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マ・メゾン 富士五湖 西湖のクチコミ･お客さまの声
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5月1日に宿泊させていただきました。口コミが良くお料理が美味しそうでしたのでこちらに予約したのですが、ちょっと残念でした。スパークリングワインをボトルでお願したのですが、ワインクーラー無し。頼まないと持って来ていただけなかったです。後、これにはあきれて言葉が出ませんでした。「まだお魚料理が出ていませんが・・・」と言うと、「メニュー表が間違っていました。」と言われ、お魚料理は出てこなかったのです。メニュー表を見て楽しみにしていたのにがっかりでした。こんな事初めてです。テンションが下がり、せっかくの美味しい料理が台無しでした。お客様の立場になって考えていただきたいです。お部屋・お風呂は広く綺麗でしたが、トイレに手洗いが無く少し離れた洗面所まで行かなくてはいけないのは不便でした。期待していただけにショックでした。
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mamimami921様この度は、スパークリングワインのボトルをご注文頂いたにもかかわらずワインクーラーをご用意しなかった点と、誤ったメニュー表をお出ししてしまった点でお客様に大変ご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際が二度と起こらないよう、全従業員に対して改めて対策の徹底を行い、更なる指導を実施し努めてまいります。今後ともお気づきの点がございましたら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。
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マ・メゾン 富士五湖 西湖（山梨県）
2.0
投稿日：2019-05-08 16:24:06
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mamimami921さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
5月1日に宿泊させていただきました。口コミが良くお料理が美味しそうでしたのでこちらに予約したのですが、ちょっと残念でした。スパークリングワインをボトルでお願したのですが、ワインクーラー無し。頼まないと持って来ていただけなかったです。後、これにはあきれて言葉が出ませんでした。「まだお魚料理が出ていませんが・・・」と言うと、「メニュー表が間違っていました。」と言われ、お魚料理は出てこなかったのです。メニュー表を見て楽しみにしていたのにがっかりでした。こんな事初めてです。テンションが下がり、せっかくの美味しい料理が台無しでした。お客様の立場になって考えていただきたいです。
お部屋・お風呂は広く綺麗でしたが、トイレに手洗いが無く少し離れた洗面所まで行かなくてはいけないのは不便でした。
期待していただけにショックでした。
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mamimami921様
この度は、スパークリングワインのボトルをご注文頂いたにもかかわらずワインクーラーをご用意しなかった点と、誤ったメニュー表をお出ししてしまった点でお客様に大変ご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際が二度と起こらないよう、全従業員に対して改めて対策の徹底を行い、更なる指導を実施し努めてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。