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yu19190801さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- yu19190801さん [30代/男性] 2022年09月28日 22:58:00
-
9/21から2泊しました。
久しぶりの宿泊でしたが以前はミストサウナではなかったでしょうか?(記憶が曖昧)
朝食は変わらず良かったです。
しかし、23日の朝からの断水には驚きました…幸い電気ケトルに水があったので歯磨きは出来ました。
今後この様な事が起きぬ様対策をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- キャッスルイン小牧 2022年10月01日 20:24:25
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用下さり誠
にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに断水トラブル発生
によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません
でした。心よりお詫び申し上げます。
大浴場のサウナにつきましては現在ミスト式では
なく、中温の岩盤式サウナとしてご利用頂いてお
ります。サウナにつきましてもまた貴重なご意見
を賜れましたら幸いにございます。
また今後ともご機会がございましたら引き続き当
ホテルにお立ち寄り頂きますよう宜しくお願い申
し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ返信でポイント10倍】スタンダードプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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JUVENTUS-5147さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- JUVENTUS-5147さん [40代/男性] 2022年04月03日 08:56:26
-
いくら清掃とはいえ、朝の8時から部屋のドアを叩いて回るのはどうなんですかね?
早く出て行けってって言ってるようなもんでしょ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- キャッスルイン小牧 2022年04月06日 19:43:52
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
早朝のお部屋ノックにつきましては、ご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフに伝えさせていただき
オペレーション踏まえ検討して参る次第にござい
ます。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳
ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード1000円付きプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月10日 09:14:03
-
禁煙の部屋にもかかわらずタバコの臭いがかなり残っていた。バスタオルにもついていたんで使用していないタオルを取り換えずにそのまま置いてあったと思われる。一晩中窓を開けて寝たので最悪。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- キャッスルイン小牧 2022年02月12日 07:43:46
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の臭いやタオル類につきましては、不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に禁煙ルームの方、確認させていただき対策
して参る所存にございます。
お客様が快適にお過ごしいただける様スタッフ
一同一丸となって取り組んで参りますので、引き
続き小牧にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り
いただけますようよろしくお願い申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン GO東海
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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ソフトムラ0317さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- ソフトムラ0317さん [50代/男性] 2019年12月06日 09:10:12
-
ホテルは大満足
2Fの天皷舞が・・・、人はほとんど居ないのに注文は間違えるは。厨房から大きな声で話をする店員、食事だけと言った夕食からお通し料は取るは。味は美味しいけどね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- キャッスルイン小牧 2019年12月07日 14:56:08
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
2Fの居酒屋をせっかくご利用いただきましたが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたお声をスタッフ内で共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう指導して参ります。
お近くにお越しの際はまたキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】【あればラッキー】シングル利用【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月13日 20:20:20
-
インターネット接続(無線LAN形式)と書いてるだけで、
深夜2時でも朝方でも全く使えない!遅いとかのレベルじゃない!
以前より多くの書き込みが有るにもかかわらず改善なし?
フロント、食事、清掃スタッフ皆さん素晴らしいのに、非常に残念!
、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年04月
- キャッスルイン小牧 2018年04月16日 07:50:09
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
Wi-fiについてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。現在対応をしており、早急な改善をするようにいたします。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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andre55さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- andre55さん [30代/男性] 2015年12月28日 06:54:53
-
翌日分(連泊分)を他サイトで予約していたが、チェックインのとき、予約がくっついておらず(ホテル側も連泊把握していなかった)、フロントの男性はそれをごまかしたいのか、「ご一泊ずつの精算がご希望ですか?」と訳の分からない発言をされた。
夕食付き(ホテル併設居酒屋)、生ビール1杯無料付きプランで申し込み、同僚が夕食時間に間に合わないので、私が二人分食べたが、それはOKだったのに、生ビールは1杯しか無料ということを最初に言われ、「二人分料金支払ってるから納得いかない」というと、他のスタッフが出してくれ、後にフロントで聞いても、「それはOKですよ」と言われた。しかし翌日(連泊)にも同じように居酒屋で断られた(結局飲めた)。
連泊中の昼間の清掃の時に廊下を通った時に全ての部屋が開けっぱなしになっていたが、連泊中の荷物が置いてある部屋も開けっぱなして、清掃スタッフは2つ隣の部屋を黙々と清掃していた。盗難されないのか?これじゃ安心して連泊できない。
最後に良いところとして、食事は美味しかったし大浴場も良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年12月
- キャッスルイン小牧 2016年01月04日 15:19:02
-
いつもキャッスルイン小牧をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘頂いた点に付きましてスタッフへの指導を行いました。
連泊の予約だったことが把握出来ておりませんでした。
お客様が仰られて初めて気が付いたということでした。
ご予約を頂いた段階で把握出来ておれば、まとめてご精算頂くことは可能でしたが、
スムーズなご案内が出来ずに申し訳ございませんでした。
夕食付きプランの内容については、明確なご案内が出来ておらず、
両担当へ指導を行いました。
連泊のお部屋の清掃では、部屋を離れる際に施錠することをルールにしておりますが、
徹底と管理が出来ておらずに、ご心配をお掛けしてしまいました。
徹底できているか、巡回をまめに行うようにして確認して参ります。
貴重なご指摘をありがとうございました。今後も改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【サラリーマンレジャーおすすめ】夕食付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙カップルセミダブル】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月01日 23:39:23
-
郊外のビジネスホテルに宿泊するのは初めてながら、犬山付近で比較的リーズナブルでかつ評価も高かったので選択した。ただ実際には施設自体は特に悪いところは無いものの、決して整備が行き届いている訳でもなく、部屋も古く全体にうす汚れていて割り切っても決して感じの良いものではなかった。
一方応対のデスクのスタッフはどの時間帯の担当者も感じがよく、丁寧にこちらの相談にも応えてくれた。ただ夕飯は近くの食事処はいわゆる全国展開チェーン店系ばかりで、地元の食事を出来るところが殆どない状態。結局館内の居酒屋で済ませることに。まあ全体には価格面でもあまり魅力的ではなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- キャッスルイン小牧 2012年08月02日 22:34:53
-
キャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお選び頂いた通り、当ホテルは、小牧ICから3分と近く、犬山市や名古屋市にもお車での移動ではとても便利な立地となっております。
全80台の無料駐車もございますので、お車でビジネスやレジャーでお越しになる際は、是非、ご利用下さいませ。
施設の手入れ面での整備に関し、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の課題点として、検討して参ります。
当ホテルは、国道に面しており、お食事のお店は沢山ございますが、いわゆる「名古屋名物」となるとこちらの勉強不足もあり近隣でオススメすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様には、「ひつまぶし」のお店をご紹介させて頂きましたが、調べたところ残念ながら定休日だったと記憶しております。
ご宿泊者様に、ご満足頂けるようにホテルスタッフ一同業務に当たって参ります。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ダブルルーム
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月12日 16:22:56
-
大浴場はきれいでした。
泊まった部屋では無線の電波強度が低く1Mbpsもでない速度でした。
部屋の位置とAPの位置によってかなり差がありそうです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- キャッスルイン小牧 2011年08月14日 19:08:53
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
無線LANのご利用につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後APの位置を確認、調整し改善に向け取り組んで参ります。
天然温泉につきましてはご利用いただき誠にありがとうございます。
天然温泉は、日頃のお疲れを少しでも癒して頂きたく無料にてご提供しております。
お時間の許します限りごゆっくりお寛ぎ下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコロジー3連パックプラン】素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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まぼ0303さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- まぼ0303さん [40代/男性] 2010年09月01日 13:02:52
-
初めての客に対する従業員の接客態度は少々悪いかなと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- キャッスルイン小牧 2010年09月02日 10:41:23
-
この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、スタッフ教育が行き届かずお客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、新人スタッフ教育の方徹底して行って参りますので何卒、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
また、これに懲りる事無く小牧にお立ち寄りの際は、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ゆったりダブルお1人様プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 23:19:37
-
全体的に古く、部屋の調度品やユニットバスの古さがとても気になる
エレベーターがひとつしか無く、中々来ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- キャッスルイン小牧 2023年10月01日 23:04:11
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。
客室内も壁紙や照明など少しずつ改善しております。
お近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
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- 素泊まりプラン GO東海【大浴場・岩盤サウナ付き】【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
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azl1559さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- azl1559さん [70代/男性] 2023年01月07日 21:47:14
-
エアコンはフィルター交換時期などと表示されているし、風向は動かないから手動で調整する有様。併設の食事処は活気がなく、雰囲気は暗く、スタッフは素人っぽく、プロのおもてなしではない。アパホテルグループのようだが、アパホテルのおもてなしの精神を学んで下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- キャッスルイン小牧 2023年01月15日 20:31:30
-
キャッスルイン小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
改善を図って参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人
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- 【楽天スーパーSALE】5%OFF素泊まりプラン【大浴場・岩盤サウナ付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月26日 16:21:42
-
窓のすぐ下に枕があり、すきま風がずっと流れ込んでくるし、車の騒音がずっと聞こえてくるので寝れたもんじゃない。なぜテレビ台とベットの位置を逆にしなかったのか不思議でならない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- キャッスルイン小牧 2022年01月30日 23:05:52
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ベットの位置につきましてはご不便をお掛
けし誠に申し訳ございません。
お部屋の構造上の問題故、早期対応が難しいです
が、改装等機会がございましたら改めて検討させ
ていただきたく存じます。
また今後とも小牧にお越しの際は当ホテルに足を
お運びいただけますようよろしくお願い申し上げ
ます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン【大浴場】【GO東海】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月30日 23:35:53
-
WiFi弱すぎ、有線も対応なくパソコンを使っての仕事が全く出来なかった。出張での宿選びには欠かせないので記載お願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- キャッスルイン小牧 2021年07月04日 08:05:21
-
このたびは、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの不調について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご利用いただいた客室付近のアンテナを調査し対応を行います。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】【1名様利用限定】お部屋タイプ!お値段均一プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 19:46:54
-
Wi-Fiが届かない
他より値段も高い
他は普通でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- キャッスルイン小牧 2020年11月23日 23:13:36
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
館内インターネットに関しまして、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
原因を調査して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【東海三県民限定】特別プラン【素泊り】【大浴場付き】【愛知、岐阜、三重県民限定】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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cyobi131さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- cyobi131さん [40代/女性] 2019年01月05日 07:12:24
-
朝食会場の高齢男性の態度があまりに酷すぎて、朝から気分が悪くて仕方なかった。トレイや朝食の品を補充の際、「ちょっとどいて」って言われるし子供と列を騒がずに待っていたら、子供に対して「あんた席はどこ?戻りなさい」みたいに言ってきた。毎年帰省の際に泊まってましたが二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- キャッスルイン小牧 2019年01月09日 14:29:48
-
いつもキャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食スタッフがご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当該スタッフの接客態度について、私共の管理と指導不足でございます。スタッフには厳重に指導を行ない、二度とこのようなことが起きない様に努めて参ります。
お客様が毎年ご利用いただいてることは、フロントスタッフも把握しておりこのようなことになってしまい非常に残念でございます。大変恐縮でございますが、来年もご利用いただき変わった姿を見ていただければとお願い申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 小牧城、犬山城への観光へオススメ【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食バイキング】【大浴場付き】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
風呂3
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くろべえ8396さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- くろべえ8396さん [70代/女性] 2018年09月21日 09:17:06
-
今回Wi-Fiが使えなかった。フロントに連絡した駄目だった。タブレットにはWi-Fi切断されていますとの表示が。
翌日のホテルでは、接続できた。
Wi-Fiが遣えないから、次回からはパスです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- キャッスルイン小牧 2018年09月26日 15:07:07
-
この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiがご利用できず申し訳ございませんでした。フロントスタッフも対応が出来ずに、併せて謝罪致します。
Wi-Fi環境は、対応させて頂き繋がる様になっております。
貴重なご意見ありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割・早得7日】7日前に予約して得しちゃおう!!【大浴場利用可能】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
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セーラービーナス226さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- セーラービーナス226さん [60代/男性] 2018年03月08日 20:27:09
-
今回は久しぶりの宿泊だったのに、いきなり、インターネットができないとか、部屋のお湯がでないと言ってるのに3日間修理無しのほったらかし。だったり。夕食もひどく手が遅かったり、お風呂も汚れが多かったりテレビもいまだに、BSが映らない。全くいいとこなしでした。部屋は静かでいいのに、ホテルとしては明らかにランク落ちですすべて、サービス業の怠慢さが原因。朝食だけはおいしかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- キャッスルイン小牧 2018年03月10日 12:35:41
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
久しぶりのご宿泊にも関わらず、至らない点があり申し訳ございませんでした。
今回のご指摘に関しては、早急に対応と改善をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月17日 22:22:36
-
朝食が毎日毎日同じ!週が変わっても同じ!月が変わっても同じとの事。
長期宿泊者に配慮なし!!改善希望!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- キャッスルイン小牧 2017年05月20日 04:13:08
-
この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食の件、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無い様に朝食の担当者と協議し、見直しを実施してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、お近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張ビジネスマン向け【早割・早得28日】シングルルーム【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
風呂3
投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月04日 16:49:07
-
あみやき亭まで歩いて行けたので良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- キャッスルイン小牧 2011年01月08日 00:57:31
-
この度は、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
当館からあみやき亭様まで徒歩で3分程度、その先には、小牧コロナワールドがあり映画、ボウリング、カラオケなどお楽しみ頂けます。
お時間に余裕がございましたらぜひ合わせてご活用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので小牧にお越しの際は、引き続き当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの キャッスルイン小牧 のクチコミ
お風呂に毛が・・年期が立っているのはしょうがないとして
清掃はきちんとしてほしいものです。
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この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は今回のようなことが無いようお部屋の細部にまで気を配りスタッフ一同しっかりとした確認に努めて参りたい所存でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。