連休中の繁忙期に伺ったためか人手不足でしょうか、、サービスが行き届いていないように感じました。
特に夕食会場での対応がお粗末過ぎました。オーダーした飲み物が来なかったり、こちらでお品書をみながら配膳漏れがないかお品の確認をしなくてはならない状況が続き、また他所のお品？がくることも度々あり、気長に待ったり対応したりしてはいましたがその都度またか、、といった具合で終いには尋ねられる始末。。宴会場の広間だったため他のグループが去った後のテーブルの片付けをする様子も丸見えで、段取りの不味さやスタッフの方の慌ただしすぎる様子、、良いお食事の雰囲気や演出とはかけ離れたものがありました。
朝食はバイキングにしては品数に物足りなさを感じました。
お部屋の水回りの清掃(特にお手洗い)はしっかりお願いしたいところです。キッズスペースの常に散乱した様子も気になりました。
お風呂は噂に違わぬぬる湯で小さい子供も安心して入浴できました。
美味しい食事をいただき家族でリラックスするために伺いましたがサービス内容の割に割高感が否めない残念な結果となりました。このような辛口の投稿をしたことはないのですが改善の余地がある部分だと思いましたので記させていただきます。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月