この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角当館をお選びいただきましたのにも拘らず、
大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回のようなご意見を賜りました事は、誠に恥かしい限りでございます。
早急に確認をし、原因をつきとめます。
今後は同じことが無いよう精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。