いつもホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋では、行き届かない点が複数あり、ご不快な気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

お部屋内の臭い、イス、タオル類など改めて点検及びスタッフ内で周知させていただきました。

次回お越しの際にサービスが劣化したとならないよう、今一度引き締めさせて頂きます。

この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

　この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご夕食のお寿司は、通常事前のご予約制となっている為、当日販売としてのご用意が少なく申し訳ございません。
お寿司は宿泊日当日の朝10時まで（最高級まぐろ丼のみ前日まで）の受付となっております。
よろしければ、お電話でもご注文を承っておりますので、お気軽にお問い合わせいただければと存じます。
　この度はご利用いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ラウンジでのご利用に関しましてご不安を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて考えさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
フロント　藤野

　先日は、悪天候の中、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。また、早速、クチコミをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

　クチコミからは、客室での机の配置等お褒めいただき、更には「快適にお過ごしいただいた」とのコメントを頂戴し、とても嬉しく存じます。
　コミックの設置に付きましては、平日、多くのビジネスご利用のお客様に、ご利用いただいております。時間に余裕がある際には、気休めに、そして、リラックスいただけるようにとの思いで設置させていただいております。

　客室のTVにつきましては、３２型のTVサイズでございます。TVメニューに付きましては、ご指摘いただきました通り、ホテルモード仕様でございます。取扱いには、制限がございまして、ご家庭のTVのようには参りません。ご不便をお掛けしましたら、お詫び申し上げます。

　ご評価を少しでも上げれますようスタッフ一同邁進して参りたく存じます。次のご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　いつもホテルnanvan焼津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
　クチコミからは、とっても嬉しいコメントまでいただきまして感謝申し上げます。マグロの漬けにつきましては、親会社船元「福一漁業」のバックアップの下、美味しいマグロを提供していきたく存じます。今後とも、お越しいただきました際に、「今回も良かった」と感じていただけるようスタッフ一同邁進して参りたく存じます。
　送迎につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご予約で先着のお客様優先となっておりまして、同じ方面でしたらご同乗いただいておりますが、別方向になってしまい失礼致しました。次回は、対応させていただきたく存じます。
　次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　小柳

この度はホテルnanvan焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、東名や新東名、主要道路に近く、お車でのアクセスはしやすい立地かと思いますが、周辺の飲食店に関しましては、ホテル周辺、特に徒歩圏内では難しく、お車での移動でしたらホテルの通り沿いにいくつか飲食店がありアクセスできるといった立地でございますので、お客様に不便と感じられたとのこと、大変心苦しく思います。
ホテルの夕食についても、事前予約制で利用できなかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後、周辺の飲食施設に関する情報提供や、より便利な夕食のオプションをお客様のご意見を参考に検討いたします。
　また、朝食に関するご意見もいただき感謝申し上げます。
こちらもスタッフ間で共有し、お客様が満足いただける朝食を提供できるよう改善に努めます。
　お客様にとってより良い滞在を提供できるよう、今後も努力いたします。
またの機会にお越しいただけることを願っております。
この度はご利用いただきありがとうございます。

フロント藤野

　この度はホテルnanvan焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　数年ぶりとのことでいかがでしたでしょうか。
お客様に快適な空間をご提供できましたら幸いでございます。
また焼津へお越しの際は、どうぞご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室、朝食、駐車場とご満足いただけましたら何よりでございます。
当館では、朝食にマグロの漬けを提供しておりますが、夕食ではマグロをメインとしたお寿司、お刺身、丼をご予約制で承っております。
特におすすめしておりますのが、最高級まぐろ丼という焼津天然南マグロをふんだんに盛り付けた丼でございます。
南マグロの味の特徴として、エサである小エビ由来の甘さを感じていただけるかと存じます。
機会がございましたら、ぜひお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

　この度はホテルnanvan焼津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　エレベーターや朝食のラインナップについて、ご不便をおかけし、ご期待に沿えず申し訳ございません。
設備面については即時改善が難しいですが、朝食の内容やラインナップについて、お客様からの貴重なご意見として受け止め、今後の参考とさせていただきます。
　この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　藤野

　この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食の品数についてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見をいただきまして、今後の参考とさせていただきます。
当ホテルでは、朝食は無料サービスでご提供しておりまして、その中で最もおすすめしているのが、漬けマグロでございます。
私共の親会社が福一漁業という水産会社でございまして、こちらから朝食の漬けマグロをご用意しております。
朝食会場では、お出汁やトッピングもご用意しておりますので、お好みの丼を作っていただき、お楽しみいただけましたら幸いでございます。
　この度はご利用いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆったりお寛ぎいただけ何よりでございます。
当ホテルでは迎賓館でも使用されている日本ベッド製の高級ベッドを採用しております。
また、枕の貸出サービスも行っておりまして、6種類の枕の中からお客様のお好みに合った枕で、よりごゆっくりお休みいただけるかと存じます。
こちらで1日の疲れを少しでも癒す助力となれば幸いです。
また焼津へお越しの際はどうぞご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「マグロが美味しかった」と嬉しいお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの親会社は、マグロ・カツオ漁船を有する漁業会社でございます。
焼津に来たらぜひ船元福一こだわりのマグロをお召し上がりいただきたく、親会社直送のマグロをメインとしたお寿司、お刺身を多数ご用意しております。
またお越しの際も、ぜひ焼津の海の幸をお楽しみいただければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
　フロント　藤野

　この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　せっかくマグロの漬けを楽しみに、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけず大変心苦しく思います。
お客様のお声を参考に、検討・改善に努めます。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　フロント　藤野

　この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お子様のアメニティが充実しているとおっしゃっていいただき、重ねてお礼申し上げます。
小さなお子様連れのご家族様にも安心してご利用いただけるよう、ベビーベッドやベビーソープなどのの貸出品を多数を揃えております。
公式HPにて「お子様連れのお客様へ」というページがございまして、こちらで貸出品の一覧をご確認いただけますので、ご参考までにご覧いただければと存じます。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。

　また、お食事に関しましてはお客様にご満足といかず心苦しく思います。
お越し頂くお客様のご期待にお応えできる様、今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止めさせて頂き、今後の更なるサービス向上に努めてまいります。

次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お土産のマグロをお気に召していただけ、嬉しく存じます。
こちらのマグロ角切りは漬けダレが別添えとなっております。
当ホテルの朝食のように、マグロの漬けとしてお作りになる方が多いかと存じますが、お客様はどのようなアレンジをされましたでしょうか。
ぜひお客様のご感想をいただけましたら幸いでございます。

また、焼津独自のキャンペーンも実施中でございまして、ただ今でしたら焼津の魅力が当たるキャンペーンなどもございます。
ホテルにて案内冊子もございますので、ぜひご覧くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤野

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
すべてのお客様に「また泊まりたい」と感じて頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またこちらにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
最後になりますが、クチコミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

フロント　永田

この度はホテルnanvan焼津をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今回お送りしましたマグロは当ホテル親会社船元福一漁業から直送したものでございます。当該ポイントカードは公式ホームページでのご予約限定ではございますが、お客様のお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。

今後とも、また利用したいとすべてのお客様に感じて頂けるようサービス向上に努めて参りますので、またこちらにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
最後になりますが、クチコミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

フロント　永田

　この度はホテルnanvan焼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ご送迎におきまして、私共の不手際、大変、申し訳ございませんでした。更には雨の中、お待たせしてしまい、楽しいご旅行のさ中に不愉快にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今回のケースからフロントスタッフ及び車両担当スタッフで反省し、このような事が二度と発生しないよう、ミーティングをしていく所存でございます。ただ、最も残念な事は、今回の事象、お客様本位ではないことです。お客様にとって、何が最善策なのか、どう行動すべきか、改めて、スタッフが、その時、その時の対応が大事であることを痛感させて頂きました。ご指摘いただきましてありがとうございます。

　ご旅行は、その後、如何でしたでしょうか。今年のゴールデンウィークは１０連休のお客様が多かったようです。ホテルnanvan焼津も、大変、多くのお客様にお越しいただきました。次のご旅行にも私共ホテルを思い起こし頂けるよう、スタッフ一同、邁進して参りたく存じます。

　次のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

この度はホテルnanvan焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の備品の案内表記に関して、ご期待を抱かせる内容でご迷惑をお掛け致しました。
今一度表記内容と備品を見直し快適なご滞在をお過ごし頂けるように致します。
またのご利用をお待ちしております。

支配人

この度はホテルnanvan焼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングをご堪能いただき重ねてお礼申し上げます。
１番人気のマグロのづけは、ホテル一押しでもございます。
ホテル親会社はマグロカツオの漁船を有する漁業会社でございます。
自社で獲りましたトンボマグロを漬けにして、焼津にお越しのお客様にご満足いただけるご宿泊になるよう提供しております。
またのお越しをお待ちしております。

支配人