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函館・湯の川温泉 ＫＫＲはこだて（国家公務員共済組合連合会湯の川保養所）のクチコミ･お客さまの声
宿泊予約した際には「朝食込夕食込」となっており、てっきり２食付と思って予約したのですが、行って見ると素泊まりとのこと。確認メールにもはっきりと記入されています。今日、もう一度同じ内容で入力すると「朝食別夕食別」に直っています。はじめの契約と内容が違うのでお金を返して欲しいです。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回は、私どもの不手際によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。今後は、このような事のないよう周知徹底すると共に、より一層のサービス向上に努めて参ります。尚、お支払いをいただきました宿泊料につきましては、お返しさせていただいておりますので、ご容赦いただきますと共に、また機会があればＫＫＲはこだてをご利用下さいます様お願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ＫＫＲはこだて 竹内
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ＫＫＲはこだて（国家公務員共済組合連合会湯の川保養所） のクチコミ
宿泊予約した際には「朝食込夕食込」となっており、てっきり２食付と思って予約したのですが、行って見ると素泊まりとのこと。確認メールにもはっきりと記入されています。今日、もう一度同じ内容で入力すると「朝食別夕食別」に直っています。はじめの契約と内容が違うのでお金を返して欲しいです。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、私どもの不手際によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
今後は、このような事のないよう周知徹底すると共に、より一層のサービス向上に努めて参ります。
尚、お支払いをいただきました宿泊料につきましては、お返しさせていただいておりますので、ご容赦いただきますと共に、また機会があればＫＫＲはこだてをご利用下さいます様お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ＫＫＲはこだて 竹内