この度はホテルNANVANをご利用して頂き有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
多くのお客様に快適にお過ごしいただけようなサービスを心がけスタッフ一同邁進していきたいと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　田中

いつも当ホテルＮＡＮＶＡＮをごひいきに下さいまして誠にありがとうございます。

また、過分なご評価も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご評価に遜色なく更にお喜びいただけますようサービスの充実を図っていきたく存じます。

ここ焼津もようやく朝晩と秋の気配を感じるようになって参りました。秋と申しますと食の季節でございます。脂が乗った戻りカツオ等美味しい食材の季節が参ります。また、こちらへ足をお運びの際には是非当館をご利用いただきたく存じます。

次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　支配人

いつも当ホテルＮＡＮＶＡＮをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また、ご評価を賜りましたコメントを頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

ただ、チェックイン時に、ご不快な思いにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
ご予約の際、入力時の確認及びスタッフのキャリア等で接客が充分でなかったかと存じます。ご指摘の点を踏まえ接遇の向上に努めたく存じます。
お気付きの点、ご指摘下さいましてありがとうございました。

今後ともお気付きの点はご指摘下さいますれば、幸いでございます。

次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　支配人

　この度はホテルnanvan焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ご夕食のまぐろのお刺身が「レベルが高い」と大変ご満足いただけ、嬉しく存じます。
当ホテルの親会社は船元 福一でございます。
お食事のお寿司やお刺身はこちらからご用意しております。
ご夕食のメニューは他にもマグロをメインに多数ご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。
　また、客室の防音についてはお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
設備面につきましては、即時改善が困難ではございますが、お客様のお声を受け止めます。
ご意見をいただき感謝申し上げます。
　この度はご利用いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当日は、寒い中お客様をお待たせしまい大変申し訳ございませんでした。
また、夕方の対応にもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのなきよう、スタッフに周知し改善に努めて参ります。


お食事に関しまして、お客様にご満足いただけましたようで安心致しました。
朝食では私どものおすすめでございますマグロの漬けも食べ放題でございます。
お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのことで何よりでございます。

最後になりますが、スタッフやサービスについて好感が持てるとおっしゃっていただき、ありがとうございます。
またお越しいただける際には、今度こそお客様に安心・快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食の内容について、お客様のご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお言葉を受け止め、これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございます。

この度はクチコミへの投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

　いつもホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。クチコミにてハブラシが用意してないことを知りました。大変申し訳ございませんでした。最近では、2本目を必要とお越しになられるお客様が、いらっしゃられる為、そのようなケースと取り違えてしまったのかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。今後、このような事が無いよう、客室スタッフには注意し、ミスを起こさないよう対策して参ります。ご指摘頂きましてありがとうございます。

　朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴しましてほっとしました。朝食をお召し上がり頂いて気持ちよく、ご出発いただけますようスタッフ全体で考えお喜び頂ける朝食を提供していきたく存じます。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　前回に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共と致しましてはリピートしていただく事が何よりも嬉しく存じます。
　
　また、クチコミにおかれましても、「素敵なホテル」と頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。更に多くのお客様から、このようなお言葉を頂戴できますようスタッフ一同、邁進して参りたく存じます。

　ただ、シャンプー、リンス、ボディーソープの中身が違うのでは？とのことでしたが、中身はボトル同様ＰＯＬＡのESTFE　ROYERシリーズにてご用意させていただいておりますので、お願い申し上げます。尚、こちらの商品はインターネットのみのお取り扱いで、ポーラのお店、百貨店ではお取り扱いしていないとのことです。
　クチコミをお寄せいただきましてありがとうございました。

　次のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　この度はホテルnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食では、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
ホテル近くには、中華料理店がございますが、その他は、少し離れております。私共には、駅周辺への送迎サービスが夜10時までの間、ございますので、次回、お越しいただきました際には、ご活用頂ければと存じます。ご案内が充分でなく失礼致しました。

　お部屋では、快適にお過ごしいただいたとのコメントを頂戴し安心致しました。また、是非、ここ焼津へマグロ等の美味しい安価な鮮魚をお召し上がりにお越しくださいませ。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳
　

この度はホテルnanvan焼津をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時にはお時間をとらせてしまい、誠に申し訳ございません。

スムーズなチェックインを行えるよう工夫してまいります。


お寿司は好評なようで・・・
嬉しく思います。
当ホテルの大本が漁業だからこそできる新鮮なお寿司でございます。
焼津にきたらやっぱり魚っ！！　ご堪能下さいませ。

もう一種類の寿司は「本マグロ　中トロ寿司」でございます。

とろけますよぉ～！！


次回のご利用では是非ご賞味くださいませ。


フロント　　松永

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは焼津と浜名湖の２店舗ございます。
今回は、以前の履歴をもとに喫煙室へのご変更をさせていただきましたが、お客様にお喜びいただけ大変嬉しく存じます。
また、焼津店をご利用いただけましたことを改めてお礼申し上げます。

さて、客室内のハンドーソープでございますが、ニオイに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらのご感想をいただき、お客様にご不便をおかけしてしまったことに、大変心苦しく思います。
貴重なご意見として頂戴し、これからの改善に役立てさせて頂きます。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お客様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

いつもホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「nanvanに泊まる為に焼津に行っている」とのとても嬉しいお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
食事処までの送迎サービス、お気軽にご利用くださいませ。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともホテルnanvan焼津をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　井上