過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご夕食時のお飲み物につきましてご満足していただける内容でなく、衷心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、社内でも協議させていただきます。
お客様のご期待以上のおもてなしをご提供できるように、スタッフ一丸となりまして、邁進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

古湯温泉ONCRI/おんくり
城　大勝

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、私共のサービスについてご満足していただけたものの、お部屋やお食事のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。また、館内廊下における清掃不足の箇所もあり、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の設えやお食事につきまして、早急に改善を図ってまいる所存でございます。
またご利用して頂ける宿を目指して、スタッフ一丸となりまして邁進してまいります。
この度はありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRI／おんくりをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間いただきましてお言葉頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃不備により
お客様にご不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘に付きましては社内教育、研修を改めて徹底する所存でございます。
今後、ご来館いただきました全てのお客様にご満足いただける施設であり続けるよう日々精進して参ります。
この度は大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

大変お忙しいとは存じますが、改めて再訪頂ければと存じます。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。

古湯温泉ONCRI／おんくり
サービスクリエイション課
原　ほの香

過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中クチコミをお寄せいただき、重ね御礼申し上げます。
この度は、ぬる湯につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。冬季や夏季で温度は調整させていただいておりますが、お言葉を受け今後の参考にさせていただきます。
更にお客様のご期待以上のおもてなしをご提供できるように、スタッフ一丸となりまして邁進してまいります。
またの機会がございましたら、是非ともご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

古湯温泉ONCRI/おんくり
城　大勝

過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中クチコミをお寄せいただき、重ね御礼申し上げます。
この度は、館内着の色あせや、ご夕食会場につきましてご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、よりよいサービスや設備となりますように社内で早急に改善を図ってまいります。

この度は貴重なご意見を有難うございました。

古湯温泉ONCRI/おんくり
城　大勝

過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、口コミをお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご夕食のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、料理長と協議の上ご対応させていただきます。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

古湯温泉ONCRI/おんくり
城　大勝

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご家族3世代でのご旅行で、当館でのご滞在もご満足していただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、お食事の量につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、料理長含め社内協議改善を図ってまいります。
またの機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

古湯温泉ONCRI/おんくり
城　大勝

過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、ご投稿いただき重ね御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご夕食につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件につきまして、真摯に受け止めよりよいおもてなしができるように改善を図ってまいります。
改めまして、貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。

過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへ、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、お部屋の床の軋みやお手洗い、照明の明るさ調整につきまして、ご不快、ご不満の残る形となりました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、更なるサービス向上に向けて、尽力して参る所存でございます。
改めまして、貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご予約頂いたお部屋は温泉を心行くまでご堪能頂き、日々の疲れを癒して頂くためのお部屋でございましたが、ご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様に快適なご滞在を提供できますように、サービス、設えの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございます。
またのご再来を心より楽しみにお待ち申し上げております。

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在において私共の至らなさにより、快適なご滞在をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りました点を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、サービス、清掃の改善を図って参ります。
改めまして、この度の至らなさを心よりお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見、ご感想を賜りまことたこと、厚く御礼申し上げます。

過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お子様とお母様とのご利用で、当館をお選びくださいました事、大変光栄でございます。温泉や、キッズスペース、ご夕食、館内着にもご満足していただけ、重ね御礼申し上げます。しかしながら、私共の至らなさにより、ご出発の際のお見送りが不十分であったこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ソノテラスのお部屋の洗面所の設えについても、ご期待に添えず申し訳ございません。急ぎ、社内で検討させていただき、改善を図ってまいる所存でございます。
お出迎えだけでなく、お見送りに関してもお客様への感謝の気持ちを伝えることになりますので、引き続き、一人一人のお客様に寄り添ったおもてなしをしてまいります。
今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、よりよいおもてなしをできるよう尽力いたします。
この度は有難うございました。

過日は数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、スリッパや館内着のズボンのゴムの件等ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、更にご期待以上のおもてなしをできるようにスタッフ一丸となりまして邁進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠に有難うございました。

いつも古湯温泉ONCRIをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きましてご投稿くださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、私共の至らなさにより、旧吉花亭の頃に比べ、ご期待以上のおもてなしをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在におけるお食事も非常に大切なことでもございますし、料理長と共有させていただき、更にご期待以上のクオリティを創造すべく、邁進してまいります。
改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことを厚く御礼申し上げます。
この度はありがとうございました。

過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、ご投稿くださいました事、心より御礼申し上げます。
しかしながら、私どもの至らなさにより、ご滞在につきまして、ご不快、ご不満の残るご滞在となりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、若いスタッフの教育も行き届いておらず、お客様へ失礼に値するような言葉遣いをしてしまいました事、責任者としましても、不届きの極みでございます。
今回頂戴しました、お言葉を真摯に受け止めまして、お客様のご期待以上のおもてなしをするために、サービス従事者として基本的な事からの学びなおしと、社内一丸となりまして取り組んでまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せくださいまして、心より御礼申し上げますとともに、サービス向上に向け精進してまいります。

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、ご投稿くださいまして、重ね御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在に際し大変お待たせする場面が多く、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止めさせていただき、よりお客様へ寄り添ったおもてなしのご提供ができるよう、スタッフ一同精進いたしてまいります。
沢山のお客様にご来館頂く中で、おもてなしのご準備が万全であることは我々の最低限の守るべき事でもございますため、改めて見直してまいります。
この度は貴重なご意見をくださいまして、誠に有難うございました。

この度は数ある宿の中から古湯温泉ONCRIへご予約賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事を重ね御礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食、お部屋と大変ご満足していただけたご様子で、嬉しく拝読させていただきました。また、ONCRIウェアも着心地が良く、女性の方からの評価もおっしゃる通り高く、人気でございます。
しかしながら、ルームキーの本数、温泉の説明看板、チェックアウトの際のスタッフ不在、運営状況の明確化が至らず、大変ご不快・ご不満なご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
急ぎ、改善事項と致しまして社内で協議を行ってまいります。
改めまして、今回戴きましたお言葉を真摯に受け止め、更に快適で安心安全、また利用したくなる自慢の宿を目指し、スタッフ一同邁進してまいります。
またの機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。