5月1日に宿泊させていただきました。口コミが良くお料理が美味しそうでしたのでこちらに予約したのですが、ちょっと残念でした。スパークリングワインをボトルでお願したのですが、ワインクーラー無し。頼まないと持って来ていただけなかったです。後、これにはあきれて言葉が出ませんでした。「まだお魚料理が出ていませんが・・・」と言うと、「メニュー表が間違っていました。」と言われ、お魚料理は出てこなかったのです。メニュー表を見て楽しみにしていたのにがっかりでした。こんな事初めてです。テンションが下がり、せっかくの美味しい料理が台無しでした。お客様の立場になって考えていただきたいです。
お部屋・お風呂は広く綺麗でしたが、トイレに手洗いが無く少し離れた洗面所まで行かなくてはいけないのは不便でした。
期待していただけにショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

初日は天気が悪く、とても寒かったので湖畔散歩もあまり出来ずに残念でしたが
お部屋はまだファンヒーターが置いてあったので
とても暖かく過ごせました。
お部屋は少し古い感じはしましたが家族で過ごすには十分な広さがありました。
大変だった事をあげるとすれば洗面所が狭かったのとシャワーの水圧です。
ご飯は口コミ通り、とても美味しかったです。
子供達のご飯も大人が食べてみても
とても美味しかったです。
コーンスープは子供達がとても、気に入っておかわりが欲しいと言っていました。
お酒の値段も良心的でした。
ゴールデンウィークに、食事付きでこの値段で泊まれたのでとても助かりました。
子供達が騒がしくて申し訳なかったですが、スタッフの方々が子供にもとても親切に対応してくれました。
また山梨に旅行に行く時は、今度は新館に泊まってみたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

5月1日に宿泊しました。
食事がとても美味しかったです！
子供連れでの利用だったのですが、子供にも優しく接して下さり、ゆっくり食事できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4月30日に宿泊させてもらいました。お部屋もお食事も素晴らしかったです。お食事のときもみなさん親切にお声かけくださり子供が楽しそうでした。お部屋に行くまでに階段があるので高齢者を連れていくときにもう少し楽にお部屋まで行けるとうれしいです。また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

1歳の息子を連れて宿泊させていただきました。食事の時は周りはほとんどファミリーの方が多く、席も配慮されていて安心しました。
息子が途中でグずり出した時にスタッフの方が気にかけてくれたり、DVDを流してくれたりと気を配ってくれたのがとても嬉しかったです。
結局食べるのが最後になってしまっても、嫌な顔せず息子にも接してくれたのも心が救われました。
もちろん料理もとても美味しかったです！
お部屋は新館で、シンプルな木目調のお部屋で広くゆっくり過ごすことができました。
ダブルベッドでしたが、大人２人と子供が寝てもゆったり寝れました。お風呂も広く綺麗でした。
ひとつ、大人用は女性二人だったのですがダブルルームだったためか、アメニティが1セット男性用だったのがちょっと残念でした。
でも、気になったところはそこだけでスタッフの方もとても優しくお部屋も綺麗でとても素敵なお宿でした！
またこちらの方面に旅行に来るときは是非泊まりたいです！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

アンティークな家具や部屋の落ちついた照明で昔泊まったヨーロッパの小さなホテルを思い出しました。しかし、トイレやお風呂などは現代日本の新しい設備で快適に過ごせました。食事も美味しくスタッフも親切で大変くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

朝食のパンとオムレツがとても美味しかったです。部屋も広く綺麗で満足です。スタッフの方の対応も良く、レストランやフロントはとてもお洒落です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

21週年の結婚記念日で利用しました。
夕食、朝食もボリュームがあり、バランス良く、美味しく頂けました。
シャワーの水圧がちょっと足りないですが、綺麗でした。

部屋の知恵の輪が、とれて子供たちは、喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

新館に宿泊しましたが、とても綺麗でした。料理も美味しくて、大満足です。誕生日のお祝いとしてケーキも出してくださり感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

４月１３日に宿泊しました。お部屋は新館のリニューアル後で、清潔感があり、快適でした。
料理も美味しかったです。
お部屋に空気洗浄加湿器があればさらに良いと思います。　機会があればまた利用したいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

毎年利用させてもらってます。
美味しい食事とスタッフの」気遣いに大満足です。

今回は、初めておばあちゃんを連れてきましたが、
おばあちゃんも大感激のようでした。

また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

家族4人で本館２階のレイクビューの部屋に1泊しました。

ロケーションは、賑やかな河口湖とは打って変わって静かで趣のある西湖の湖畔。
非日常のテンション上がる素晴らしいロケーションです。

富士山は見えませんが、見えないことが逆に喧騒を避けられる要因になっているのだと気付かされました。

暴れ盛りの6歳児と乳児を連れての宿泊だったので、少し心配でしたが、エントランスに入る前からスタッフの方が笑顔で親切にお出迎えしてくれて安心しました。
その瞬間、まだ部屋も見ていないのに良いところに来たと確信できました。

こちらが困る前に先回りして対応してくれるスタッフの方々。
マニュアルではなく、本当に宿泊者をファミリーとして迎えてくれるような暖かさを感じました。

外装も内装もお洒落で、小説に出てくるような小さなホテル＆レストランで素敵です。
アンティークの家具や調度品でコーディネートされていて雰囲気は抜群です。

本館だけのイメージですが、施設自体は確かに古いのですが、
それがここの良さでもあり、非日常を味わえるのにどこか懐かしい雰囲気があって、安心してくつろげる空間になっていると思います。

朝食のみのプランでしたが、夕食もこちらのレストランでいただきました。

豆乳のムース
イタリアンハンバーグ
鶏のポワレ
マルゲリータピッツァ
セットのサラダ、コーンスープ、デザート、コーヒー

どれも凄まじく美味しくて一皿一皿感動できるお味でした。
息子も、美味しい。お代わりしたい！と、今まで見たことのない反応でした笑。
レストランだけでも頻繁に利用したいなと思います。

部屋は充分すぎるほど広く、雰囲気の良いインテリアでまとめられています。
レイクビューの景色も壮観で、ホテル前の道路もほとんど車が通らず静かに過ごせます。

強いて改善ポイントを挙げるとすれば、バスルームのお湯の温度がぬるかったことです。

それでも大満足できる景色と料理と空間、なんといってもスタッフの方々の暖かさ。

また必ずリピートしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

家族四人で宿泊しました。
夕食はボリューム満点、優しいお味のお料理で大変美味しくいただきました。朝食のオムレツもパンもフワフワで子供達もよく食べました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月30日に宿泊しました。フロントでの対応は丁寧でした。食事も美味しかったです。お風呂も綺麗でリラックス出来ました。部屋にコーヒーが備え付けてあれば良かったです。また、利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お食事がとても美味しく、満足です。朝ごはんは3種の卵料理を選ぶことができ、オムレツを選びましたが、フワフワでとても美味しかったです。建物はあまり新しくありませんがレトロな雰囲気で、清潔にされていました。お店の方も親切な対応でした。お風呂は部屋にあり、家庭の風呂だったので、普通でした。機会があればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

全体的に落ち着いた雰囲気でリラックスできました。お部屋も綺麗で特にお風呂が新しくて湯船に浸かって休めるとは思っていなかったので大満足でした。ご飯も少食の方にとのプランでしたが十分な量があり、従業員の方の対応も丁寧で素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

新館スタンダードダブルのお部屋に宿泊しました。お部屋がとてもキレイで広くお洒落なデザインでした。
また、夕食が本当に美味しく大変満足です。
また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

部屋の綺麗さ、広さ、アメニティの充実さ、全てに大満足でした。お風呂の広さとジョットラグなどの機能搭載には驚きました。上の階の人の足音がうるさくて寝れない時がありましたが、それ以外は全く気になることはありませんでした。夜ご飯の時はスタッフの方達は忙しそうでしたが、テーブルに来た際はどのスタッフの方もすごく丁寧に接客して下さいました。ぜひまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

楽天トラベルで色々探し初めてお世話になりました。明日は雨という予報でしたので今日のうちに忍野八海、河口湖オルゴール館、信玄餅の工場等あちこち回って来ました。少しチェックインが遅くなるとTELしましたが その対応で こちらにして間違いなかったと確信しました。広いお部屋、ゆっくり出来るお風呂、とっても美味しい晩御飯、何よりスタッフの お客に寄り添う気配り 星を減らすなんて出来ません。また機会がありましたらお世話になりますね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

落ち着いた雰囲気の良い宿です。
部屋から西湖が見えるのも、なかなか良いですね。
カジュアルフレンチ付きでの価格にも大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月