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ＨＯＴＥＬ ｎａｎｖａｎ焼津のクチコミ･お客さまの声
総合3
朝食の、マグロの漬け食べ放題に惹かれて利用しました。お代わりして三度頂きました。おいしかったけれど、三度目は半解凍で残念でした。また席を外した時に箸、コーヒーを下げられてしまいました。ぬるいホットコーヒーを飲むのが食後のルーティンで、飲み頃を下げられたので悲しかった。スタッフに「何で下げたのですか？」と聞いたら、面倒くさそうに「すみません。」混んでいたので早く席を空けさせたかったのかな。ハンドソープとボディソープの香料がきつかったです。流せば匂いは消えましたが。禁煙ルームでは他のホテルで時々ある、喫煙ルームとタオルの共用による臭さが無く、部屋も広くて綺麗に清掃されていて快適でした。
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この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食会場では、私どもの不適切な対応により、お客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。マグロの漬けの準備、そしてテーブル上の物をお下げする際のお客様への確認を改めてスタッフへ周知いたします。今回頂きました貴重なご意見は、次回お越し頂くお客様にご期待以上のおもてなしでお応えできる様、真摯に受け止めさせて頂き今後の更なるサービス向上に努めてまいります。この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。フロント 藤野
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ＨＯＴＥＬ ｎａｎｖａｎ焼津（静岡県）
3.0
投稿日：2020-11-01 16:24:47
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総合3
namjiroさんの ＨＯＴＥＬ ｎａｎｖａｎ焼津 のクチコミ
朝食の、マグロの漬け食べ放題に惹かれて利用しました。お代わりして三度頂きました。おいしかったけれど、三度目は半解凍で残念でした。また席を外した時に箸、コーヒーを下げられてしまいました。ぬるいホットコーヒーを飲むのが食後のルーティンで、飲み頃を下げられたので悲しかった。
スタッフに「何で下げたのですか？」と聞いたら、面倒くさそうに「すみません。」混んでいたので早く席を空けさせたかったのかな。
ハンドソープとボディソープの香料がきつかったです。流せば匂いは消えましたが。
禁煙ルームでは他のホテルで時々ある、喫煙ルームとタオルの共用による臭さが無く、部屋も広くて綺麗に清掃されていて快適でした。
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この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場では、私どもの不適切な対応により、お客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
マグロの漬けの準備、そしてテーブル上の物をお下げする際のお客様への確認を改めてスタッフへ周知いたします。
今回頂きました貴重なご意見は、次回お越し頂くお客様にご期待以上のおもてなしでお応えできる様、真摯に受け止めさせて頂き今後の更なるサービス向上に努めてまいります。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 藤野