ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご予約内容につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回ご感想いただきました内容を真摯に受け止め、ご利用いただく皆様にご不快なお気持ちをさせないよう改善の取り組みを進めて参ります。
当館では、季節ごとにお楽しみいただけるよう様々なイベントを開催しております。
機会がございましたらまたのご来館をお待ちしております。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から青森屋by星野リゾートをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中に、活気があるお客様への対応が充分ではなかったことに加え、ご期待に沿えるサービスのご提供が叶わず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客のありかたやご滞在の提案などを踏まえ、青森屋ならではの混雑を感じさせない滞在作りを構築し、お客様がよりゆっくりお過ごしいただけるよう改善して参ります。
そのような中でも、お食事のホタテについて、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
青森県は三方海で囲まれている環境から、豊富で新鮮な魚介類が獲れる場所でもございます。

当館では季節ごとにイベントを開催しております。
4月からは「たんげ花咲かまつり」が開催され「春告げ小径」という回廊が初登場いたします。その他にも、浮湯でゆっくり浸かりながらお楽しみいただける「桜灯りの湯」や生花を活けて彩る「跳人のミニ花笠」作りなど、春ならではの体験もご用意しております。
今回ご指摘いただきました内容の改善に努めて参りますので、またのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

青森屋by星野リゾート