この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ご送迎におきまして、私共の不手際、大変、申し訳ございませんでした。更には雨の中、お待たせしてしまい、楽しいご旅行のさ中に不愉快にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今回のケースからフロントスタッフ及び車両担当スタッフで反省し、このような事が二度と発生しないよう、ミーティングをしていく所存でございます。ただ、最も残念な事は、今回の事象、お客様本位ではないことです。お客様にとって、何が最善策なのか、どう行動すべきか、改めて、スタッフが、その時、その時の対応が大事であることを痛感させて頂きました。ご指摘いただきましてありがとうございます。

　ご旅行は、その後、如何でしたでしょうか。今年のゴールデンウィークは１０連休のお客様が多かったようです。ホテルnanvan焼津も、大変、多くのお客様にお越しいただきました。次のご旅行にも私共ホテルを思い起こし頂けるよう、スタッフ一同、邁進して参りたく存じます。

　次のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳