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星野リゾート 青森屋のクチコミ･お客さまの声
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池に浮かぶ露天風呂が好きで、約年１で、東京から泊まりにいってましたが、池に大量の藻やプランクトンが大発生し、金色や赤がきれいだった錦鯉が全滅し、黒い鯉が少し残っているだけです。ホテル全体のスペックは大満足ですが、この露天風呂では、わざわざ東京からいく価値は無くなってしまいました。いつか池がきれいに戻ったら教えてください。
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いつも星野リゾート青森屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご多用の中、毎度宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。私ども青森屋自慢の露天風呂「浮湯」をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、はるばる遠方から足を運んでいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回お客様よりご指摘を頂いた露天風呂でございますが、私どもスタッフも藻やプランクトンの発生に対して問題意識を持ち、ただいま原因を調査しております。また、池の定期的な掃除や、水の入替など夜間の作業のみでしたが、日中時間帯にも作業を行うことにし、できる限り綺麗な状態でご利用いただけるように改善に努めております。お客様が楽しみになさっていた露天風呂は、ホテルにとっても無くてはならない場であり、皆様にとっても癒しひと時を過ごす場であるため、一刻も早く改善し、また来たいと思えるような露天風呂にすることをお約束いたします。お客様からの言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めますので、また機会がございましたら青森屋への再訪をご検討くださいませ。お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。宿泊担当：梅田佳宏
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投稿者さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
池に浮かぶ露天風呂が好きで、約年１で、東京から泊まりにいってましたが、池に大量の藻やプランクトンが大発生し、金色や赤がきれいだった錦鯉が全滅し、黒い鯉が少し残っているだけです。ホテル全体のスペックは大満足ですが、この露天風呂では、わざわざ東京からいく価値は無くなってしまいました。
いつか池がきれいに戻ったら教えてください。
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いつも星野リゾート青森屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご多用の中、毎度宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
私ども青森屋自慢の露天風呂「浮湯」をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、はるばる遠方から足を運んでいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回お客様よりご指摘を頂いた露天風呂でございますが、私どもスタッフも藻やプランクトンの発生に対して問題意識を持ち、ただいま原因を調査しております。また、池の定期的な掃除や、水の入替など夜間の作業のみでしたが、日中時間帯にも作業を行うことにし、できる限り綺麗な状態でご利用いただけるように改善に努めております。
お客様が楽しみになさっていた露天風呂は、ホテルにとっても無くてはならない場であり、皆様にとっても癒しひと時を過ごす場であるため、一刻も早く改善し、また来たいと思えるような露天風呂にすることをお約束いたします。お客様からの言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めますので、また機会がございましたら青森屋への再訪をご検討くださいませ。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。
宿泊担当：梅田佳宏