いつもホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

毎月配信しておりますメールマガジンを楽しみにしているとおっしゃっていただき、重ねてお礼申し上げます。
また、実際にお店へも足を運ばれたとのことで、配信させていただきました私も大変嬉しく存じます。
これからもお客様の観光のご参考になれるような内容のものを配信できるよう努めてまいります。

また今回、朝食の品数は少なくなっていたとのことで、お客様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
コロナウィルスが一日でも早く終息することをお祈りします。

そして、コミックをいつも楽しみにしていただいているとのことで、また新しく入荷などしましたらお伝えさせていただきます。

最後になりますが、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからも、お客様のご要望・ご期待に応えられるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食サービスにご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
焼津といえばマグロ、そのマグロをお召上がりいただきたく、当ホテルでは親会社 福一漁業から仕入れたマグロの漬けをお出ししております。

またぜひご来館の際は、たくさんお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

いつもホテルnanvan焼津をご利用頂き誠にありがとうございます。

禁煙ご希望のところ、喫煙室でのご用意となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場の混雑について、その日はご投稿にございますような時間帯別混雑状況予測は掲示しておりませんでした。
こちらもご案内が足らず、申し訳ございません。
ご宿泊頂いた日は付近のスポーツ施設で大会があった関係で、そちらにご参加のお客様が多く、オープン当初は混雑してしまうことは事前に把握していたため、すべてのお客様に前もってご案内しておく必要がございました。
本件は全スタッフに共有し、今後のさらなるサービス向上に活かして参ります。
ご貴重な意見を賜り、誠にありがとうございます。

ご投稿より「またお世話になる」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様の期待にお応えできるようスタッフ一同精進して参りますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ここのところ、朝晩寒い日が続いておりますのでどうぞご自愛くださいませ。
最後になりますが、クチコミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

フロント　永田

この度はホテルnanvan焼津にお越し頂き誠にありがとうございます。

貸し出しサービスとしてご用意している枕について私共からの案内が不十分で、お客様にお試し頂けなかったことを残念に思います。
申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いたご意見を参考に、ぜひみなさまに合った枕をご利用頂き質の良い睡眠のお手伝いができたらと思います。

私共の親会社が「福一」という船会社でして、福一直送の自慢の魚をご朝食にご提供しているので、今回漬けマグロをご堪能頂き安心致しました。
ここからはご案内でございますが、福一から直送のお寿司や海鮮丼・お刺身が付いた人気のプランもぜひお試しいただければと思っております。

ホテル周辺のお食事処は数に限りがございますが、ぜひ焼津を味をみなさまにお楽しみ頂きたいので少し離れたお食事処や最寄の駅までの無料送迎サービスを行っております。
フロントにて飲食店の予約も致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりますが、クチコミをご覧になるお客様やスタッフにとって大変参考になるお声をご投稿頂きありがとうございます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　甲賀

　この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、クチコミを頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。

　お部屋の広さ、朝食につきましてご評価いただきましたが、マグロの漬けを、お茶漬けにしてお召し上がり頂けましたでしょうか。お客様からは、「ついついご飯がすすんでしまう」等、大変、好評でございます。もしお召し上がりいただいていませんでしたら、是非、次回はお試しいただきたく存じます。

　ご夕食には、マグロを中心としたお寿司の夕食付プラン等もございます。現在、私、一押しの『なんばん丼付プラン』は一度、お召し上がり頂きたい海鮮丼でございます。是非、ご賞味くださいませ。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳
　

　いつもホテルnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今回、ご利用いただきました『まぐろづくしにぎり』は私もおすすめのお寿司でございます。船元ならではの、マグロをご堪能いただける逸品でございます。また、現在、大変、好評を博しております『なんばん丼』もお召し上がりいただきたい海鮮丼でございます。次回、是非、ご賞味いただきたく存じます。

　今後とも、満足度の高いホテルでありますよう邁進して参りたく存じます。
次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　この度は、ホテルnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

　取り上げて頂きました「マグロの漬け」は、私共本部の船元「福一漁業」から提供させていただいております。遠洋漁業基地「焼津」ならではの特性を生かして皆様に提供させていただいておりまして大変、好評でございます。そしてあわせてご用意させていただいております黒はんぺんも、ヘルシーでおすすめでございます。また、黒はんぺんは静岡おでんには不可欠な一品でございます。お土産にもおすすめでございます。

　また、こちら方面にお越しの際には、ホテルnanvan焼津をご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

この度はホテルnanvan焼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある中から当ホテルを選んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともホテルnanvan焼津をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　渡辺

この度はホテルnanvan焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。2度も私共のホテルをご利用頂き、またスタッフ・朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後とも「また利用したい」とお客様に感じていただけるようサービスの向上に努めて参りますので、近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　永田

　いつも、HOTELnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　今回のご利用に際しまして、快適にお過ごしいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
早速、ご使用いただきましたお部屋のエアコンにつきましては、洗浄クリーニングを実施致しました。その他のエアコンにつきましては、客室係りに、エアコンの点検を随時実施するよう指示致しました。
今後、このような事がないよう、お部屋のご用意をして参ります。本当に、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
　次回、お越しいただきました際には、快適にお過ごしいただけますようお部屋のご用意をさせていただきたく存じます。
　次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はホテルnanvan焼津・浜名湖共にご利用頂き、誠に有難うございました。

メールの返信に際しまして、不手際がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来ならば、お客様からご質問のメールを頂いた際には、必ず返信するようにしております。
今回ご投稿頂き、こちらの内容の確認を致しましたところ、浜名湖店に関してはメールアドレスを1文字誤って入力して送信していたため、お客様に返信できておりませんでした。
焼津店に関しては、完全に当方の連絡ミスによるもので、弁解の余地もございません。

今回の件で、お客様を不安なお気持ちにさせてしまった事と存じます。
心よりおわび申し上げます。
今後はこのような事のないよう、両店共に指導を徹底して参ります。
ご投稿を有難うございました。
次回ご利用頂ける際には気持ちよくご利用頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

支配人

この度はホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとしていただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
エレベーターが１台しかなくご迷惑をお掛け致しました。
また焼津周辺にお越しの際には是非ホテルnanvan焼津をご利用下さいませ。
フロント 渡辺 美郷

この度はホテルnanvan焼津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッドがお客様の御身体には合わず、お寛ぎ頂けなかったようで、ご迷惑をおかけ致しました。
それ以外は完璧と、お褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　渡辺 美郷

　この度はホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

　ロビーでのお客様への対応に付きまして、手前共フロントの対応が充分でありませんでした事、申し訳ございませんでした。日頃から、周りのお客様にご迷惑をお掛けするような行為に対しましては、フロントからお声かけをしまして、自重していただくようお願いするよう指導して参りましたが、行き届きませんで大変失礼致しました。これからもロビー等パブリックスペースにおいての環境に付きまして、再度指導して参る所存でございます。
　絵画に付きましては、様々なタイプの絵をお部屋にご用意させていただいております。次回、ご利用いただきました際に、手前共でも絵の調整をさせていただきますが、気になるようでしたらフロントにお声掛け下さいませ。取り外しさせていただきます。

　その他、フロント女性の対応、朝食バイキング等お褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございました。このような評価を多くのお客様から頂戴できますよう日々精進して参りたく存じます。
　
　次にお越しいただきます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　フロント　

　いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。お夕食のお店につきましては、当ホテルで近隣の案内図をご用意いたしております。また、送迎のサービスもございますので、フロントにお問い合わせくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルＮＡＮＶＡＮをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

　これからもお客様に喜んでいただけるプランを考えております。今後ともホテルＮＡＮＶＡＮを宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　フロント係

　この度はホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、手前共が特筆したいコメントまで取り上げていただきまして重ねてお礼申し上げます。

　お陰さまで、オープン以来、ご利用下さったお客様からコンセントの使い勝手におきましてお褒めのお言葉を数多く頂戴致しております。パソコンから携帯の充電、ゲームご利用等一時に多くのコンセントを必要とする際には大変、重宝いただいているようでございます。

　そして、お風呂をご利用の際には、フロントにてサービスさせていただいております入浴剤等ご利用下さいまして更に一日のお疲れを癒して頂ければと存じます。
　その他にもロビーのＰＣとプリンターに付きましてもお記しいただきましたが、次にご出張の際にも手前共をビジネス拠点としまして日中でもお使いいただければ幸いでございます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度はホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

　また、ご評価を賜りましたコメントまで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。ご評価いただきましたご夕食に付きましては月曜日から金曜日に１７時から３０食限定でサービスさせていただいております。今や大変、好評を博させていただいておりまして、１８時前には全て完了してしまう日もあるような状況でございます。

　立地につきましてはご指摘の通り、駅からお車で７分と離れております。手前共ではJRご利用のお客様には朝８時～夜１０時の間、送迎サービスをさせていただいておりますのでJRご利用時にはご活用下さればと存じます。そして、ご指摘の通り手前共ホテル前の幹線道路は東名取付道路でございまして通りが頻繁でございます。歩道が現在、整備されておりませんが、将来第２東名を結ぶ道路となっておりますので整備を期待しているところでございます。
ご意見を賜りましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　支配人

　この度はホテルnanvan焼津をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

　また、ご評価を賜わりましたご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。ご指摘下さいました様に手前共ではチェックアウトフリー方式で館内で追加のお支払いが発生しないようなサービスをご提供させていただいております。朝食無料から客室インターネット利用無料、１階のＩＴコーナーにはパソコン３台を設置し、インタートのご利用からプリンターのご利用もサービスですし、ＩＰフォンも国内の固定電話通話サービスと生ビールサーバー、カラーコピー等一部追加料金が発生するものがありますが、ほとんど、宿泊代金にて補えてしまうようなサービスを提供させていただいております。ただ、お客様ご指摘のように、システム合理化により、味気なく感じられるお客様がいらっしゃられると思います。手前共ではご提供させていただいているサービスに逆行し、なるべくお客様にお声をお掛けし、お出掛けの際には「行ってらっいしゃいませ」等、心からのご挨拶をするよう常々、スタッフに声を掛けております。お客様からのご指摘は手前共に取りまして原点回帰となるメッセージとなりました。ありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　支配人

　この度は、２度目のご利用ありがとうございます。

ご予約頂いたプランが適用されず、料金が変わってしまい申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、今回のご宿泊もご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
いつでも、安心してご宿泊いただけるホテルを目指して努力して参ります。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　フロント　河原崎