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上質の美味とおもてなし。オーシャンビューの宿 旅荘 海の蝶のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン時、ソファに座っていて下さい、と言われたまま長時間待たされました。同じ送迎バスで到着した方々はすぐに案内されていたので忘れられていたようです。こちらからカウンターに行きました。楽しみにしていた夕食。部屋食とのことで期待大。が、松阪牛のすき焼き鍋に係の人が火をつけて下がられた後、白い煙が上がりあっという間に部屋に充満。焦げ臭い匂いもし、カウンターに電話。割下が入っていないまま火をつけたとのこと。窓を開けるなど換気も客の私たち。焦げ臭い匂いは次の日も残りました。ご飯のお代わりもカウンターに電話。全く落ち着かない食事でした。朝食は美味しくいただきました。コーヒーサービスがあれば良かったです。お風呂は良かったです。しかし、お風呂がある地下に降りると、廊下がカビ臭いです。土日ということもあり、1泊3万円以上しましたがその金額に見合う旅館のサービスとは思えませんでした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。せっかくお越しくださったのにこちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。チェックイン時には大変失礼しました。またお夕食についても申し訳ありません。今後はこのようなことのないよう、スタッフ間でしっかり連携をはかって参ります。またお風呂の廊下についても申し訳ありません。すぐに確認し消臭の対策を行いました。貴重なご意見をありがとうございます。
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投稿者さんの 上質の美味とおもてなし。オーシャンビューの宿 旅荘 海の蝶 のクチコミ
チェックイン時、ソファに座っていて下さい、と言われたまま長時間待たされました。同じ送迎バスで到着した方々はすぐに案内されていたので忘れられていたようです。こちらからカウンターに行きました。
楽しみにしていた夕食。部屋食とのことで期待大。が、松阪牛のすき焼き鍋に係の人が火をつけて下がられた後、白い煙が上がりあっという間に部屋に充満。焦げ臭い匂いもし、カウンターに電話。割下が入っていないまま火をつけたとのこと。窓を開けるなど換気も客の私たち。焦げ臭い匂いは次の日も残りました。
ご飯のお代わりもカウンターに電話。全く落ち着かない食事でした。
朝食は美味しくいただきました。
コーヒーサービスがあれば良かったです。
お風呂は良かったです。しかし、お風呂がある地下に降りると、廊下がカビ臭いです。
土日ということもあり、1泊3万円以上しましたがその金額に見合う旅館のサービスとは思えませんでした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しくださったのにこちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。チェックイン時には大変失礼しました。またお夕食についても申し訳ありません。今後はこのようなことのないよう、スタッフ間でしっかり連携をはかって参ります。
またお風呂の廊下についても申し訳ありません。すぐに確認し消臭の対策を行いました。貴重なご意見をありがとうございます。