キャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場一時休止につきまして、館内掲示物をご覧になられたと思います。誠に恐れ入りますが、掲示内容は「2024年3月17日(日)の10時～19時の間、法定作業のため一時休止」でございまして、約9時間の一時休止となります。
長期休業はいたしませんのでどうぞご安心くださいませ、よろしくお願いいたします。

またのお越しをお待ち申しております。

この度はキャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
Wi-fiについてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。現在対応をしており、早急な改善をするようにいたします。
キャッスルイン小牧 支配人

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
2Fの居酒屋をせっかくご利用いただきましたが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたお声をスタッフ内で共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう指導して参ります。
お近くにお越しの際はまたキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiがご利用できず申し訳ございませんでした。フロントスタッフも対応が出来ずに、併せて謝罪致します。
Wi-Fi環境は、対応させて頂き繋がる様になっております。
貴重なご意見ありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人

この度はキャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
久しぶりのご宿泊にも関わらず、至らない点があり申し訳ございませんでした。
今回のご指摘に関しては、早急に対応と改善をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
無線ＬＡＮのご利用につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後ＡＰの位置を確認、調整し改善に向け取り組んで参ります。
天然温泉につきましてはご利用いただき誠にありがとうございます。
天然温泉は、日頃のお疲れを少しでも癒して頂きたく無料にてご提供しております。
お時間の許します限りごゆっくりお寛ぎ下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたのに、駐車場ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフに確認したところ、立ち寄り湯のお客様で、不審者ではございませんでした。
当ホテルの大浴場は会員制の立ち寄り湯としてもご利用いただいておりますので何卒ご了承くださいませ。

キャッスルイン小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
改善を図って参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
キャッスルイン小牧 支配人

この度は、キャッスルイン小牧をご利用下さり誠
にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに断水トラブル発生
によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません
でした。心よりお詫び申し上げます。
大浴場のサウナにつきましては現在ミスト式では
なく、中温の岩盤式サウナとしてご利用頂いてお
ります。サウナにつきましてもまた貴重なご意見
を賜れましたら幸いにございます。
また今後ともご機会がございましたら引き続き当
ホテルにお立ち寄り頂きますよう宜しくお願い申
し上げます。

キャッスルイン小牧　支配人

この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
早朝のお部屋ノックにつきましては、ご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフに伝えさせていただき
オペレーション踏まえ検討して参る次第にござい
ます。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳
ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
キャッスルイン小牧　支配人

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
館内インターネットに関しまして、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
原因を調査して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン小牧 支配人

いつもキャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食スタッフがご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当該スタッフの接客態度について、私共の管理と指導不足でございます。スタッフには厳重に指導を行ない、二度とこのようなことが起きない様に努めて参ります。
お客様が毎年ご利用いただいてることは、フロントスタッフも把握しておりこのようなことになってしまい非常に残念でございます。大変恐縮でございますが、来年もご利用いただき変わった姿を見ていただければとお願い申し上げます。
キャッスルイン小牧　支配人

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食の件、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無い様に朝食の担当者と協議し、見直しを実施してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、お近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、お客様のご期待に添うことができず、不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
冬は42℃以上がよいとお客様より賜りましたご意見は、
今後のより良いホテル作りとサービスのご提供のため、大切にお預かりさせていただき
改善にむけ検討したく存じます。
サウナはミストサウナになっており、体の負担が少なく長時間入って頂けるようになっております。
お近くへお越しの際は、是非キャッスルイン小牧をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもキャッスルイン小牧をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、ご指摘頂いた点に付きましてスタッフへの指導を行いました。

連泊の予約だったことが把握出来ておりませんでした。
お客様が仰られて初めて気が付いたということでした。
ご予約を頂いた段階で把握出来ておれば、まとめてご精算頂くことは可能でしたが、
スムーズなご案内が出来ずに申し訳ございませんでした。

夕食付きプランの内容については、明確なご案内が出来ておらず、
両担当へ指導を行いました。

連泊のお部屋の清掃では、部屋を離れる際に施錠することをルールにしておりますが、
徹底と管理が出来ておらずに、ご心配をお掛けしてしまいました。
徹底できているか、巡回をまめに行うようにして確認して参ります。

貴重なご指摘をありがとうございました。今後も改善に努めて参ります。

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は今回のようなことが無いようお部屋の細部にまで気を配りスタッフ一同しっかりとした確認に努めて参りたい所存でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はキャッスルイン小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。
客室内も壁紙や照明など少しずつ改善しております。
お近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーにつきましては、ご不便をお掛
けし誠に申し訳ございません。
早急に確認させていただき改善策を検討して参る
次第にございます。
お客様が快適にお過ごしいただける施設を目指し
精進して参りますので小牧にお越しの際は、当ホ
テルに足をお運びいただけますよう、よろしくお
願い申し上げます。

キャッスルイン小牧　支配人

この度は、せっかく当ホテルをご利用頂いたに
もかかわらずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申
し訳ございません。
駐車場や空気清浄機に関しましては頂いたご意
見を無駄にしないよう改善策を講じて参る次第
にございます。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳
ございません。
心よりお詫び申し上げます。

キャッスルイン小牧　支配人

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場が分かり辛かったとのことで、大変申し訳ございません。看板が目立たない為、改善できるよう検討いたします。
今回、せっかくお泊りいただきましたのに、古く壁の薄さでお客様に快適にお過ごしいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
キャッスルイン小牧　支配人