お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のにおいに関しまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。現在当館では禁煙ルームはございませんが、タバコの苦手なお客様に関しましては当館にて消臭処理をさせていただいております。当日も消臭処理はさせて頂いておりましたが、不十分であったと思われます。清掃担当スタッフも含め、今後この様な事の無い様、清掃の徹底はもちろんの事、再点検も一層徹底するように致します。
お客様には、気持ちよくご宿泊していただき、喜んでいただけるよう日々取組んでおりますが、このような形となり深く反省しております。
お客様の立場になり、自分が泊まったらどうだろうか、という思いで、今後ともスタッフ一同努力してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。


ＫＫＲはこだて　坂本