過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在においてお客様のご要望に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。足つぼマッサージは施術士の都合もあり週末のみの営業となりますが、通常の全身マッサージであれば市内より当館へお呼びすることが可能でございますので、是非次回は温泉とマッサージにて、ゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。またのご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、ご夕食時のお飲み物のご提供が遅くご不快な思いを与えましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、全社員で共有し改善を図って参る所存でございます。
当館にお越しいただく皆様に当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
お客様のご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度は、数ある旅館より当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在において快適なお時間をお過ごし頂けなかったご様子を拝読させて頂き、私共の至らなさ、教育の不十分を痛切に感じた次第でございます。
ご不快な思いを与えましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に改善を図り、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、取り組む所存です。
多くのお客様に快適にお過ごし頂き、来て良かったとのお言葉を頂戴できるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げて
おります。

古湯温泉おんくり
宿泊マネージャー　村林　智彦

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館のコンセプトでございます、時を忘れるひと時をお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当館はお越しいただいたお客様に「ONCRIにまた来ようね！」と感じてもらえる施設を目指しております。
御食事につきましては地元佐賀の食材を中心に
日々入荷する食材とその時の料理長の感性が織り成す料理をご提供させて頂いております。
次回は是非、違う季節の御食事もお楽しみ頂ければ幸いです。
お褒めの言葉に甘んじることなく精進し、より快適にお過ごしいただけます施設を目指して参ります。
お客様のご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在を満喫して頂けたご様子、大変嬉しく思います。
お部屋の物音がうるさかったとの事、誠に申し訳ありませんでした。
より快適にお過ごし頂けますよう、改善を図って参ります。
お褒めの言葉を賜りました食事については、地元佐賀の食材を中心に旬の食材をご用意致しております。
次回は是非、違う旬の食材をお召し上がりください。
お客様のご再来を心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在を満喫して頂けたご様子にスタッフ
一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

ご指摘を賜りましたご夕食提供のタイミング、ペースにつきましては、再度検討、改善を図り
お客様とのコミュニケーションを大切に
楽しい食事のひと時をお過ごし頂けるよう
取り組んで参ります。

レストランSEBRIでは地元の旬の食材を
ふんだんに使用し、素材の味を活かした
料理をご提供致しております。
次回は是非、違う季節にもご再来頂ければ幸いです。

お客様のご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。

貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。

朝食でご用意致しております、自家製小松菜ジュースは野菜の臭みが無く、お子様や青汁などが
苦手なお客様も飲めると、ご好評を頂いていております。

朝食はもちろん、夕食も一品、一品、素材の味を活かした料理をイタリアン、和食共にご提供致しております。次回は是非、ご夕食もお召し上がり
頂ければ幸いです。

お客様のご再来をスタッフ一同心より楽しみに
お待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お母様の喜寿祝いという記念の一日に当館を
お選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在を満喫して頂けたご様子にスタッフ
一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

お褒めの言葉に甘んじず、より良いおもてなしが
提供できますよう、取り組んで参ります。

また、ご指摘を賜りましたトイレの清掃につきましては、早急に改善を図る所存です。

お客様のご再来を心よりお待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

先般は古湯温泉吉花亭にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございました。

今回のご滞在を満喫して頂けたご様子
サービスにつきましてはお褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

気を緩めることなくより一層サービスの向上に
努めて参ります。

来春にはONCRIとして新たに生まれ変わります。
またお客様にお会いできますこと、スタッフ
一同心よりお待ち致しております。

この度の口コミ投稿による貴重なご感想を
頂きありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度はお部屋から景色と温泉、お食事を愉しんでいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
当館の温泉は男女合わせて14種類のお湯があり、
38度という人肌に近い温度のため身体に負担がかからずリラックス効果もございます。

「ONCRI/おんくり」という屋号には温泉とお食事を愉しんでいただきたいという思いが込められております。
また私どもは、ご来館いただきました皆様に当館でのご滞在を満足していただき「また来たい」感じていただけるよう日々サービスの向上に努めていつため、今回頂戴いたしましたお言葉は大変嬉しく存じます。

また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

古湯温泉ONCRI/おんくり
種村 慧奈

過日は古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきご意見お寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在ではスタッフの対応、当館自慢の景色を見てゆっくりお過ごしいただき、
今回和食にこだわったご朝食や砂蒸し温泉も愉しんでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今回の嬉しいお言葉の数々を拝見でき、私どもも大変励みになります。

しかしながら、大浴場ロッカーの鍵に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
皆様に安心してお過ごしいただけるよう至急改善に取り組んでまいります。
日々館内の確認を行いながら皆様にいつもご満足していただき、お客様に寄り添うサービスを提供できるますよう今後とも精進いたします。

また、機会がございましたらスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

古湯温泉ONCRI/おんくり

過日は古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきご意見お寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在でお食事の提供のタイミング等ご期待に添えず申し訳ございません。
お食事のペースやお食事に合うお飲み物の提供などお客様の様子を観察しながら、楽しんでお過ごしいただけるようにスタッフ一同、徹底してまいります。
お風呂に関しましては、古湯温泉はぬる湯でストレスなくリラックスしていただけるようにしておりますが、身震いする季節となってまいりましので、日々の温度管理・調整を徹底いたします。

私どもはご来館いただく皆様に、ご満足していただき「また来たいと」思っていただける施設を目標に今後もホテル作りに邁進して参ります。

古湯温泉ONCRI/おんくり

過日は古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間いただきましてお言葉頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様が当日感じられました通り、
当館は大自然に囲まれております。
景色と共に、お身体癒すことはできましたでしょうか。

お食事やスタッフへのお言葉、大変嬉しく励みになります。
砂蒸し温泉は日帰りのお客様もご利用いただけますのでぜひお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

古湯温泉ONCRI／おんくり
サービスクリエイション課
原　ほの香

過日は古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きましてお言葉頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大変嬉しいお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉が、私共の励みになっております。

しかしながら、ホタル観賞プランをお選びいただいたにも関わらず、
お食事の提供スピードがお客様のご希望通りではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、サービスを見直し
お客様にご滞在全体を通してご満足いただけるよう、改善・向上を図ってまいります。

またぜひ機会がございましたら
当館にお越しくださることをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

古湯温泉ONCRI／おんくり
サービスクリエイション課
原

過日は古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき誠にありがとうございます。
、
佐賀の方からおすすめされたとのお言葉は、光栄であり、大変嬉しい気持ちでございます。
また、ほぼ全てにおいて期待以上と感じていただけたことは私共にとってこの上ないお言葉でございます。ありがとうございます。

お越しくださったお客様がご家族やご友人様におすすめしてくださり、
佐賀をはじめ地域の方々に地域の自慢と言っていただけるよう、これからもさらにサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

古湯温泉ONCRI／おんくり
宿泊課
原

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

期待通りのサービス、そして大満足とのお言葉に大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
これからも次回は期待以上と感じて頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に励んで参ります。

ぜひ離れも含め、魅力あるお部屋タイプを複数ご準備しております。
機会ございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

古湯温泉ONCRI／おんくり
宿泊課
原

過日は古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の内風呂が温泉ではなかったこと、ご期待にお答えすることができず、申し訳ございません。
家族風呂も、全て客室としてご準備しており、家族風呂を利用したいというお客様には大変ご不便をおかけしております。
当館の大浴場の温泉はご利用いただき、またご満足いただけましたでしょうか。

お食事に関しましても、満足感を与えることができなかったこと、お詫び申し上げます。
今回いただいたお言葉を受け止め、お客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、早急に情報共有、改善を行ってまいります。

この度は、貴重なお言葉をありがとうございました。

古湯温泉ONCRI/おんくり
宿泊課フロント
原