して参ります。
お近くにお越しの際はまたキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】【あればラッキー】シングル利用【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム】
立地4
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cyobi131さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- cyobi131さん [40代/女性] 2019年01月05日 07:12:24
-
朝食会場の高齢男性の態度があまりに酷すぎて、朝から気分が悪くて仕方なかった。トレイや朝食の品を補充の際、「ちょっとどいて」って言われるし子供と列を騒がずに待っていたら、子供に対して「あんた席はどこ?戻りなさい」みたいに言ってきた。毎年帰省の際に泊まってましたが二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- キャッスルイン小牧 2019年01月09日 14:29:48
-
いつもキャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食スタッフがご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当該スタッフの接客態度について、私共の管理と指導不足でございます。スタッフには厳重に指導を行ない、二度とこのようなことが起きない様に努めて参ります。
お客様が毎年ご利用いただいてることは、フロントスタッフも把握しておりこのようなことになってしまい非常に残念でございます。大変恐縮でございますが、来年もご利用いただき変わった姿を見ていただければとお願い申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 小牧城、犬山城への観光へオススメ【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食バイキング】【大浴場付き】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
立地4
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セーラービーナス226さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- セーラービーナス226さん [60代/男性] 2018年03月08日 20:27:09
-
今回は久しぶりの宿泊だったのに、いきなり、インターネットができないとか、部屋のお湯がでないと言ってるのに3日間修理無しのほったらかし。だったり。夕食もひどく手が遅かったり、お風呂も汚れが多かったりテレビもいまだに、BSが映らない。全くいいとこなしでした。部屋は静かでいいのに、ホテルとしては明らかにランク落ちですすべて、サービス業の怠慢さが原因。朝食だけはおいしかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- キャッスルイン小牧 2018年03月10日 12:35:41
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
久しぶりのご宿泊にも関わらず、至らない点があり申し訳ございませんでした。
今回のご指摘に関しては、早急に対応と改善をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地4
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あんころもちべい66さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- あんころもちべい66さん [40代/男性] 2017年07月12日 18:22:08
-
掃除が行き届いていないの一言につきます。ホテルに宿泊してエアコンのフィルターを掃除したのは初めてです。エアコンが全く効かなかったので、まさかとは思い一応フィルターを見ると、ホコリだらけ。また、設備の問題なのでしょうか、今回は10階に宿泊しましたが、シャワーの温度調節が難し過ぎる、なんだか昭和の時代の友達の家のシャワーを借りた感覚になりました。フロントの方の対応が非常に親切なのと、朝食がおいしく、無料の駐車場と他の面では満足なので本当に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- キャッスルイン小牧 2017年07月15日 05:27:20
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンやシャワーに関しまして、ご不快にさせてしまった事、申し訳ございません。
今後、この様な事が無い様に見直しを実施してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はぜひキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食バイキング】【大浴場付き】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙カップルセミダブル】
立地4
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月06日 23:01:24
-
風呂がぬるい。冬は42°C以上がよいです。シャワーであったまりました。サウナも55°Cくらいの設定でイマイチ爽快感が楽しめませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- キャッスルイン小牧 2016年03月26日 21:55:27
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、お客様のご期待に添うことができず、不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
冬は42℃以上がよいとお客様より賜りましたご意見は、
今後のより良いホテル作りとサービスのご提供のため、大切にお預かりさせていただき
改善にむけ検討したく存じます。
サウナはミストサウナになっており、体の負担が少なく長時間入って頂けるようになっております。
お近くへお越しの際は、是非キャッスルイン小牧をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン【温泉付き】【朝食無し】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 23:19:37
-
全体的に古く、部屋の調度品やユニットバスの古さがとても気になる
エレベーターがひとつしか無く、中々来ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- キャッスルイン小牧 2023年10月01日 23:04:11
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。
客室内も壁紙や照明など少しずつ改善しております。
お近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン GO東海【大浴場・岩盤サウナ付き】【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
立地3
azl1559さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- azl1559さん [70代/男性] 2023年01月07日 21:47:14
-
エアコンはフィルター交換時期などと表示されているし、風向は動かないから手動で調整する有様。併設の食事処は活気がなく、雰囲気は暗く、スタッフは素人っぽく、プロのおもてなしではない。アパホテルグループのようだが、アパホテルのおもてなしの精神を学んで下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- キャッスルイン小牧 2023年01月15日 20:31:30
-
キャッスルイン小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
改善を図って参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
立地3
yu19190801さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- yu19190801さん [30代/男性] 2022年09月28日 22:58:00
-
9/21から2泊しました。
久しぶりの宿泊でしたが以前はミストサウナではなかったでしょうか?(記憶が曖昧)
朝食は変わらず良かったです。
しかし、23日の朝からの断水には驚きました…幸い電気ケトルに水があったので歯磨きは出来ました。
今後この様な事が起きぬ様対策をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- キャッスルイン小牧 2022年10月01日 20:24:25
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用下さり誠
にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに断水トラブル発生
によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません
でした。心よりお詫び申し上げます。
大浴場のサウナにつきましては現在ミスト式では
なく、中温の岩盤式サウナとしてご利用頂いてお
ります。サウナにつきましてもまた貴重なご意見
を賜れましたら幸いにございます。
また今後ともご機会がございましたら引き続き当
ホテルにお立ち寄り頂きますよう宜しくお願い申
し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
立地3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 21:42:38
-
昔ながらのビジネスホテルです。
生理だった為お部屋でシャワーしなくてはいけなかったのですが、水圧がとんでもなく弱く、本当に辛かったです。お部屋の冷蔵庫は、真ん中の段でも凍ってしまうので凍らせたくないものは下の段にしまった方がいいと思います。フロントの方の対応は良かったです☆お部屋にコーヒーがないのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- キャッスルイン小牧 2022年08月19日 20:43:11
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーにつきましては、ご不便をお掛
けし誠に申し訳ございません。
早急に確認させていただき改善策を検討して参る
次第にございます。
お客様が快適にお過ごしいただける施設を目指し
精進して参りますので小牧にお越しの際は、当ホ
テルに足をお運びいただけますよう、よろしくお
願い申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル】
立地3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月01日 21:05:46
-
マナーとモラルの低い客が多く、ホテル側は利用客の車のナンバーを控えていないため隣接する駐車場は枠外に停める車が多い。仕事で遅くなり第1~第3駐車場まで埋まっているため、コロナワールドの駐車場(400mほど西にある)に案内され、そちらに移動しようとしたとき後から入ってきた車が当たり前のようにエントランス脇に停め、スタッフがその車両をそのまま朝まで放置していたのには、開いた口が塞がらない。何のための駐車場の監視カメラなのか。
部屋は前の宿泊客が使った空気清浄機に水が残っていたり、フィルターが埃だらけだったりと清掃も雑の一言。それを確認したチェックイン当日にフロントに清掃してと依頼したにも関わらず、次の日もそのまま。
駐車場の件と合わせて、さすがにイラッと来たのでフロントに即電話。結構大声が出てしまったのは反省するところだが、どういう形であれ疲れて帰ってきた客に対するサービスがこの程度かと呆れてしまう。
男性スタッフの受け答えもぼんやりしていて、やる気が感じられない。
今後このホテルを利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- キャッスルイン小牧 2022年08月13日 23:30:56
-
この度は、せっかく当ホテルをご利用頂いたに
もかかわらずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申
し訳ございません。
駐車場や空気清浄機に関しましては頂いたご意
見を無駄にしないよう改善策を講じて参る次第
にございます。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳
ございません。
心よりお詫び申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊以上でお得】清掃なし連泊エコプラン【朝食付き】【大浴場・岩盤サウナ付き】【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
立地3
JUVENTUS-5147さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- JUVENTUS-5147さん [40代/男性] 2022年04月03日 08:56:26
-
いくら清掃とはいえ、朝の8時から部屋のドアを叩いて回るのはどうなんですかね?
早く出て行けってって言ってるようなもんでしょ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- キャッスルイン小牧 2022年04月06日 19:43:52
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
早朝のお部屋ノックにつきましては、ご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフに伝えさせていただき
オペレーション踏まえ検討して参る次第にござい
ます。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳
ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード1000円付きプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
立地3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月10日 09:14:03
-
禁煙の部屋にもかかわらずタバコの臭いがかなり残っていた。バスタオルにもついていたんで使用していないタオルを取り換えずにそのまま置いてあったと思われる。一晩中窓を開けて寝たので最悪。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- キャッスルイン小牧 2022年02月12日 07:43:46
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の臭いやタオル類につきましては、不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に禁煙ルームの方、確認させていただき対策
して参る所存にございます。
お客様が快適にお過ごしいただける様スタッフ
一同一丸となって取り組んで参りますので、引き
続き小牧にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り
いただけますようよろしくお願い申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン GO東海
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
立地3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月26日 16:21:42
-
窓のすぐ下に枕があり、すきま風がずっと流れ込んでくるし、車の騒音がずっと聞こえてくるので寝れたもんじゃない。なぜテレビ台とベットの位置を逆にしなかったのか不思議でならない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- キャッスルイン小牧 2022年01月30日 23:05:52
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ベットの位置につきましてはご不便をお掛
けし誠に申し訳ございません。
お部屋の構造上の問題故、早期対応が難しいです
が、改装等機会がございましたら改めて検討させ
ていただきたく存じます。
また今後とも小牧にお越しの際は当ホテルに足を
お運びいただけますようよろしくお願い申し上げ
ます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン【大浴場】【GO東海】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
立地3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月30日 23:35:53
-
WiFi弱すぎ、有線も対応なくパソコンを使っての仕事が全く出来なかった。出張での宿選びには欠かせないので記載お願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- キャッスルイン小牧 2021年07月04日 08:05:21
-
このたびは、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの不調について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご利用いただいた客室付近のアンテナを調査し対応を行います。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】【1名様利用限定】お部屋タイプ!お値段均一プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 19:46:54
-
Wi-Fiが届かない
他より値段も高い
他は普通でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- キャッスルイン小牧 2020年11月23日 23:13:36
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
館内インターネットに関しまして、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
原因を調査して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
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- 【東海三県民限定】特別プラン【素泊り】【大浴場付き】【愛知、岐阜、三重県民限定】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
あみやき亭まで歩いて行けたので良かったです
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この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
当館からあみやき亭様まで徒歩で3分程度、その先には、小牧コロナワールドがあり映画、ボウリング、カラオケなどお楽しみ頂けます。
お時間に余裕がございましたらぜひ合わせてご活用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので小牧にお越しの際は、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。