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moolan1187さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- moolan1187さん [60代/男性] 2023年08月11日 21:34:04
-
食事のフレンチがよかった。魚料理はなかったが、どの料理も見ためもよくおいしかった。特に冷製コーンスープがよかった。朝食も工夫されていてよかった。スタッフの方も親切丁寧でいいホテルだった。大浴場があればもっとよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2023年09月22日 14:28:44
-
過日はマメゾン西湖店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】季節に合わせた旬の食材を使用♪富士五湖・西湖を望むオーベルジュで創作フレンチに舌鼓☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【西湖レイクビュー】本館ツインルーム【22平米】】
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月29日 09:12:15
-
4月28日に宿泊しました。西湖が間近に見られ、最高でした。料理もおいしかったです。スタッフの柔らかな対応が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2023年05月08日 14:23:28
-
この度は数あるホテルの中から、マメゾン西湖店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくり過ごして頂けたご様子、大変嬉しく思います。
更にお客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
この度はクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【西湖レイクビュー】本館ツインルーム【22平米】】
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 07:23:00
-
アットホームな雰囲気でとても良い雰囲気でした。
スタッフの方々も丁寧な接客をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2022年11月12日 10:06:34
-
この度はマメゾン西湖店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂き私共もホットしております。
今後も全てのお客様にご満足いただけるよう精進してまります。
是非、またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【西湖レイクビュー】本館ダブルルーム【23平米】】
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あんぱんまぃさんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- あんぱんまぃさん [30代/女性] 2022年10月22日 23:51:05
-
近隣の温泉や買い物に出掛けていた時に、玄関近くのロビーで寝ずに待ってくれているとは思いませんでした。
そう言った意味では防犯もしっかりしています。家族のような形で待ってくれていまことが衝撃でした。
料理や宿泊に関しては、味が美味しかったからこそ、レパートリーや料金の幅を広げればもっと需要あるとが高まると思いました。
部屋は汚さが全くないラブホのような感じ。広くて、いかがわしさもまったくないのに女性心をしっかりくすぶって喜ばれる。
デートとしては最適だが、お酒飲む人がいれば全く行動ができないので買い込む必要がありそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2022年11月12日 10:57:28
-
この度はマメゾン西湖店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見有難う御座います
レパートリーや料金は今後の改善点とさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割★2名様で最大6，000円OFF！】富士五湖・西湖を望むオーベルジュで創作フレンチに舌鼓♪
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプは指定できないのでお値打ちに 「お部屋おまかせ」】
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 14:34:15
-
お料理は本当に、抜群に美味しかったです。
部屋は本館だったので、古い感じ(良く言えばレトロ)でした。
オレンジな色合いの部屋の電気だったので、少し暗かったです。
チェックインの時に手作りのクッキーのサービスがありました。
どれも美味しかったです。
お風呂は洗面所の壁と洗面器に、いくつかの髪の毛がついていました。
シャワーの水圧はじょうろレベルでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2022年07月24日 09:26:30
-
この度はマメゾン西湖店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、洗面所の汚れの件でご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。皆様に快適な時間を提供するホテルを今後とも目指して参ります。
また西湖へお越しの際は、マメゾン西湖店にぜひお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】季節に合わせた旬の食材を使用♪富士五湖・西湖を望むオーベルジュで創作フレンチに舌鼓☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【西湖レイクビュー】本館2階フォース【36平米】】
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☆☆クルクル☆☆さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- ☆☆クルクル☆☆さん [50代/女性] 2022年05月05日 18:09:42
-
お風呂は部屋のお風呂しかないので日帰り温泉に行った。西湖の
湖畔で場所が最高によい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2022年05月12日 11:59:21
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、お忙しい中で口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
周辺の日帰り温泉施設もおすすめでございます。お立ち寄り後に当ホテルでゆっくりお休みされるのも疲れも取れて気持ち良く過ごせそうですね。
これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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kaziy78さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- kaziy78さん [50代/男性] 2021年05月16日 17:54:20
-
広々した綺麗な部屋でチェックアウトまでゆっくり寛ぐことができました。
テラスに枯れ葉がたまっており雑草が生えており残念でした。各料理も手を掛けおり美味しくいただきましたが締めのデザートのケーキとクリームが既製冷凍品をカットして盛り合わせたものではなく手作りでお願いしたいと思いました。各スタッフさんの接客は丁寧で大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2021年05月23日 11:12:50
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋での清掃不備並びデザートの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。頂戴したご貴重な意見を基に、今後も皆様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】新館デラックス ダブルルーム【44平米】】
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 20:28:22
-
お料理がとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2020年11月06日 09:54:23
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。季節やイベントによりご提供させていただくお料理も変わってきますのでお食事目当てで来られるお客様もおられます。
また気軽に遊びにお越しくださいね。
これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月01日 22:02:34
-
2月28日に宿泊しました。
滞在中はフロントの方にも親切に対応頂き、快適に過ごせました。
アメニティにもこだわりを感じ、部屋も綺麗、料理もちょうど良い量でした。朝食のパンも美味しくて、お代わりしたくなるほどでした。
また、機会を見つけて利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2020年03月12日 14:34:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。お料理の量やタイミングなどご希望がある場合はお申し付けください。
これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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マロン1579さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- マロン1579さん [40代/女性] 2019年05月01日 07:32:49
-
4月30日に宿泊させてもらいました。お部屋もお食事も素晴らしかったです。お食事のときもみなさん親切にお声かけくださり子供が楽しそうでした。お部屋に行くまでに階段があるので高齢者を連れていくときにもう少し楽にお部屋まで行けるとうれしいです。また来たいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2019年05月09日 10:03:29
-
マロン1579 様
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
階段の上り下りに関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その中でお食事をお楽しみいただき嬉しく思います。また何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】新館デラックス ツインルーム【48平米】】
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 08:11:46
-
４月１３日に宿泊しました。お部屋は新館のリニューアル後で、清潔感があり、快適でした。
料理も美味しかったです。
お部屋に空気洗浄加湿器があればさらに良いと思います。 機会があればまた利用したいと思います。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2019年04月15日 16:40:59
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
加湿清浄機については大変失礼致しました。
フロントまでご一報いただけましたらご準備させていただきますのでお申し付けください。
（随時台数を増やしておりますが数に限りがございますので、その場合はご容赦くださいますよう何卒ご了承ください。）
また何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 07:13:27
-
3月30日に宿泊しました。フロントでの対応は丁寧でした。食事も美味しかったです。お風呂も綺麗でリラックス出来ました。部屋にコーヒーが備え付けてあれば良かったです。また、利用したいとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2019年04月03日 16:24:48
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
リラックスできたようでスタッフ一同嬉しく思います。コーヒーマシンに関しましては現在、新館ホテルのみお部屋に設置させていただいております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 09:07:48
-
部屋に虫が多くて残念でした。おまかせタイプでしたが、子ども連れでツインベッドは寝返りの際床に落ちてしまいなかなか大変でした。
ですが、従業員の方はとても優しく気持ちのいい接客でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月29日 08:59:39
-
12月28日に宿泊しました。スタッフの方々はとても優しく、感じが良かったです。またお部屋は掃除が隅々まで行き届いており、快適に過ごせました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2019年01月07日 09:07:15
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お客様に少しでも満足していただきたいと接客面や衛生面も心を込めて対応させていただいております。
そのようなお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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サービス5
投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 10:24:07
-
部屋は狭くもなく広くもなく、おしゃれでトイレもお風呂も新しく、すべてが清潔感あふれてて快適でした。
朝食も美味しく、朝から気分よく過ごせましたが、窓からの景色を売りにしてる割には、窓の目の前の西湖の湖畔が枯れ草ぼうぼうでちょっとがっかりでした。
ロビーもレストランも部屋まで行くとこも雰囲気よく、リッチな気分になれました。
スタッフの方たちもとても爽やかで、
来てよかったです。
次は夕食付きにしたいとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2018年11月19日 17:20:22
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルの雰囲気を気に入っていただけてとても嬉しいです。是非次回お食事付のプランでゆっくりお楽しみください。
窓からの景色でせっかくの気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。河口湖観光課の担当者に景観について相談させていただきます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス5
投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月10日 01:10:30
-
以前2回程レストランを利用させて頂き、とても良かったので今回初めて宿泊させて頂きました。おしゃれな食事は大満足！新館のお部屋とお風呂はとてもキレイで広くてゆっくりできました。アメニティも充実していて良いものが揃っていたと思います。ロビーのクリスマス装飾もとても素敵でした！ひとつ残念だったのがスマホが圏外のため、館内のWi-Fiを使っていましたが電波の繋がりが悪かったり途中で切れてしまうことがありました。部屋の二重扉を閉めると特に繋がらないようでした。その点を除けば他は大満足でした。また来たいと思います！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2018年11月12日 10:27:22
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
電波の悪い点に関しまして、ご不便お掛けして誠に申し訳ございません。
クリスマス装飾をお目に留めていただきスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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kinoko8641さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- kinoko8641さん [40代/男性] 2018年10月09日 09:15:03
-
部屋きれいしサービスも良かったです
ただ窓からの景観がないのが残念かな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2018年10月10日 10:43:28
-
kinoko8641 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりできましたでしょうか。
新館のお部屋は窓から西湖を眺めることができない分、ゆったり寛げるような空間となっております。本館部分は新館とはまた違ったアンティーク調のお部屋の雰囲気が楽しめ、西湖を眺めることができておすすめです。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】新館ラグジュアリー ダブルルーム【55平米】】
サービス5
投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 23:59:41
-
新館に宿泊しました。窓からの景色は駐車場でしたが、広くてとても綺麗で快適に過ごせました。食事は本当に美味しくて、次回はフルコースを食べてみたいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2018年10月01日 09:54:46
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりできましたでしょうか。
新館部分は西湖が眺めることができず申し訳ございません。
お食事中は西湖を眺めることはできましたでしょうか。フレンチフルコースは大変人気のプランとなっておりますので是非次回こちらもお楽しみいただければと存じます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月16日 10:10:16
-
9月に宿泊しました。ホテルに到着するとすぐにこちらに気づいてくださり、荷物を運んでもらえて助かりました。
お部屋ものんびりできて、お食事も美味しかったです。
ただ気になったところは三点あって、寒くて暖房をつけると乾燥するので加湿器の貸出があると嬉しいです。
あと、お風呂のお湯が急に冷たくなったりするのが少し困りました。
それから洗面所とお手洗いの下水の臭いが気になりました。
でも、サービスもよく概ね満足です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- マ・メゾン 富士五湖 西湖 2018年09月18日 12:27:58
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ご滞在中はごゆっくりできましたでしょうか。
加湿器の準備がなく大変申し訳ございませんでした。こちらは至急準備しております。
水回りの問題もご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。こちらの点に関しては順次調査に入らせていただきます。
また何か気になる点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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- 【【禁煙】新館デラックス ダブルルーム【44平米】】
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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
今回本館に宿泊しました。
雰囲気はとても良かったものの…
寝具のカバー部分に汚れがあったり大きい蟻が何匹も出てきたり。行き先を辿るとベッド下に前のお客さんのと思われるペットボトルやゴミがありました。
とてもじゃないけど清潔感は感じられませんでした。
虫はともかく、せめて寝具は清潔にしていただかないと旅の疲れが癒されません。
それから、トイレも化学臭？のようなキツイにおいで用を足すのも辛かったです。
…と、お部屋は不満だらけでしたが、それを上回ってお料理は最高でした。
小学生にもミニコースのように料理を出してくださるので大人の雰囲気を味わえて大喜びでした。
朝食も卵料理を選べる上にサラダやフルーツ、焼きたてパンなど盛りだくさんで大満足でした。
お料理に加えて柔らかい雰囲気のスタッフさんが丁寧に対応してくださったおかげで、部屋にいる時以外は本当に満たされた時間でした。
新館だったらもっと楽しめたかな…
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この度はマメゾン西湖店をご利用賜り、また貴重なお時間にご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
この度のご宿泊におかれましては、大変ご期待を頂戴するなか、残念な思いをお掛けいたしてしまいました。、お部屋のゴミ、寝具のカバー部分に汚れ、トイレの匂いの件・虫の件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。