この度はホテルnanvan焼津・浜名湖共にご利用頂き、誠に有難うございました。

メールの返信に際しまして、不手際がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来ならば、お客様からご質問のメールを頂いた際には、必ず返信するようにしております。
今回ご投稿頂き、こちらの内容の確認を致しましたところ、浜名湖店に関してはメールアドレスを1文字誤って入力して送信していたため、お客様に返信できておりませんでした。
焼津店に関しては、完全に当方の連絡ミスによるもので、弁解の余地もございません。

今回の件で、お客様を不安なお気持ちにさせてしまった事と存じます。
心よりおわび申し上げます。
今後はこのような事のないよう、両店共に指導を徹底して参ります。
ご投稿を有難うございました。
次回ご利用頂ける際には気持ちよくご利用頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

支配人