過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館のコンセプトでございます、時を忘れるひと時をお過ごし頂けたようで
何よりでございます。当館はお越しいただいたお客様に「ONCRIにまた来よう！」と感じてもらえる
施設を目指しております。お客様のご期待を更に超えることができるよう、
お褒めの言葉に甘んじることなく精進して参ります。
お客様のご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館のコンセプトでございます、時を忘れるひと時をお過ごし頂けたようで
何よりでございます。私共スタッフへも温かいお言葉をいただき嬉しく思っております。
当館はお越しいただいたお客様に「ONCRIにまた来よう！」と感じてもらえる
施設を目指しております。お客様のご期待を更に超えることができるよう、
お褒めの言葉に甘んじることなく精進して参ります。
ご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

Thank you very much for your comment about staying at ONCRI.

We are certain that you would be satisfied with our service more.

Please visit Furuyu onsen and stay at ONCRI again.

We look forward to seeing you here.

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館のコンセプトでございます、時を忘れるひと時をお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当館はお越しいただいたお客様に「ONCRIにまた来ようね！」と感じてもらえる施設を目指しております。
御食事につきましては地元佐賀の食材を中心に
日々入荷する食材とその時の料理長の感性が織り成す料理をご提供させて頂いております。
次回は是非、違う季節の御食事もお楽しみ頂ければ幸いです。
お褒めの言葉に甘んじることなく精進し、より快適にお過ごしいただけます施設を目指して参ります。
お客様のご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回の滞在におきまして、ご夕食時のパンの出し忘れがあり、またお客様からのご提示によりお帰りの際にご用意したということ、サービス業として誠に恥ずかしく、せっかくの楽しい時を台無しにしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいました事、臥してお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本件、スタッフ一同、真摯に受け止めサービスの初心に戻り早急に改善を致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のご再来をスタッフ一同臥してお待ち申し上げております。
この度の貴重なお時間を割いて頂き
ご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。

お褒めの言葉を励みに、甘んじることなく更に
お客様に快適にお過ごし頂ける施設となりますよう
日々、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のご再来をスタッフ一同、心より楽しみに
お待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お母様の古希祝いという記念の日に当館を
お選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回の御滞在を満喫して頂けたご様子に
大変嬉しく拝読させて頂き、お母様の古希祝いが
想い出に残る一日となったのではと、ホッと
致しております。

当館のお風呂は「ぬる湯」と呼ばれるとおり、
泉温が38℃と低く、ご年配の方やお子様にも
身体の負担が少なく、長い時間湯船に浸かれると
ご好評を頂いております。

貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
お客様の御再来をスタッフ一同心より楽しみに
お待ち致しております。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お母様のお誕生日という記念の一日に
当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回の滞在を満喫して頂いたご様子、お母様に
喜んで頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく
拝読させて頂きました。
お褒めの言葉に甘んじることなく、より快適に
お客様にお過ごし頂ける施設となりますよう
サービス、おもてなしの向上に努めて参ります。

ご指摘を賜りました空調の音に関しては
早急に確認し、改善を図る所存でございます。

お客様のご再来をスタッフ一同心より楽しみに
お待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在を満喫して頂けたご様子にスタッフ
一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

当館のオリジナルウェアはコットン生地を使用し
肌触りがとても良いと好評を頂戴しております。
ショップでも同じウェアを販売しており、その
着心地にお帰りの際に多くのお客様にご購入頂いております。

お褒めの言葉に甘んじず、より快適にお客様に
お過ごし頂けますよう向上に努めて参ります。
次回は是非、今回と同じONCRIフロアにございます
ラグジュアリールームをご利用下さい。
ベッドに横たわりながら目の間に広がる雄大な
山々をご覧頂ければと存じます。

お客様のご再来をスタッフ一同心より
楽しみにお待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在を満喫して頂けたご様子にスタッフ
一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

お褒めの言葉を賜りました、お食事も地元佐賀の食材を中心に、素材の味を活かした料理をご提供させて頂いております。
次回は是非、違う旬の食材をご賞味頂ければ
幸いでございます。

佐賀にご来訪の際には是非、当館へお立ち寄り
下さいませ。ご再来心よりお待ち致しております。

貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在を満喫して頂けたご様子にスタッフ
一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

ご指摘を賜りましたご夕食提供のタイミング、ペースにつきましては、再度検討、改善を図り
お客様とのコミュニケーションを大切に
楽しい食事のひと時をお過ごし頂けるよう
取り組んで参ります。

レストランSEBRIでは地元の旬の食材を
ふんだんに使用し、素材の味を活かした
料理をご提供致しております。
次回は是非、違う季節にもご再来頂ければ幸いです。

お客様のご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。

貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。

朝食でご用意致しております、自家製小松菜ジュースは野菜の臭みが無く、お子様や青汁などが
苦手なお客様も飲めると、ご好評を頂いていております。

朝食はもちろん、夕食も一品、一品、素材の味を活かした料理をイタリアン、和食共にご提供致しております。次回は是非、ご夕食もお召し上がり
頂ければ幸いです。

お客様のご再来をスタッフ一同心より楽しみに
お待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ウェルカムドリンクでご提供しております水出しコーヒーは三瀬より湧き出る石清水を使用して
洗浄し、不純物を取り除いた豆を使用しており
癖のない、ピュアな味わいに皆様よりご好評頂いております。
また、当館のウェルカムドリンクは地元佐賀のものを季節に合わせてご提供しております。
是非、一つの楽しみとして味わって頂ければ幸いです。

ご指摘を賜りました、館内着についてですが
よりお客様にゆったりとリラックスして頂きたいとの想いから、生地はガーゼ生地を使用した
デザインをご用意致しました。
色につきましては、再度社内で検討させて頂きます。

貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございます。
お客様のご再来を心よりお待ち申し上げまております。

先般は古湯温泉吉花亭にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございました。

今回のご滞在を満喫して頂けたご様子
サービスにつきましてはお褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

気を緩めることなくより一層サービスの向上に
努めて参ります。

来春にはONCRIとして新たに生まれ変わります。
またお客様にお会いできますこと、スタッフ
一同心よりお待ち致しております。

この度の口コミ投稿による貴重なご感想を
頂きありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間いただきましてお言葉頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様が当日感じられました通り、
当館は大自然に囲まれております。
景色と共に、お身体癒すことはできましたでしょうか。

お食事やスタッフへのお言葉、大変嬉しく励みになります。
砂蒸し温泉は日帰りのお客様もご利用いただけますのでぜひお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

古湯温泉ONCRI／おんくり
サービスクリエイション課
原　ほの香

過日は古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間いただきましてお言葉頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事を気に入っていただき、
私共も大変嬉しく思っております。
何かお食事の内容で特に気に入っていただけたものはございますでしょうか。

ぜひ次回も機会ございましたら当館をお選び、ご来館くださいますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

古湯温泉ONCRI／おんくり
サービスクリエイション課
原

過日は古湯温泉ONCRI／おんくりをご利用頂き誠にありがとうございます。

だんだんと暖かさが増していく春の日にお越しくださり誠にありがとうございます。
気温が心地よい為、温泉をごゆっくり楽しんでいただけて、嬉しい思いでございます。

またこれから気温が高くなってまいりますが、
古湯温泉は暑い季節になっても
ゆっくりと長く浸かれるぬる湯が
特徴的な温泉でございます。

ぜひまた再び、当館に足を運んでいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

古湯温泉ONCRI／おんくり
宿泊課
原

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きましてお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

当日はお二人でごゆっくりと時間を忘れるくらい、お過ごし頂けましたでしょうか。
温泉にも二度お越しいただき、多く種類のあるお風呂を満喫いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
また、ジェット風呂に関しましては今一度圧を見直し、お客様にとってどのくらいが最適であるかをスタッフ間で共有させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

ぜひ、また機会ございましたら当館に再びお越しくださることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

古湯温泉ONCRI／おんくり
宿泊課
原

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きましてお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足頂き、私共も嬉しく感じております。ありがとうございます。

しかしながらお部屋の湯呑みや、早朝の露天風呂の照明に関しましては、ご不快・ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今回頂いたお言葉を受け止め、改善を行うとともに、ご期待のお言葉に添いさらにサービス向上に努めてまいります。
また機会ございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。

この度は貴重なお言葉をありがとうございました。

古湯温泉ONCRI／おんくり
宿泊課フロント
原