この度はホテルnanvan焼津ををご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿では、お部屋・風呂・朝食におきまして合格点を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

　平日に付きましてはお記しいただきました通り、只今大変、好評いただいております月曜日から金曜日まで曜日替わりで１７時から先着３０名様限定でご夕食のサービスをさせていただいております。本社が船元だから、とっても新鮮なまぐろ等を使用したお寿司、海鮮丼等お召し上がりいただいております。また、こちらへお出向きの際にはご利用いただければと存じます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　支配人

　いつも、当ホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、ご指摘を賜わりまして手前自身、反省、見直しを致しました。お客様視点で見ていただろうか。周辺ホテル様の現状はどうなのか等々、色々と考えさせていただきました。

　朝食のご用意に際し、オープン当初はどの様な気持でサービス、提供してきたのか。原点に戻り思い直しました。最初は焼立てパンと挽きたてのコーヒー、オレンジジュース等2種類のジュースからスタート致しました。ただ、そんな限られた種類の中でも『美味しくお召し上がりいただきたい』の思いは今以上だったのかも知れません。現在は種類も追加され、『これだったら』と、ホテル側に、いつのまにか慢心の思いができてたのかも知れません。今回、頂戴しましたご指摘から、原点に戻りまして、お客様にお喜びいただけますよう常にスタッフ一丸となって改善して参りたく存じます。
この度のご指摘は手前共に取りまして朝食にとどまらず全体を見直す機会となりました事、お礼申し上げます。
　次にお越しいただけました際には、『変ったな』と、お言葉をいただけますようスタッフ一同邁進して参ります。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　支配人

　前回に引き続きご利用下さいまして誠にありがとうございます。ただ、ご夕食に付きましては十分でなくご期待に添えませんで申し訳ありませんでした。１７時から限定３０食にてご用意させていただいておりますが、メニューによりましては、１８時前に完了してしまう場合もございます。今後のご意見として賜わらせていただきます。ありがとうございました。次回、お越しいただきました際には、ご利用いただければ幸いでございます。クチコミをお寄せ下さいましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　前回に引き続きご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミをお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

　手前共では元旦から３日間、十分でございませんが、紅白のかまぼこ、伊達巻、栗きんとん（好評で２日目で終わってしまいました）等ご用意させていただきました。中々、好評でございまして、お正月との事も有り紅白でかまぼこをお召し上がりいただくお客様が多ございました。やはり、１年の計でございましょうか。皆様に取りまして良い年でありますようホテルスタッフ一同お祈り申し上げます。

　駐車場に付きましてはご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。この日はホテルから約１００ｍも満たない第２駐車場におとめいただいたお客様がございました。申し訳ありませんでした。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　昨年来、手前共ホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。更にはご感想までお寄せ頂きまして恐縮でございます。今回、最上階にてご利用下さいましてお喜びいただきました。余談でございますが、本年の元旦は寒かったものの初日の出をご覧いただく事ができました。そして焼津港からは全景の富士山もご覧いただけました。
　来年の元旦も初日の出プランをご用意中でございます。内容では、朝６時にホテルロビーにお集まりいただきまして焼津港近くにございます『海エール』にご案内させていただきます。そちらではおそばとおとそのご用意がございまして日の出時間７時頃までおくつろぎいただきましてご来光後、ホテルにお戻りいただくプランでございます。ご興味ございましたら是非、ご参加下さいませ。

　ただ、枕が合わなかったようで大変失礼致しました。枕は数種類ご用意がございますが、低めの枕がございますので、次回ご利用の節には低めの枕をご用意させていただきますので、ご容赦いただきたく存じます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　

この度はホテルｎａｎｖａｎ焼津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの御言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
大井川鉄道のＳＬは季節的にも紅葉でございますのでより楽しめると思いますが如何でしたでしょうか？
汽笛の音と黒煙はあげながら走る姿が目に浮かびます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　吉原　基裕

この度はホテルｎａｎｖａｎ焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お車でお越しのお客様には東名高速I.Cより1分の近さでの立地に大変喜んでいただいております。
お客様がホテルで“ゆっくりできた”は私どもと致しましては一番の喜びでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　吉原 基裕

　いつも、当ホテルnanvan焼津をごひいき下さいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿におきましてご評価下さいまして重ねてお礼申し上げます。
　チェックアウトのお時間でございますが、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。平日に付きましては、ビジネスご利用のお客様が大半でございます。そして、週末では、ご家族、カップル様のご利用が多ございます。ご指摘いただきました通り、チェックアウトのお時間もフレキシブルであってもいいかと存じます。今後の課題とさせていただきたく存じます。ありがとうございました。
　もし、よろしければ、レイトチェックアウトプランで翌日チェックアウトのお時間が１２時のプランもございますので、ご参考までお願い申し上げます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度はホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミをお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
　ただ、おタバコの匂いが気になられたとの事、大変申し訳ございませんでした。日頃、換気からオゾン脱臭機等の対応をさせていただいておりますが、充分でございませんでした事、深くお詫申し上げます。今後の対策と致しましてはエアコンの内部洗浄から壁吹き等順次して参ります。
　不快の思いにさせてしまいました事改めましてお詫び申し上ます。お客様に快適な環境をご提供
申しあげます。

　　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　いつも、当ホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。そしてご評価を賜りましたコメントまで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

　朝食に付きましてはお記しいただきました通りオープン以来提供させていただいております焼きたてパンが大変、好評でございます。時には数に制限がございますがnanvan特製のサンドウィッチ等ご用意させていただく事もございます。お楽しみいただけましたら幸いでございます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度はホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

　また、コメントをお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お子様が何事も無かったようで安心致しました。ツインルームに付きましては、もしよろしければ、ベッド間にございますナイトテーブルを外しましてベッドをお付けするようなセッティングもさせていただいておりますのでご用命下さればと存じます。

　朝食に付きましては大変好評の焼き立てパンを中心にその他焼津特産の黒はんぺん等軽食でございますがご用意させていただいております。どうぞ、次回ご利用いただきました際にはご利用下さればと存じます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　支配人　

　いつも当ホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきまして、ご評価を賜ったにも拘わらず、ご不備がございまして大変、申し訳ございませんでした。
今回の件に際しましてフロントから客室係り全体で検分し、反省致しました。反省点は多くございましたが、フロントでは指示の徹底、客室係りではダブルチェックの徹底が最重要項目として上げられました。今後、このような事無きよう細心の注意を持って対応していく所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　支配人

　この度はホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

　また、次にお越しいただけるとのメッセージまで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
ただ、朝食に付きましては、もう一つとのコメントを頂戴致しました。充分なご提供となりませんで失礼致しました。手前共の朝食は焼き立てパンを中心に生野菜から地元のイワシの魚肉を中心とした黒はんぺん等、体に優しいメニューをテーマにお献立させていただいておりますが、月に一度の朝食、フロント係りとのミーティングの際に、お客様のお声を反映させていただき、改善して参りたく存じます。
　ご感想を賜りましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　支配人

　

　

　この度はホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

　また、☆印も添えていただきましたコメントまで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
ただ、ドライヤーと第２駐車場に付きまして不快にさせてしまいまして大変、申し訳ございませんでした。第２駐車場に付きましては、お客様に分かりやすくご案内ができますよう指導して参ります。ご指摘賜りましてありがとうございました。
　お部屋の整備に付きましても今後とも、より細心の注意を持ってご提供していきたく存じます。

　最近の焼津では桜海老漁が解禁されまして美味しく桜海老のかき揚げや生でお召し上がりいただけます。旬をお召し上がりませんか。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　支配人

　いつもホテルＮＡＮＶＡＮをお引き立て頂きまして誠に有難うございます。

海鮮丼をお楽しみ頂けたとのことで、私共にとりましても何より嬉しいお言葉でございます。
心よりお礼申し上げます。
朝食に付きましては、長期ご滞在のお客様もいらっしゃるため、ウィンナや豚の角煮やひじきの煮物等と、曜日毎内容を変えております。
ただ、曜日によっては内容が寂しい日もあったのかと思いますので、今後のご参考にさせて頂き、次回のミーティングの際には話し合いをさせて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。

　次のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　フロント　小林

　前回に引き続きご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　また、コメントまでお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。前回同様、ロングステイプランをご利用下さいました。このプランは33時間滞在いただけまして、ここ焼津には釣り船をお楽しみに来られるお客様が多くいらっしゃいます。朝、お出かけされ夕方お戻りになられ、ひと休みされてもお時間に余裕がありますと、大変好評をいただいております。

　カードキーに付きまして不備がございました事、深くお詫び申し上げます。早速、カードクリーニングから電池点検等実施致しましたのでご報告申し上げます。大変、失礼致しました。

　　お風呂のカーテンに付きましても大変、申し訳ございませんでした。こちらに付きましても、早速、予備を購入致しまして洗浄、取替え等実施継続中でございます。ご指摘賜りましてありがとうございました。

　朝食の時間帯に付きましては、平日、ビジネスユースのお客様が大半を占められておりますので、朝に重点をおきまして６時３０分からのスタートとさせていただきましたが、日曜・祝日等はご指摘いただきました通り、もう少し朝食のお時間にゆとりがあれば、ゆっくりとお過ごしになられるかと存じます。貴重なご意見として今後の運営に参考にさせていただきたく存じます。ありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　支配人

この度はホテルＮＡＮＶＡＮをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご評価を賜りましたコメントを頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

現在、大変好評を頂いております。夕食のサービスでございますが、月・木曜日には南マグロの鉄火丼を、水曜日にはＮＡＮＶＡＮ特性のカレー、火・金曜日にはキハダマグロの握りを１７時以降３０食限定でご提供させていただいております。

曜日によっては早い時間帯になくなってしまう事もございます。その際には、恐れ入りますが、ご容赦いただきたく存じます。

今後、１１月７日に２号店となります浜松の湖西市に開業致します浜名湖店のオープン記念キャンペーンをスタッフで協議しておりますのでお楽しみいただきたく存じます。

次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルＮＡＮＶＡＮをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またご投稿では手間共と致しまして何よりのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

これからもこのようなメッセージを賜れますよう、スタッフ一同邁進してまいりたく存じます。

最近では味覚の秋到来でございます。ここ焼津の新鮮な海の幸をお召し上がりに是非お越し下さいませ。

次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルNANVANをご利用して頂き有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
多くのお客様に快適にお過ごしいただけようなサービスを心がけスタッフ一同邁進していきたいと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　田中

いつも当ホテルＮＡＮＶＡＮをごひいきに下さいまして誠にありがとうございます。

また、過分なご評価も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご評価に遜色なく更にお喜びいただけますようサービスの充実を図っていきたく存じます。

ここ焼津もようやく朝晩と秋の気配を感じるようになって参りました。秋と申しますと食の季節でございます。脂が乗った戻りカツオ等美味しい食材の季節が参ります。また、こちらへ足をお運びの際には是非当館をご利用いただきたく存じます。

次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　支配人