食事3
投稿者さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月31日 18:02:50
-
部屋着は、着用するとだらしなく見える。素材が違うほうがいいと思う。
浴衣と部屋着があるといい。
食事時に喫煙できる部屋（分煙）を希望する。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2016年11月28日 22:27:19
-
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、数ある旅館より当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
旧吉家亭より再スタートを始めてからハード（一部の改装）ソフトそして料理と試行錯誤を繰り返しながら4年以上の歳月が経過し現在に至っておりますが、なかなか思い通りに進まないのがもどかしい限りでございます。私共はお客様に「ONCRIにまた来ようね！」と感じてもらえる施設を目指しておりますが今後もお客様のご意見や感想を参考にさせて頂きながら近い将来には必ず「来て良かったね！」と感じてもらえるような宿泊施設になるよう努力を重ねている次第でございます。至らぬ点は多々ある事と思いますが今後もどうか古湯温泉ONCRIに御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げて
おります。
この度は貴重なご意見、感想を賜り誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】50代からの、ちょっとお得な「ぬる湯旅」
- ご利用のお部屋
- 【12畳和室】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月07日 20:57:41
-
温泉はぬるめなのでいくらでも浸かっていられてよかったです。
ただ１つ、おんくりさんに限らず日本旅館一般に言えることですが、
部屋の鍵がカード式でなく旧来の鍵で、１本だけというのはなんとかならないのかなと。
大浴場の男湯と女湯、上がったとき連れが先に出たのかまだ入っているのか・・・
時間を決めて入ることにすると時間に縛られてゆっくりできないですし。
鍵を人数分もらえるか、暗証番号式の貴重品ロッカーがあると便利です。
２階大浴場の受付は人がいたり居なかったりするし、
１階フロントまで預けに行くのは面倒です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2012年09月08日 00:34:39
-
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
36℃～38℃のぬる湯は身体に負担が少なく
皆様にご好評頂いております。
ご指摘頂きましたお部屋の鍵の件ですが
社内にて検討、改善を図ります。
お客様のご再来を心よりお待ち致しております。
貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割１４】8月限定～１４日前までの早期予約割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【12畳和室】
食事2
投稿者さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 21:26:07
-
新年の旅行に3世代で利用させていただきました。峠を抜けたところにあるONCRIさんならではの絶景はとても美しかったです。杉林が広がっています。お正月とのことで立派なしめ縄や門松があり感動しました。
チェックインより一時間前に着きましたが、丁寧に案内してくださり早めにお部屋を通されました。スタッフさんは外国の方でしたが日本語もお上手て気配りのできる素晴らしい方でした。
未就学児を連れて行ったのですが中にあるキッズルームがとても楽しかったようです。IKEAのおもちゃが置いてあって、小学校低学年ほどまでであれば楽しめると思います。
お部屋も清潔感のあり、ガーゼの部屋着でゆっくり過ごせました。
温泉もぬる湯で子供もゆっくら入ることができよかったです。
私たちにはご飯が少し足りませんでした。どれも美味しかったですが、もう少しパッとするものがあればと思いました。
近くにコンビニなどもないのでお腹が空いた時が困るなと思いました。
朝ごはんも特に目立ったメニューがない印象でした。
総合的にはお安い値段のわりにとても満足しております。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2022年01月09日 10:10:08
-
過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご家族3世代でのご旅行で、当館でのご滞在もご満足していただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、お食事の量につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、料理長含め社内協議改善を図ってまいります。
またの機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
古湯温泉ONCRI/おんくり
城 大勝
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】～時を忘れる滞在～ONCRIで過ごす基本plan＜２食付＞
- ご利用のお部屋
- 【12畳和室】
食事2
投稿者さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月26日 19:36:16
-
夕食、素材は良く品数も多かったが、調理方法が良くない！がっかりした。お品書きもないし、料理人が今一です。
朝食は、満足です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2021年09月26日 21:08:03
-
過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、ご投稿いただき重ね御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご夕食につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件につきまして、真摯に受け止めよりよいおもてなしができるように改善を図ってまいります。
改めまして、貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】~時を忘れる滞在～ONCRIで過ごす~基本plan＜２食付＞
- ご利用のお部屋
- 【特別室】
食事2
投稿者さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月12日 00:11:30
-
【立地】
山の中ですが、対面通行区間もなく佐賀方面より向かうことができます。
高台に大きな宿が立っているのでわかりやすいです。
【部屋】
特別室でしたが、床の間から掛け軸が外されていたり、壺なども撤去されていて寂しい印象でした。小さなテレビが壁の隙間に入れられていて、斜めからは見にくいです。また部屋のサイズに対しても小さすぎて違和感があります。
【食事】
非常に凝った料理だとは思いますが、値段を考えるともう少し肉や魚介があってもいいように思います。野菜中心の料理だったので、もっと宿泊料金抑えて提供できます。料金の見直しか料理の見直しを検討お願いします。
【風呂】
不満点は何もなく最高でした。
【サービス】
部屋や食事は残念でしたが、サービスは素晴らしいです。
スタッフの方には今後も頑張っていただきたいです。ありがとうございました。
【設備・アメニティ】
４点としたのは、館内の廊下（カーペット）が汚かったためです。シミとかではなくゴミが落ちている量が多かったです。部屋だけでなく廊下など共用部の掃除にも注力お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2021年04月21日 18:53:46
-
過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、私共のサービスについてご満足していただけたものの、お部屋やお食事のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。また、館内廊下における清掃不足の箇所もあり、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の設えやお食事につきまして、早急に改善を図ってまいる所存でございます。
またご利用して頂ける宿を目指して、スタッフ一丸となりまして邁進してまいります。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】時を忘れる滞在～ONCRIで過ごす基本plan＜２食付＞
- ご利用のお部屋
- 【特別室】
食事2
なおちゃん3923さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- なおちゃん3923さん [50代/女性] 2020年12月17日 17:01:41
-
今回はGotoで予約したので割安で宿泊出来ましたが、定価でこの内容では、次の予約はありません。
吉花亭の時に宿泊しましたが、その時の食事は素晴らしく良かったので今回は残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2020年12月17日 21:20:43
-
いつも古湯温泉ONCRIをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きましてご投稿くださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、私共の至らなさにより、旧吉花亭の頃に比べ、ご期待以上のおもてなしをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在におけるお食事も非常に大切なことでもございますし、料理長と共有させていただき、更にご期待以上のクオリティを創造すべく、邁進してまいります。
改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことを厚く御礼申し上げます。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】３０日前までの早期予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【ONCRIラグジュアリーツイン （禁煙）】
食事2
hiko0330さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- hiko0330さん [50代/男性] 2020年08月14日 09:51:53
-
非日常感を味わいたいと思い、またGoToキャンペーンクーポンを使用出来たので、少々高価でしたが予約しました。フロント応対のスタッフはとても感じが良かったです。今回離れに
宿泊し、ベッド、半露天風呂はとても良かったのですが、ちょっとしたモノを置くテーブルが無く、またベッド以外に座る場所は洗面所のみで、PC作業はそこで行いとても狭い印象を受けました。洗面所は1か所で充分なのでは？改善を望みますね。あと、最悪だったのは夕食の前菜の次の料理が出てくるのがとても遅く、呼び出しの釦も無く、誰も気付く様子も
無く、気分が台無しになりました。スタッフの増員を考慮ください。また夕食場所の段差をふさぐ必要があります。他の宿泊客が踏み外したり、杖をついている方は大変そうでした。簡単に出来ると思います。大浴場は広く立派で良かったのですが、その分残念なところが
目につきました。クーポンが無かったらまず泊まらないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2020年08月26日 15:56:16
-
この度は数ある宿の中から古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中ご投稿くださいました事、重ね御礼申し上げます。
フロントスタッフの接遇に関しましてもご納得いただけ、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お部屋の設えやご夕食の提供スピード、段差とご期待に沿えず、ご不快、ご不満の残るご滞在になりました事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食時の寄り添ったサービスとなるよう、再度料理提供の仕方、スタッフの適正な人員配置、教育を急ぎ行ってまいります。段差解消に関しましても、再度施設担当の者と協議の上最良の方法で改善致して参ります。
改めまして、貴重なご意見、ご感想を頂きました事、心より御礼申し上げますとともに、また利用したくなる宿を目指して更に邁進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ～滋味を囲む～ 「四季の滋味」堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【離れＪＩＢＯＨ ツイン 禁煙】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月28日 00:40:19
-
今回。2度目の宿泊。前回の印象がよかったのと、クーポンがあったので今回は料理のグレードアップしたプランを申し込んだのだが、出てきた料理は美味しいけど、見に覚えがあるような・・・。以前の基本料理のコース内容とあまり変わらないような。さらに特典にお土産のお菓子とかかれていたが、貰えず気づいたのは帰りの車でのこと。なんだかモヤモヤの残る宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2020年03月17日 17:28:56
-
いつも古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。またお返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
この度は、お食事、特典のお土産と私共の至らなさにより、不快、不満の残る滞在となりました事を衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を再度スタッフへ共有し、社内で改善を図ってまいる所存でございます。重ねてお詫び申し上げますとともに、またの機会がございましたら、お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～滋味を囲む～ 「四季の滋味」堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【ＯＮＣＲＩ ソノテラス 禁煙】
食事2
投稿者さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月25日 14:35:17
-
ホテルで夕食時に誕生祝をしてもらったが、スタッフの方がいきなりバースデーソングを歌いだし困惑した。他のお客様が静かに食事をされているのに私事で関係ない人に迷惑をかけた様で申し訳なかった。内輪でお祝いしているので派手にしてほしくなかった。サービスのつもりだろうが、ホテルのカメラで写真も撮って頂いたが、それも困惑した。サプライズのつもりだったのだろうがそういう事を好まない人もいるので、事前に相談をして頂けたらと思う。
食事のお皿に「ハッピーバースデー」とチョコレートで書いてもらっていたがそれで十分でした。「誕生祝で宿泊」と情報提供したのを後悔しています。善意でして頂いたのに申し訳ありませんが配慮して頂けたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2017年03月17日 20:38:05
-
過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
折角の記念のご滞在に私共の配慮が足らず、ご不快な思いを与えてしまいましたこと。、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご希望や好みを十分承知しないままのご対応となりましたことを深く反省致しております。
今後は同様のことのないよう、お客様が気を使うことのないようなご提案をできればと存じます。
スタッフ一同で本件を再度見直し、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度の配慮不足を改めまして衷心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜りましたことを厚く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜如月をＯＮＣＲＩで＞お日にち限定 ～時を忘れる滞在～＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【12畳和室】
食事1
よんたろめんさんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- よんたろめんさん [30代/女性] 2022年12月12日 17:33:04
-
家族4人（未就学児2人含む）で泊まりました。お部屋は綺麗で、展望もよく、受付時の接客は良く、テーブルに案内され、ウェルカムドリンクを頂きました。ここまではかなり高評価だってのですが！！夕食18時に予約していたので行き、1番乗りで着いたのに、前菜は事前に用意してあったのですが、その後の刺身が出てくるまでに30分かかり、それも他のテーブルに先に出され、こちらから挙手して持ってきてもらいました。そしたら、ラップがかかったまま置かれて、びっくりしました。子供用のお子様プレートも、遅い遅い、、せめて親の分より先に用意しておいて欲しかったです。食事会場では他の客も何かクレームを言われていたので、皆イライラしていたと思います。鍋の火をつけにくるのも遅いし、結局その後も出てくるスピードが遅く食べ終わったのは19時半。早くお風呂に入りたかったのに、本当にイライラしました。部屋着のサイズを変更してほしかったのでフロントへ電話するも、一向に出てくれませんでした。朝食の際も場所は聞いていたので、行ったところまでは良かったのですが、ついても何の案内もなく、コチラへどうぞも無く、他の客を見て、こっち側にも座っていいんだなぁと確認したぐらいです。料理もビジネスホテル並みの品数でした。お風呂は広くて、気持ちよかっただけに、もうリピートは無いなと感じてしまったのは残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり 2023年01月09日 19:41:21
-
過日は数ある宿の中、古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご来館時のスタッフの対応や、ウェルカムドリンク、お部屋への嬉しいお言葉ありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の際の配膳のタイミング、加えてお料理の提供の際の状態、お子様のお食事も長い時間お待たせしてしまったこと、大変申し訳ございません。
また、フロントへお部屋着のサイズ変更をご希望であったところスタッフが迅速な対応ができなかったこと、ご朝食の際にも、私共からお客様をご案内せず、大変ご不快・ご不安な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後このような思いをお客様にさせないよう、今回いただいたお言葉を受け止め、サービスの内容改善・見直しに努めてまいります。
この度はご来館、そして大変貴重なお言葉をありがとうございました。
古湯温泉ONCRI／おんくり
宿泊課フロント
原
- ご利用の宿泊プラン
- 【和会席・旬】佐賀牛やお造りなど佐賀食材を堪能する基本会席（和食2食付）
- ご利用のお部屋
- 【Nostalgic Japan Double（和洋室）】
食事1
シン3429さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
- シン3429さん [50代/男性] 2020年11月09日 11:28:49
-
グループで利用しました。館内に足を踏み入れると、お洒落で高級感がありテンション上がりました。
しかし、今となっては一番テンション上がったのはこのときだけだったように思います。
お部屋や廊下は古さはあるものの、綺麗に保たれています。
お風呂は遮るものがなく山々の景色が一望でき気持ちがいいです。お湯はぬるめ。外の箱型の蒸し風呂も温度上がらず、サウナもコロナで中止。温まる事ができませんでした。
食事は味はまずくはないのですが、貧弱で印象に残っていません。ありきたりな域にも達していないように感じました。
特に朝食ではお米に芯が残っており、代えてもらうようお願いしましたが、時間を要し温かいメニューもすっかり冷めてしまい、代わりに出て来たお米も最初よりはいくらかマシなレベルで硬過ぎるお米でした。グループの一人はおかずだけ食べて帰っていかれました。ここまでお米がきちんと炊けていない宿は初めてでした。
チェックアウトの際、フロントの方からメッセージカードを頂きましたが、違う方宛のお名前が・・・。
笑うしかありませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～時を忘れる滞在～ ONCRIで過ごす基本プラン＜２食付＞
- ご利用のお部屋
- 【12畳和室】
食事3
投稿者さんの 古湯温泉 ＯＮＣＲＩ ／ おんくり のクチコミ
スタッフが少ないのか、待たされる時間が長かったような気がします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、ご投稿くださいまして、重ね御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在に際し大変お待たせする場面が多く、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止めさせていただき、よりお客様へ寄り添ったおもてなしのご提供ができるよう、スタッフ一同精進いたしてまいります。
沢山のお客様にご来館頂く中で、おもてなしのご準備が万全であることは我々の最低限の守るべき事でもございますため、改めて見直してまいります。
この度は貴重なご意見をくださいまして、誠に有難うございました。