ワクチン接種後１ヶ月以上が経ち温泉とお料理を楽しみに伺いました。
鮨会席と朝食が美味しく温泉も混み合う事なくゆっくりできました。
また朝の海岸の散歩はとても気持ち良かったです。

しかし、私達は手指消毒をするけれどスタッフの方々は何を触ったかわからない白い手袋で荷物を持とうとされる事や何度お断りしてもサービスですと人との距離や感染対策からずれているように感じました。
そしてトラブルが起こるとコーヒー券、次のトラブルは部屋までフルーツを持って来られ別に何か欲しい訳ではありません。
また食事中のミスには気を使って小声で指摘したにも関わらず私達の前と厨房で大きな声で報告をされました。
トラブルは仕方ないけれど、対応が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

HP等のお写真等を拝見して期待値が高かっただけに、実際にはお値段に見合っていないと感じる部分が多く、少々残念でした。

■良かったところ
・送迎の方が丁寧でとても気持ちの良い方でした
・朝食が美味しく、スタッフの方々の対応もよかったです

■残念だったところ
・お部屋はかなり古い印象で、入室して早々に虫が出てビックリしました
・家具も全体的に年季が入っており、特にベッドは斜めに傾いていたため眠りにくかったです
・海側が満室だったため山側の眺望のお部屋での宿泊でしたが、窓の外に広がるのは近くの工事現場と旅館の駐車場。階数が低く外から丸見えになりそうだったので、滞在中はずっとカーテンを閉めて過ごしました
・大浴場は広々としていてお風呂自体は良かったですが、鏡やシャワーの水垢汚れや、備え付けのシャンプー等のポンプ部分が黒ずんでいたり、脱衣所の棚にクモの巣がはっていたりと少し気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ロビーは豪華なのに外壁の黄色にはビックリしました。
絶景をお楽しみにして下さいという割には、全体的にガラスが汚い。
夕食はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

チェックイン時にチェックアウト時間を聞いてなかったため、11時と勘違いしていました。
10時15分に内戦があって、10時30分にチェックアウトがなければ延長料金がかかります。
って言われて、11時前にチェックアウトしに行ったら、10000円の延長料金が。。。

なんか、部屋の説明などちゃんとしてくれたのに、
チェックアウトの時間は説明なく、さらに電話でも延長料金の説明がなく
当たり前のように延長料金含めの合計金額を出してきたことに
相当残念な終わりでした・

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年05月

新婚旅行として二泊三日利用

◎量より質の上質会席。質良し。量かなり多し。アレルギー対応あり。一日目と二日目の夕食は調理方法が異なり好感触。二日目全体的に味濃いめ。

×初日担当の若い従業員はアルバイトの可能性。客室への知識の浅さが見られ、担当としての対応に難あり。教育希望。

◎フロントスタッフの対応は丁寧。二日目三日目の担当は説明上手で親しみやすさあり満足。

×窓に脂汚れ、洗面台に白い汚れ、清掃済みの札がありながらトイレ便座に白い汚れあり。拭けば消える程度。空気清浄機に埃が多く、初日担当に交換を依頼したがフロントに言われた。担当とは。

◎部屋、客室露天風呂、大浴場からの景色は満足。客室露天風呂は多少の藻？が発生していたが仕方なしと判断。

×他のクチコミでも同様の内容が見られ、返信に対策するような事柄が書かれていたが、改善されていないことがうかがえるのが残念。

新婚旅行を祝っていただくなどサービスの良かった点もあったため、総合的に相殺して3とさせて頂きました。

客として至らない点もあったと思いますが、いつか思い出巡りに訪れた際に「まだこんな感じか」と思わないよう清掃の徹底と新人教育を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

２０２１年４月３日に宿泊しました。それなりのお値段がしたので夕食を楽しみにしておりましが、内容としてはかなり残念な内容でした。特にお寿司に関してはシャリが乾燥していたり、握りというよりはご飯の上に寿司ネタがおいてあるようなものでしたので、非常に残念でした。費用に見合う内容ではないです。お部屋に関しても前に宿泊された方のもと思われるのゴミが床に落ちており非常に不愉快でした。リピートないですし、友人や知人にお勧め出来ませんし、宿泊施設をお勧めします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

施設が大きく館内も広々としていて密を避ける面で良かったですし、眺望の素晴らしい部屋で、天然温泉露天風呂、ミネラル豊富な麦飯石内湯もゆったり入れて、気持ちよく滞在することが出来ました
以下、良かった点、気づいた点を投稿します

良かった点
①朝食はバイキングではなくセットメニューを採用、会場のテーブル間スペースも広く取られていた
②大浴場には小タオル、バスタオルが用意されていて、毎回新しいタオルを使えることができた
③部屋のアメニティが高級感のある地元MIKIMOTOの製品でした
④敷地内にプール、プライベートビーチ、グランピングの施設がありました

気づいた点
①チェックインの際に宿泊カードやコロナ対策書類の署名、館内の案内説明をしていただいたスタッフの方が、その数時間後にフロントでカギを受け取ろうとした際に、「お名前は？」と聞かれたのは少し残念でした
②連泊でチェックアウトではなかった日の朝、フロント付近で何人かのスタッフから「ありがとうございました」と挨拶されました　チェックアウトか否かは確認の上でのあいさつが良いのでは感じました
③自家用車でしたが、寒風吹きすさぶ極寒の中での見送りはスタッフの方が気の毒すぎて不要かと思いました　車が出発するまでにナビを設定したり、電話をしたり何らかの用で直ぐに出発しない場合もあるわけですから、玄関出口で見送っていただければそれで充分に感じました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

立地は良く閑静な所で海に近く紹介通りのところでした。
主要な駅から離れていたので送迎が必須でした。遅い時間まで送迎があると嬉しいと思います。
サービス等ですが朝ごはんの際に責任者らしき人が険悪な雰囲気でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

夕食のビーチでのしゃぶしゃぶは、美味しかったし何と言ってもそこのスタッフの方は、素晴らしかったです。本当に楽しく過ごせました。有り難うございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夫婦二人でお世話になりありがとうございました。お部屋のオーシャンビューに感動しました。夕食をいただけるプランは既に予約がいっぱいということだったので、鳥羽駅周辺の飲食店を利用しましたが、鳥羽は代行サービスがないということで、自家用車で向かった私たちでしたが、一人はお酒が飲めず寂しい思いをしました。。当旅荘の立地的に、徒歩周辺に飲食店がないことから、周辺の飲食店や、代行のサービス等そういった情報もチェックインの際に、伝えてもらえるとありがたかったと思います。
朝ごはんも美味しく、お風呂は気持ちよく利用させてもらいました。
ありがとうございました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

大人3人で予約したのですが2人分の準備しかされていませんでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

館内は清掃されて綺麗でしたが、大浴場はお客のマナーの問題もあると思いますが、そこら中にタオルが放置されていたりシャンプーリンスなどもバラバラだったり、脱衣所の洗面台周囲は髪の毛だらけだったりと、その辺のスーパー銭湯の方が清掃が行き届いていたように思います。
入浴時間最終に入っていたためか、大浴場を出てからマッサージ機を使用していると、職員の方が片付けに来ていたのですが、男性で上半身は裸。ちょっとそれはないんじゃないかと思いました。
朝食は美味しかったですが、普通レベルだと思います。
主人はもう2度と行かないと怒っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2月2日～３日宿泊コスパが悪い。高すぎる。夜飲む場所が昭和感満載のカラオケ付き時間制のシステム残念

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

家族で泊まらせてもらいました。
写真で見たより古く、廊下が暗かったのが残念です。
浴衣も子供と大人の1組分足りなくフロントに電話すると持ってきてもらいましたがやり取りが面倒くさかった。
お部屋の露天風呂は最高でした。
少し残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

夕食なしプランのため地下のレストランで食事をしました。しかしWebサイトに載っていた鉄板焼き系のメニューなど無く、定食や一品を中心としたメニューばかり。また、フロントマンに予約を頼んでいたのに出来てなかったのか、順番待ちの紙に名前を書かされ、待ち時間が発生し部屋に戻される始末。それならそうと可能性を予め示唆したり、準備ができたらコールするなどもう少しやりようはあったように思いました。フロントマンの対応不手際を感じました。また、頼んだカレーはルーの注ぎ口を持って配膳されるなど、他にも少々目に余る不思議な行動が見られました。
部屋と温泉は最高だったので、夕食付きプランでレストラン利用なしであれば最高評価になっていたかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

女子会プランで利用させていただきました。
アメニティの説明が不十分でどこに何があるかこちらから伺ったところ、

浴衣よりくつろげる素敵なルームウェア→出てきたのは女子会プランとは言えないような色の地味な甚兵衛でした。

体をピカピカに洗い上げる特製ボディタオルをプレゼント→ただのバスタオルでした。身体を洗うタオルのことだと思っていたので残念です。毛も付いていたので、使い回しのバスタオルに見えましたが、もしバスタオルをプレゼントにするなら新品のタオルが良いと思います。

お料理の説明も、もう少ししっかりとして欲しかったです。前菜の説明も途中で終わり、火をつけていただいた鍋物、お米の食べるタイミングも教えていただけませんでした。
新人さん？のようだったので不慣れで覚えていないのは仕方ないですが、他のスタッフに確認を取ってもう一度説明していただければよかったのにと思います。
お酒を飲む為に残しておいた鰆も、気付かぬ間に勝手にさげられていて、一声欲しかったです。

お部屋からの景色はとても綺麗でしたが、窓の汚れがひどく、勿体無く感じました。

帰りのバスでは、もう今日はこの便で最後だからと鳥羽水族館に連れて行っていただき、お心遣いが凄く嬉しかったです。ありがとうございました^^

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

お世話になりました。チエックインした時に主人の手を借りないとお風呂に入れない為
、大浴場等に行けないので家族風呂がないかと尋ねるとそっけなくお部屋にお風呂がございますって 足を伸ばしてゆっくり入りたいから聞いたのに…。部屋風呂があるのは分かっていました。気分悪かったです！言葉は確かに丁寧だけど心がこもってない！左半身麻痺だと伝えていたのに…。夕食時の配膳の女性は心配りの出来る人でした。朝のホタテのお粥 魚がとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

12/31宿泊のため混雑しているのは承知のうえでの宿泊でしたが、夕食で別注の生牡蠣以外は、持ってきたものすべてが冷めている、表面が乾いている状況。おひつに届いたごはんさえ、えぐり取った形が残っていて冷めてるわ、途中30分間も空っぽの皿を眺めてただ待つだけやわ。そんなことになるなら部屋食はやめた方が良いのでは？１年間で最も高い料金日に残念でした。

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家族

宿泊年月

2011年12月

シルバーウィークに宿泊させていただきました。

事前に宿泊人数が変更になるなどしましたが、快く手続きをしていただきました。
東北、関東地区の友人を三重でもてなすための宿泊だったのですが、食事を含め満足してもらえました。

残念だったのは、5人のうち1人だけ宿泊無し夕食のみで、夕食までに時間があったので一緒にお部屋に行ったのですが、部屋の係りの方から宿泊人数のみしか座布団・お茶の接待ができないと言われ、お茶の接待だけでもとお願いしましたがお茶菓子・座布団は無くお茶しか出していただけませんでした。

宿泊後に宿からお礼状が届き、気配りが感じられるので余計に宿泊した時のことが残念でした。

宿泊年月

2009年09月

家族４人（子供２歳と０歳）で宿泊しました。お部屋はとても綺麗でベッドも低い横並びだったので子供と安心して寝ることができました。朝食も種類が多く味も満足できました。
残念な点は、チェックインの際に２部屋予約していると伝えているにも関わらず１部屋分の対応を依頼されたり、部屋の案内をしてくれる方がどの予約か把握できておらず、どの階のどの部屋に案内すれば良いか把握できていなかったりと、全てこちらが指摘してから気づくというグダグダぶりが不満でした。
さらに、外で夕食後疲れて帰ってきた際に、ロビーで呼び止められ、予約の料金が間違っているといわれ、その場で立ったまま口頭で要領の得ない説明をダラダラされたことは大いに不満でした。（子供も疲れているので翌朝にしてくださいとお願いしました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月