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投稿者さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月26日 14:51:08
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チェックインに時間がかかったのと、夜のショーを楽しみに青森屋を選んだのに、 事前予約で満席とチェックインに言われました。宿泊予約時に一緒に予約とか？初めてではわからないし、青森まで楽しみに行ったのに本当にがっかりでした。全員が観覧出来るような配慮が欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 星野リゾート 青森屋 2024年09月29日 15:21:24
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ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインでお待たせしてしまい、またショーにつきましてもご希望に添えず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックインにつきましては、ご案内内容の見直しを行い、お待たせすることが無いよう改善して参ります。
「みちのく祭りや」ショーに関しましては、お越し頂く皆様にご覧頂けるよう増席や、予約方法が分かりやすいようHPの修正を行って参ります。
重ね重ねではございますが、ご満足いただくご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
星野リゾート青森屋 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室 あずまし】
総合1
ヨッシー540419さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
- ヨッシー540419さん [70代/男性] 2024年06月24日 09:50:44
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６月１３日に宿泊。
チェックインで宿泊カードに住所の記入を求められ、がっかり。予め印字しておくべきでは？今回の長旅で記入を求められた宿はここだけ。
離れの「元湯」の温度を訊いたところ、熱いとのことで行くのを断念。工夫できないのだろうか？
それではと、「浮き湯」に行ったところ、湯舟が突き出ている池にヘドロが浮いており気持ち悪し。
それではと、部屋の露天風呂に入ったところ、窓が汚れていて気分が落ち込む。さらに窓のすぐ外に蜘蛛が巣を張って陣どっており、最悪。
夕食時は、津軽三味線がＢＧＭでジャンジャンズッチャカチャカチャカ・・・と鳴り続け、頭が痛くなった。
別にコーナーを設けて聞きたい人だけに聞かせればよいのでは？
敷地内の静かな遊歩道は癒されるが、館内がやたらぎらついているので、気持ちのバランスが取れない。
「星のや」のブランドに期待して行ったが、ブランドに見合うのは料金だけだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 星野リゾート 青森屋 2024年09月09日 11:54:58
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ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の中で、各所で残念なお気持ちにさせてしまいご期待に沿えるサービスの提供が叶わず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
温泉処のご案内につきましては、是非利用したいと思っていただけるような説明ができるよう全スタッフで見直して参ります。
清掃不備に関しましても、清掃方法の見直しと改善に努めます。
食事処の音楽や館内の内装につきましても、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご投稿者様が当館でのご滞在を残念なお気持ちで過ごされました事は、スタッフ一同重く受け止めております。
ご滞在を快適に、不足なくお過ごしいただくことが私共の使命と存じております。
今回ご感想いただきました内容を真摯に受け止め、サービスクオリティ向上と運営改善の取り組みを進めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
星野リゾート青森屋 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別優待】60日前早割（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【あずまし半露天風呂付】
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kiakum2020さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
- kiakum2020さん [60代/男性] 2024年01月11日 15:50:05
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外にある元湯への徒歩で道順がよくわからない。もっと案内板などなぜ設置されないのか？
一度行けば、簡単に行けるが、初めて歩いていくと、全然わからない。
そのような歩いていくような方はほとんどいないからかの知れませんが。
残念です。
朝食のクオリティーが低すぎる。最近、ビジネスホテルなども大変努力されて、たいへんおいしい朝食バイキングを提供されてる内容ももっと勉強されるべきだ。星野リゾートなので、ちょっと期待したが、残念でした。
多分、次回は利用しないと思います。
失礼な意見ですが、このような今回の宿泊で感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 星野リゾート 青森屋 2024年01月31日 09:38:28
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ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の中、各所でご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
案内版につきまして、ご利用いただく皆様に分かりやすく改善、かつ増設を検討して参ります。
お食事に関しましても、料理クオリティ向上はもちろん内容についても見直して参ります。
ご滞在を快適に、不足なくお過ごしいただくことが私共の使命と存じております。
今回ご感想いただきました内容を真摯に受け止め、サービスクオリティ向上と運営改善の取り組みを進めて参ります。
重ね重ねではございますが、ご満足いただくご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
星野リゾート青森屋 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF 特別優待（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室 あずまし】
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投稿者さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
かなり以前、三沢で暮らしていたので三沢を選択して今回宿泊しました。
私の温泉旅館に対する要求イメージとあってなく、ストレスを感じる結果となってしまいました。
まず、部屋の入口ドアの開閉がしづらい状態だったこと。通常のケアーが行き届いていないと最初に感じてしまいました。
夕食バイキングですが食事が私に合わない上、座席が混雑したフードコートもしくは居酒屋のように感じて居づらかったため、早々に切り上げました。
庭園及び露天風呂は綺麗で良かったと思います。インパクトがあった河童像が無くなってしまったのは残念でした。
職員の方が接客やイベント等で一所懸命頑張ってくださるのはよく分かるのですが、私が期待していた食と住に対する力点で施設側とミスマッチがあったと思います。自分がブランドイメージと立地だけで選択してしまった結果ですので、良く施設の特徴を把握して申し込むべきだったと反省しています。
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