いつもホテルnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今回、ご利用いただきました『まぐろづくしにぎり』は私もおすすめのお寿司でございます。船元ならではの、マグロをご堪能いただける逸品でございます。また、現在、大変、好評を博しております『なんばん丼』もお召し上がりいただきたい海鮮丼でございます。次回、是非、ご賞味いただきたく存じます。

　今後とも、満足度の高いホテルでありますよう邁進して参りたく存じます。
次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

この度はホテルnanvan焼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また私どもにとりまして大変嬉しいコメントをお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今後も常にお客様目線で振り返り、より一層、快適にお過ごしいただけるよう、そう思って改善を積み重ねていくことを心掛けて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石田

　この度はホテルnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミを頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。

　ご旅行は、レジャー目的とのことでしたが、如何でございましたか。焼津はマグロ、カツオ等鮮魚が美味しくお手頃にお召し上がりいただける地域でございます。ご堪能いただいておりましたら幸いでございます。ホテルの朝食では、マグロの漬けの他、最近、新しくスタートしましたマグロの漬け茶漬けが、好評でございまして、スタートした当初は、マグロの漬けが想定以上にお召し上がりいただきまして、切らしてしまう事がありましたが、修正しまして、切らすことなく提供しております。

　次にこちら方面にお越しの際にも、是非、お越しいただきたく存じます。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

この度はホテルnanvan焼津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
多岐に渡りお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様の癒しの一助になれたことは私たち接客業につとめるものとして一番のお言葉です。
今後もこの様な接客が継続しできることを心掛けていきます。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様満足いただけたご様子でなによりでございます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
マンガのご利用もお気に召されたご様子で、重ねてお礼申し上げます。
少しずつではありますが、人気のものやご要望のものに入れ替えをしておりますので、次回のお楽しみにしていただけたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの漫画コーナーには約5000冊もの漫画がご用意してありますので、次回お越しの際もごゆっくりご覧になっていただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　片山

　この度はホテルnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

　お疲れされていて、ホテルにご到着とのことでしたが、疲れは少しでも癒されましたでしょうか。「スタッフの人達も皆さん気持ち良く」と接遇面ではご評価を頂戴しまして、安心しております。環境面におきましては、敷地内に相当量の炭を埋設しており、マイナスイオン効果でお身体にも優しくとのホテルの眠りに対するコンセプトがございます。少しでも癒されましたら幸いでございます。

　朝食におきましても「品数豊富で美味しかったです」との評価を頂戴しましたが、お米が少し残念でしたとのこと。朝食スタッフも炊き方において、お米の量を考えたり等、努力しておりますが、美味しくお召し上がり頂けますよう更に、改善して参りたく存じます。ご意見を頂戴しましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

いつもホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐に渡るお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は部屋の清掃が十分に行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
チェック体制も含めまして、作業の見直しを図っていきたく存じます。
誠に勝手とは存じますが、ご期待に添えるサービスで再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡辺

　この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
　
　ただ、ご滞在中にはご不快の思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。お部屋割りに配慮が充分でなかったこと、深く反省致します。また、夜の巡回で、キャッチできなかったことも残念です。私共で、事前にできることは、部屋割りの配慮でございます。今回のご指摘からも部屋割りの配慮の重要性を強く感じた次第でございます。
　お客様の滞在中、快適にお過ごしいただけますよう細心の注意を持って対応して参ります。ご指摘いただきましてありがとうございました。

　次にもお越しいただけますようスタッフ一同邁進して参ります。次のご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます
数あるホテルの中で、手前どものnanvan焼津に何度もご宿泊いただいているにもかかわらず、残念なお気持ちをお持ちになる出来事を引き起こしまして、とても申し訳なく思っております
心よりお詫び申し上げます
余裕のない対応は折角のお客様の寛ぎのお時間を台無しにしかねないことをしっかりと認識して、お客様をお迎えしていかねばならないと思いました
ご投稿をしていただいて、本当にありがとうございます
もしもお許しいただけるなら、またnanvan焼津にご宿泊をお願い致します
心よりお待ちしております

　前回に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミからは、好感の持てる良い対応といただきまして、とても嬉しく存じます。
　そして今回、ご利用いただきました「トンボとバチマグロの16カン握り」付きプランは大変、好評でございまして、8カンの握りに比べますと質と共に満腹感も高いと評判でございます。
　私のおすすめは、まぐろづくしにぎりでございます。10カンでございますが、中トロの握りからネギトロまで、マグロの醍醐味をご満喫いただけます。是非、ご賞味いただけたらと存じます。
　ご投稿いただきましてありがとうございました。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　小柳

この度はホテルnanvan焼津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。
しかしながらコインランドリーの利用につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。ご希望のお客様皆様にもれなくご利用頂けるよう改善策を検討して参ります。
今後もお客様から「また利用したい」と感じて頂けるよう日々精進して参りますので、近くにお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　永田

いつもホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
食事処までの送迎サービス、どうぞお気軽にご利用くださいませ。
メルマガも楽しみにしていただいているご様子で、何よりの励みでございます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともホテルnanvan焼津をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　渡辺

　この度は、ホテルnanvan焼津にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は「過ごしやすかった」とのコメントを頂戴しまして、一安心でございます。当ホテルは東名と新東名にはさまれ、更にはＲ１、Ｒ１５０にも近く道路環境に恵まれた立地でございます。レジャー、ビジネスにも使い勝手よろしくお使いいただければ幸いでございます。
　
　また、こちら方面へお出向きの際には、是非当ホテルnanvanをお使いくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　いつもホテルnanvan焼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。最近は、半年毎にご利用をいただいておりまして、以前のような利用頻度でない為、寂しく存じますが、変わらぬお引き立てを賜りまして、感謝申し上げます。
　そして朝食のマグロの漬けから送迎サービス等、私共に替わり特筆いただきまして重ねてお礼申し上げます。今後ともサービスのブラッシュアップを図り、よりお客様視点でお受入れしていきたく存じます。
　次ののご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　この度は、ホテルnanvan焼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
　クチコミでは、「カップルや一人で泊まるには最高のホテルと感じます。」とこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し、私共スタッフに取りましてとっても励みとなりました。ありがとうございます。
　このようなコメントを更に多くのお客様から頂戴できますようスタッフ一丸となって邁進して参りたく存じます。そして、スタッフミーティングにおいても頂戴したコメントは、ほっと一息させてくれる事と存じます。
　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　いつも、HOTELnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　今回のご利用に際しまして、快適にお過ごしいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
早速、ご使用いただきましたお部屋のエアコンにつきましては、洗浄クリーニングを実施致しました。その他のエアコンにつきましては、客室係りに、エアコンの点検を随時実施するよう指示致しました。
今後、このような事がないよう、お部屋のご用意をして参ります。本当に、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
　次回、お越しいただきました際には、快適にお過ごしいただけますようお部屋のご用意をさせていただきたく存じます。
　次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

　いつもHOTELnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご評価いただきましたコメントまで頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
　リピートしてご利用いただくとことはホテルに取りまして何よりのことでございます。ご期待を裏切ることのないよう接遇、サービスの充実をしていきたく存じます。お気付きの点は、何なりとお申し付けいただきたく存じます。
　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント小柳

この度はホテルnanvan焼津・浜名湖共にご利用頂き、誠に有難うございました。

メールの返信に際しまして、不手際がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来ならば、お客様からご質問のメールを頂いた際には、必ず返信するようにしております。
今回ご投稿頂き、こちらの内容の確認を致しましたところ、浜名湖店に関してはメールアドレスを1文字誤って入力して送信していたため、お客様に返信できておりませんでした。
焼津店に関しては、完全に当方の連絡ミスによるもので、弁解の余地もございません。

今回の件で、お客様を不安なお気持ちにさせてしまった事と存じます。
心よりおわび申し上げます。
今後はこのような事のないよう、両店共に指導を徹底して参ります。
ご投稿を有難うございました。
次回ご利用頂ける際には気持ちよくご利用頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

支配人