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マ・メゾン 富士五湖 西湖のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回本館に宿泊しました。雰囲気はとても良かったものの…寝具のカバー部分に汚れがあったり大きい蟻が何匹も出てきたり。行き先を辿るとベッド下に前のお客さんのと思われるペットボトルやゴミがありました。とてもじゃないけど清潔感は感じられませんでした。虫はともかく、せめて寝具は清潔にしていただかないと旅の疲れが癒されません。それから、トイレも化学臭？のようなキツイにおいで用を足すのも辛かったです。…と、お部屋は不満だらけでしたが、それを上回ってお料理は最高でした。小学生にもミニコースのように料理を出してくださるので大人の雰囲気を味わえて大喜びでした。朝食も卵料理を選べる上にサラダやフルーツ、焼きたてパンなど盛りだくさんで大満足でした。お料理に加えて柔らかい雰囲気のスタッフさんが丁寧に対応してくださったおかげで、部屋にいる時以外は本当に満たされた時間でした。新館だったらもっと楽しめたかな…
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この度はマメゾン西湖店をご利用賜り、また貴重なお時間にご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。この度のご宿泊におかれましては、大変ご期待を頂戴するなか、残念な思いをお掛けいたしてしまいました。、お部屋のゴミ、寝具のカバー部分に汚れ、トイレの匂いの件・虫の件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
今回本館に宿泊しました。
雰囲気はとても良かったものの…
寝具のカバー部分に汚れがあったり大きい蟻が何匹も出てきたり。行き先を辿るとベッド下に前のお客さんのと思われるペットボトルやゴミがありました。
とてもじゃないけど清潔感は感じられませんでした。
虫はともかく、せめて寝具は清潔にしていただかないと旅の疲れが癒されません。
それから、トイレも化学臭？のようなキツイにおいで用を足すのも辛かったです。
…と、お部屋は不満だらけでしたが、それを上回ってお料理は最高でした。
小学生にもミニコースのように料理を出してくださるので大人の雰囲気を味わえて大喜びでした。
朝食も卵料理を選べる上にサラダやフルーツ、焼きたてパンなど盛りだくさんで大満足でした。
お料理に加えて柔らかい雰囲気のスタッフさんが丁寧に対応してくださったおかげで、部屋にいる時以外は本当に満たされた時間でした。
新館だったらもっと楽しめたかな…
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この度はマメゾン西湖店をご利用賜り、また貴重なお時間にご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
この度のご宿泊におかれましては、大変ご期待を頂戴するなか、残念な思いをお掛けいたしてしまいました。、お部屋のゴミ、寝具のカバー部分に汚れ、トイレの匂いの件・虫の件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。