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古湯温泉 ONCRI / おんくりのクチコミ・お客さまの声
総合1
2022年11月25日に宿泊しました。庭のテントやおしゃれな写真に惹かれて予約したものの、残念なお宿でした。素敵なロビー、眺望の良いレストランでお茶を戴きながらのチェックインは良かったのですが、案内されたおしゃれなお部屋の上り口にはキーホルダーが落ちており、枕元には干からびたコンタクトレンズや髪の毛。お部屋の清掃が行き届いているとはとても思えません。お食事はこちらのペースとは全く合わないスピードで次々と提供され、鍋物の火も入れられるので火が消えて冷めてしまう前に食べなくてはとずいぶん急ぎました。対応や口調も丁寧なものではなかった上に、チェックアウト時には頼んでいないドリンク代金まで請求されました。朝食会場となったチェックインで訪れたレストランも、朝日が射し込みすぎて、皆さんしかめっ面をしたり手で顔を覆いながら食べておられました。温泉の洗い場は古く、使えない箇所も点在していましたが、そのうち改修されるのだと思います。魅力であったテントは楽しい体験でしたが、夜は冷えました。外のBOXにヒーターがあるとの事でしたが、11月末に準備されていたのは扇風機でした。テントで淹れたてのコーヒーを!との事ですが、トレイが無く運ぶのにもテント内でのブレイクタイムにも不便でした。これまであまり悪評を書いたりする事はありませんでしたが、こちらはもう宿泊する事はないと思います。ただ、お部屋やロビー、温泉までの遊歩道はおしゃれです。
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過日は古湯温泉ONCRI/おんくりをお選び、ご来館くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントを投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様の快適な滞在に必要不可欠なお部屋とお食事でのスタッフの対応、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のご指摘の件に関しましては、真摯に受け止め1つずつ改善させていただく所存でございます。急ぎ、現在は食事会場の席数制限を設けるとともに、清掃終了時の確認も改善、見直しに努めて参ります。またご出発間際までの数々のご無礼重ねてお詫び申し上げます。室内空間、そして温泉までの道がおしゃれだというお言葉を頂けただけでも大変光栄なことでございます。この度は大変貴重なお言葉、誠にありがとうございました。古湯温泉ONCRI/おんくり宿泊課フロント原
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古湯温泉 ONCRI / おんくり(佐賀県)
1.0
投稿日:2022-12-17 11:53:10
山鹿温泉 寿三(熊本県)
5.0
投稿日:2022-11-30 23:54:40
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総合1
papan7270さんの 古湯温泉 ONCRI / おんくり のクチコミ
2022年11月25日に宿泊しました。
庭のテントやおしゃれな写真に惹かれて予約したものの、残念なお宿でした。
素敵なロビー、眺望の良いレストランでお茶を戴きながらのチェックインは良かったのですが、案内されたおしゃれなお部屋の上り口にはキーホルダーが落ちており、枕元には干からびたコンタクトレンズや髪の毛。お部屋の清掃が行き届いているとはとても思えません。
お食事はこちらのペースとは全く合わないスピードで次々と提供され、鍋物の火も入れられるので火が消えて冷めてしまう前に食べなくてはとずいぶん急ぎました。対応や口調も丁寧なものではなかった上に、チェックアウト時には頼んでいないドリンク代金まで請求されました。
朝食会場となったチェックインで訪れたレストランも、朝日が射し込みすぎて、皆さんしかめっ面をしたり手で顔を覆いながら食べておられました。
温泉の洗い場は古く、使えない箇所も点在していましたが、そのうち改修されるのだと思います。
魅力であったテントは楽しい体験でしたが、夜は冷えました。外のBOXにヒーターがあるとの事でしたが、11月末に準備されていたのは扇風機でした。
テントで淹れたてのコーヒーを!との事ですが、トレイが無く運ぶのにもテント内でのブレイクタイムにも不便でした。
これまであまり悪評を書いたりする事はありませんでしたが、こちらはもう宿泊する事はないと思います。
ただ、お部屋やロビー、温泉までの遊歩道はおしゃれです。
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過日は古湯温泉ONCRI/おんくりをお選び、ご来館くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントを投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の快適な滞在に必要不可欠なお部屋と
お食事でのスタッフの対応、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
今回のご指摘の件に関しましては、真摯に受け止め1つずつ改善させていただく所存でございます。
急ぎ、現在は食事会場の席数制限を設けるとともに、清掃終了時の確認も改善、見直しに努めて参ります。
またご出発間際までの数々のご無礼重ねてお詫び
申し上げます。
室内空間、そして温泉までの道がおしゃれだというお言葉を頂けただけでも大変光栄なことでございます。
この度は大変貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
古湯温泉ONCRI/おんくり
宿泊課フロント
原