お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同心より嬉しく思っております。
露天風呂に関しましては早急にとはいきませんが、ご要望の多い事項でもございますので、前向きに今後の検討事項とさせて頂きます。
当館では季節毎に内容を変えてお出ししております夕食付プランもございますので、次回ご利用頂く機会がございましたらご夕食のご利用もおすすめ致します。
また函館にお越しの際は当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。
ＫＫＲはこだて　坂本

フルチャン0448　様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿、並びに大変高いご評価を頂きましてスタッフ一同心より嬉しく思っております。
温泉の温度につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当館の温泉は源泉かけ流しとなっており、お熱いお客様には加水してお入り頂いており、脱衣所等のもご説明を掲示させて頂いておりますが、
説明不足だったと思われます。
今後に向け検討課題とさせて頂きます。
また函館にお越しの際には当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。
ＫＫＲはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりできたとの事でスタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、クチコミへのご投稿ならびに大変高いご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
お風呂の温度に関してはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました通り当館の温泉は源泉かけ流しとなっており、65度の源泉をかけ流しております。少々お熱いお風呂ではございますが、お熱いお客様には加水して頂いております。
今回のようなケースも今後十分に考えられますので、重要な検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご評価に恥じぬようこれからもお客様第一のサービスを心掛けてまいります。
お客様のまたのご予約、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＫＫＲはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同心より嬉しく思っております。
ご利用いただきました「1泊2食★得々プラン」は1泊2食付のスタンダードなお得な料金のプランでございまして、大変ご好評いただいております。
当館は函館市内の移動に便利な市電乗り場まで徒歩4分、函館空港からはシャトルバスで約8分と非常にアクセスに優れた立地にございますので、お客様のようなビジネスのお客様にも多数ご利用頂いております。
今後もお客様第一のサービスを心掛けて参ります。
お客様のまたのご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KKRはこだて　坂本

しんにいさん　様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。
禁煙の件に関しましてはご要望に添えず大変申し訳ございません。
当館では4月1日より喫煙スペース新規設置により客室を全館禁煙とさせていただいております。。
尚、愛煙家のお客様用に専用喫煙スペースを1階と3階に設けており、24時間ご利用いただけます。
引き続きお客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に精進してまいりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KKRはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。
20年振りの函館旅行でご満足頂けたようでスタッフ一同心より嬉しく思っております。
また泊まりたいとのお言葉までいただきまして誠にありがとうございます。
施設に関しましては平成8年に建て替えをしておりまして老朽化している箇所もございますが、都度、修復、改装等を実施しており、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。
皆様の御蔭をもちまして来年改装20周年を迎えます。
今後もお客様第一のサービスを心掛けて参ります。
お客様のまたのご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KKRはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食のイカ刺しが美味しかったとの事でお喜び頂けた事をスタッフ一同心より嬉しく思っております。函館名物のイカ刺しを当館では通年ご朝食にお出ししており、大変ご好評頂いております。
また、ご夕食の際には追加の1品料理としてご注文を承っております。
こちらのご案内が足りなかったようで、大変申し訳ございません。
今後もお客様第一のサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。


KKRはこだて　坂本

ポストけんくんさん 様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。また施設、アメニティー、浴室、朝食等に関して、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より喜んでおります。当館は新しい施設とは言えませんが、お客様にお喜びいただける様、随時施設の改善等を行っております。昨年は和室全室の障子の張り替え行いました。お客様がお泊りになられる少し前には浴室のタイルを張り替え致しまして、お足元が滑りづらく安心してご入浴いただけるようになっております。温泉に関しましては源泉をかけ流しているため、お熱いお客様には加水してお入り頂いております。浴室内のシャンプー、リンス等は売店の人気商品でもあります「馬油シャンプー」等各種取り揃えております。お客様におかれましてはご満足頂けたとの事でスタッフ一同本当に嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。また函館においでの際はぜひ当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。

KKRはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたにも関わらず、ご夕食の際に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
応接の係も含め、今後この様な事の無い様、配膳の仕方等改善致します。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後もお客様第一のサービスを心掛けて参りますので、函館においでの際は、ぜひ当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。

KKRはこだて　坂本

黒柴おじさん 様
この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お食事、並びに庭園に関しましてご満足いただけた様で、スタッフ一同心より嬉しく思っております。またスタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。当館の温泉は65度の源泉かけ流しの為、お熱いお客様には加水をしてご利用頂いております。また当館自慢の庭園は四季折々に違った表情を見せてくれます。これからの季節は紅葉、雪景色と夏とはまた違った趣きで、大変綺麗でございます。
また函館においでの際は、ぜひ当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＫＫＲはこだて　坂本

お客様
この度はKKRはこだてをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
食事、サービスならびに客室につきまして大変高いご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の温度につきましては大変申し訳ございません。当館の温泉は源泉かけ流しの温泉でございます。その為表面が少々お熱くなっておりますので、お熱いお客様には加水してお入り頂いております。また、小さなお子様連れのお客様や身体の不自由なお客様、ご家族等にご利用頂ける「家族風呂」は1時間300円にてご利用いただけます。
その旨の説明不足でございました。
重ねて大変申し訳ございません。
今後はご案内、ご説明の強化と共に、引き続きお客様第一のサービスを心掛けて参ります。
また函館にお越しの際は当館をご利用頂きますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
KKRはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごし頂けたとの事でスタッフ一同心より嬉しく思っております。
浴場についての件につきましては早急にとはいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もお客様第一のサービスを心掛けて参ります。
お客様のまたのご予約、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＫＫＲはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同心より嬉しく思っております。
温泉の温度に関しましては、当館の温泉は65℃の源泉をかけ流しておりますのでお熱いお客様には加水をしてお入り頂いておりますが、当日のご案内が不足しており大変申し訳ございません。
ご案内の掲示等も含めまして検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KKRはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のにおいに関しまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。現在当館では禁煙ルームはございませんが、タバコの苦手なお客様に関しましては当館にて消臭処理をさせていただいております。当日も消臭処理はさせて頂いておりましたが、不十分であったと思われます。清掃担当スタッフも含め、今後この様な事の無い様、清掃の徹底はもちろんの事、再点検も一層徹底するように致します。
お客様には、気持ちよくご宿泊していただき、喜んでいただけるよう日々取組んでおりますが、このような形となり深く反省しております。
お客様の立場になり、自分が泊まったらどうだろうか、という思いで、今後ともスタッフ一同努力してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。


ＫＫＲはこだて　坂本

お客様
この度はＫＫＲはこだてをご利用頂き誠にありがとうございます。夜景が天候により見れなかったとの事で、私共スタッフも残念に思っております。ご利用頂きました夜景観光バスツアー付プランは当館でも大変ご好評いただいているプランでございます。ナポリ、香港と並び、世界三大夜景の函館の夜景を是非ともご覧になって頂きたく思います。季節によっても見え方が違いますので、次回函館においでの際は、ぜひ当ホテルをご指名頂き、再度ご覧になられてはいかがでしょうか。
その際はスタッフ一同、お天気が良くなるようお祈りさせて頂きます！
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ＫＫＲはこだて　坂本

この度はKKRはこだてをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適に旅をお過ごしになられた事をスタッフ一同心より嬉しく思っております。
ご指摘の件につきましては、只今改善策を検討しており、お客様に更にご満足頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申しあげます。
また函館においでの際は、ぜひ当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＫＫＲはこだて　坂本

この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
場所につきましては、幹線道路より少し入った所にありますのでわかりづらかったでしょうか・・・ルートマップを参照していただければ比較的スムーズに到着できたかと思います。申し訳ございません。
湯の川温泉は、函館市内に位置しているので観光スポットへのアクセスは抜群です。車での移動でしたら小回りもききますし便利です。
函館観光の思い出に当ホテルも入れていただければ、これほど嬉しいことはありません。
函館にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名下さい。今後ともよろしくお願い致します。

ＫＫＲはこだて　竹内

この度は、ＫＫＲはこだてをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の件、大変申し訳ございません。
配膳係と調整し早急に改善致します。
ご不便をおかけ致しましたが、今後はお客様のご指摘を糧に、より良いサービスの向上に努めてまいりますので次回函館へお越しの際も
ぜひＫＫＲはこだてをご利用いただきますよう
お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ちしております。

ＫＫＲはこだて　坂本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋からの景観に関しましては3階建という事もございましてご期待に副えない部分もございますが、当ホテルは、湯の川温泉の中でも静かな環境にありごゆっくりとお過ごしいただけます。
お子様とご一緒にまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＫＫＲはこだて　坂本

この度は、ＫＫＲはこだてをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、湯の川温泉の中でも静かな環境にありごゆっくりとお過ごしいただけます。
例年、ゴールデンウィーク中に満開を迎える桜は、今年は早く開花致しました。
お客様がお泊りの日は、日本庭園の桜の下でお花見をされているお客様もおりました。
函館においでの際には、ぜひご利用下さいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＫＫＲはこだて　竹内