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マ・メゾン 富士五湖 西湖のクチコミ･お客さまの声
総合2
静かな西湖のほとり、アンティーク感漂う素敵な建物でした。当日は仕事が終わってから向かうため、夜7時半くらいになるが食事は可能か？と予約の備考欄に記載したものの返事がなく、こちらから連絡をいれてみると「その時間ではギリギリです（だから迷惑だ）」と言わんばかりの返事。それで無理ならキャンセルすると言ってあったのに返事がなかったからこちらから連絡したのに。だから当日は仕事を無理矢理調整して早めに出発し、１時間ほど早く６時半ごろに到着すると「早かったですね」と予定外で迷惑だとも受け取れるような応対をされる。チェックインの手続きが食事のサーブ時間と重なって忙しそうだとは分かったが、「お掛けになってお待ち下さい」の一言もなく荷物を持ったまま待たされること数分。この時点でまずガッカリ。部屋に入ると加齢臭というか脂臭いおじさんの臭いが充満している。換気扇を回し、備え付けの消臭剤をカーペット一面に吹き掛けて空気清浄機をMAXで運転。多少良くなりました。ベッドは思ったより良く眠れましたが、２個あった枕が２つとも高いタイプだったので使いませんでした。高低一個ずつが良かったかな。夕食はまあまあでしたが朝食のオムレツは作り置きしてたよね？という固さでした。お風呂はよくある家庭用ユニットバス。洗面のお湯の出か悪く、ちょろちょろとしか出てこなかった。施設設備が古いまたは使い勝手がよろしくない、というのは仕方がないとして、スタッフの対応、言動や態度に温かみが感じられず、歓迎されていないような雰囲気を端々に感じました。この価格帯ならこの程度のサービスだということでしょうか。いい勉強になりました。ありがとうございました。
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平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。この度のご宿泊におかれましては、大変ご期待を頂戴するなか、残念な思いをお掛けいたしてしまいました。、ご連絡の対応、チェックイン時の対応、部屋の匂いの件・朝食の件、洗面台のお湯の件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
静かな西湖のほとり、アンティーク感漂う素敵な建物でした。
当日は仕事が終わってから向かうため、夜7時半くらいになるが食事は可能か？と予約の備考欄に記載したものの返事がなく、こちらから連絡をいれてみると「その時間ではギリギリです（だから迷惑だ）」と言わんばかりの返事。それで無理ならキャンセルすると言ってあったのに返事がなかったからこちらから連絡したのに。だから当日は仕事を無理矢理調整して早めに出発し、１時間ほど早く６時半ごろに到着すると「早かったですね」と予定外で迷惑だとも受け取れるような応対をされる。チェックインの手続きが食事のサーブ時間と重なって忙しそうだとは分かったが、「お掛けになってお待ち下さい」の一言もなく荷物を持ったまま待たされること数分。この時点でまずガッカリ。部屋に入ると加齢臭というか脂臭いおじさんの臭いが充満している。換気扇を回し、備え付けの消臭剤をカーペット一面に吹き掛けて空気清浄機をMAXで運転。多少良くなりました。ベッドは思ったより良く眠れましたが、２個あった枕が２つとも高いタイプだったので使いませんでした。高低一個ずつが良かったかな。夕食はまあまあでしたが朝食のオムレツは作り置きしてたよね？という固さでした。お風呂はよくある家庭用ユニットバス。洗面のお湯の出か悪く、ちょろちょろとしか出てこなかった。施設設備が古いまたは使い勝手がよろしくない、というのは仕方がないとして、スタッフの対応、言動や態度に温かみが感じられず、歓迎されていないような雰囲気を端々に感じました。この価格帯ならこの程度のサービスだということでしょうか。いい勉強になりました。ありがとうございました。
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平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におかれましては、大変ご期待を頂戴するなか、残念な思いをお掛けいたしてしまいました。、ご連絡の対応、チェックイン時の対応、部屋の匂いの件・朝食の件、洗面台のお湯の件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。