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上質の美味とおもてなし。オーシャンビューの宿 旅荘 海の蝶のクチコミ･お客さまの声
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両親の結婚記念日で利用させて頂きましたが、二度と利用したくはありません。まず、今回バーベキューの食事プランで予約していましたが、1人を海鮮の食事に変更できると記載があったのでお電話、受付で聞いてみたとろ、当日は食材の用意が出来ないと断られました。当日お願いしたので仕方がないと思い納得しました。チェックインの際、夕食の時間を何候補か上げて頂きましたが、両親と小さい子供もいましたので決めるのに時間が掛かだだ私たちに、鼻で笑った態度を取られ、大変気分の悪い思いをしました。納得いかなかったので、後でそのことを申し上げたところ、他のお客様もいたので早くて決めて欲しかったという気持ちでしたと言われました。他のお客様はその時1組だけでした。夕食の際、海鮮が用意出来ましたと言われました。私たちが受付の時の対応に苦情を言ったので、準備してくれたのだと思いますが、最初にお電話でも受付でも変更をお願いした際、確認することもなく即答で断られたのに、苦情を言えば準備できるんだと、更に気分が悪くなりました。このような気分の悪い対応は初めてです。両親も気分が悪いと言っており、2度と利用したくないです。
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この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご両親の結婚記念日という大切な日に当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。チェックインの際にはスタッフの対応が至らず申し訳ありませんでした。バーベキューの内容について変更を承っておりますが、通常当日の変更は対応できかねます。苦情をいただいたからという理由ではなく食材の手配について料理長などと相談した結果、なんとか変更できることがわかりましたのでそのように対応させていただきました。ただその確認やお返事などが行き届かず申し訳ありませんでした。いただいた内容はスタッフ全員に共有し改善して参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 上質の美味とおもてなし。オーシャンビューの宿 旅荘 海の蝶 のクチコミ
両親の結婚記念日で利用させて頂きましたが、二度と利用したくはありません。
まず、今回バーベキューの食事プランで予約していましたが、1人を海鮮の食事に変更できると記載があったのでお電話、受付で聞いてみたとろ、当日は食材の用意が出来ないと断られました。当日お願いしたので仕方がないと思い納得しました。
チェックインの際、夕食の時間を何候補か上げて頂きましたが、両親と小さい子供もいましたので決めるのに時間が掛かだだ私たちに、鼻で笑った態度を取られ、大変気分の悪い思いをしました。納得いかなかったので、後でそのことを申し上げたところ、他のお客様もいたので早くて決めて欲しかったという気持ちでしたと言われました。
他のお客様はその時1組だけでした。
夕食の際、海鮮が用意出来ましたと言われました。私たちが受付の時の対応に苦情を言ったので、準備してくれたのだと思いますが、最初にお電話でも受付でも変更をお願いした際、確認することもなく即答で断られたのに、苦情を言えば準備できるんだと、更に気分が悪くなりました。
このような気分の悪い対応は初めてです。
両親も気分が悪いと言っており、2度と利用したくないです。
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この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご両親の結婚記念日という大切な日に当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。チェックインの際にはスタッフの対応が至らず申し訳ありませんでした。バーベキューの内容について変更を承っておりますが、通常当日の変更は対応できかねます。苦情をいただいたからという理由ではなく食材の手配について料理長などと相談した結果、なんとか変更できることがわかりましたのでそのように対応させていただきました。ただその確認やお返事などが行き届かず申し訳ありませんでした。いただいた内容はスタッフ全員に共有し改善して参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。