ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただいたご感想を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋での設備につきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきまして、全スタッフに共有を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがたく存じます。
青森屋では季節に合わせたイベントを開催しており、お越しの際には「じゃわめぐりんご祭り」を開催いたしておりました。
旬のりんごのお土産付きの「紅葉りんご馬車」や、りんごクッションを打ち落とす「りんご射的」、生のりんごが丸ごと１個カプセルに入った「りんごガチャガチャ」をお楽しみいただけたら何よりでございます。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉「浮湯」はとろりとした泉質が特徴で、湯上り後もお肌がつるつるになると皆様にご好評いただいております。
館外には「元湯」という温泉がもう一つございましたが、ご利用いただけましたでしょうか。
「元湯」の内湯窓には青森の伝統工芸品である「津軽びいどろ」を使用しており、朝日が差し込むと綺麗に反射いたしますので、朝風呂をおすすめしております。
青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
6月には「しがっこ金魚まつり」を開催し、夏の風物詩金魚ねぷたに見立てた「金魚ねぷたかき氷」や水に浮かべて運勢を占う「ポイみくじ」など夏にまつわる多彩なプログラムをご用意しております。
是非、季節を変えてのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「今回は1泊でしたが次は連泊して隅々まで楽しみたいです！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
ご滞在中は「わっつど開運まつり」が開催しておりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
当館では季節ごとに様々なイベントをご用意しており、4月からは「たんげ花咲かまつり」が開催されております。
館内の装飾もがらりと変わり、りんごの花型灯篭と桜で飾られ、毎晩花見酒の提供も行われます。
皆様に大変ご好評頂いております「馬車」のアクティビティは、春限定で「春の足湯馬車」として運行いたします。施設内の公園の春景色を、足湯をしながらのんびりとお楽しみいただけます。
是非、季節を変えてのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事時間について、ご宿泊前よりご不便をおかけして申し訳ございません。
ご提案いただきました、予約時の食事時間についての表記と食事会場の拡張は今後改善を行なう際の参考にさせていただきます。
団体のお客様利用につきましても、案内するお席の調整や利用時間の分散など見直して参ります。
ドリンクオーダーのご案内についても見直し、ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう努めます。
そのような中でも、温泉「浮湯」をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
とろりとした泉質と、池に浮かぶねぶたの幻想的な景色で非日常感を体感いただけましたら幸いでございます。
ご滞在を快適に、不足なくお過ごしいただくことが私共の使命と存じております。
今回ご感想いただきました内容を真摯に受け止め、サービスクオリティ向上と運営改善の取り組みを進めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事処ビュッフェレストラン「のれそれ食堂」では、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回ご感想いただきました内容を全スタッフに共有し、ご利用いただく皆様をお待たせすることなくご案内できるよう、今後のサービスクオリティ向上の取り組みを進めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
青森屋では様々なイベントを用意しております。
お越しの際には「じゃわめぐりんご祭り」を開催しており、りんごをテーマにしたアクティビティをご覧いただけたことと存じます。
12月からは「わっつど開運まつり」が始まり、鮪ねぷたを釣り上げて運勢を占う「鮪一本釣みくじ」や、青森に縁がある品が出てくる「福ガチャ」などをご用意しております。
残念なお気持ちにさせてしまったことは重々承知しておりますが、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して 参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
お越しの際はウェルカムドリンクの「りんごジュースが出る蛇口」や、巾着に入れてお持ち帰りいただける「青森ヒバチップ」コーナーなどをお楽しみいただけたことと存じます。
そのような中で、清掃不備によりご不快なお気持ちとご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきまして、全スタッフに共有を行い清掃頻度の見直しと改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがたく存じます。
当館では季節に合わせてイベントをご用意しております。
お越しの際には「じゃわめぐりんご祭り」を開催しており、生のりんごが出てくる「りんごのガチャガチャ」や、りんごクッションを打ち落とす「りんご射的」などをお楽しみいただけましたでしょうか。
12月からは「わっつど開運まつり」を開催し、広場には「ねぶた七福神」が登場し、新しい年がより良いものになるよう、開運にまつわる体験をご用意しております。
機会がございましたら、季節を変えてのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ビュッフェレストラン「のれそれ食堂」では、青森の郷土料理や出来立ての目前料理をお召し上がり頂けたことと存じます。
館内には、お気軽に青森の美味しい地酒を飲める「ヨッテマレ酒場」もございます。懐かしい雰囲気が漂う酒場で、季節で変わる個性的なメニューもお楽しみいただけます。
ご再訪の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
青森屋では季節に合わせたイベントをご用意しております。
お越しの際は「しがっこ金魚まつり」を開催しており、にんにく尽くしの「にんにくビアガーデン931」や、「涼」を感じる「しがっこ風鈴馬車」などをお楽しみいただけたことと存じます。
９月からは「じゃわめぐりんご祭り」が始まり、りんごクッションを打ち落とす「りんご射的」や、生のりんごが出てくる「りんごガチャガチャ」など魅力溢れるイベントをたくさんご用意しております。
機会がございましたら、季節を変えてのご再訪をご検討くださいませ。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
ご投稿者様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在をお楽しみいただき、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ですが嬉しい限りでございます。
しかしながら、大切な日のお祝いにお越しいただき、また各所にて申告いただいたにも関わらず、私共の配慮が足らず残念なお気持ちと心残りをもたせてしまい誠に申し訳ございません。
今回ご感想いただきました内容を真摯に受け止め、サービスクオリティ向上の取り組みを進めて参ります。
当館では季節に合わせて催し物をご用意しております。
お越しの際は「しがっこ金魚まつり」を開催し館内は金魚ねぷた灯篭で彩られ青森屋ならではのお祭り気分をお楽しみいただけたことと存じます。
９月からは「じゃわめぐりんご祭り」が始まり、りんごクッションを落とす「りんご射的」や生のりんごが出てくる「りんごガチャガチャ」など魅力溢れるイベントをたくさんご用意しております。
またの機会がございましたら、季節を変えてのご再訪をご検討くださいませ。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
ご投稿者様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋スタッフ一同

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、ご滞在を満喫いただいたことが伝わりスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館は季節に合わせたイベントを開催しており、お越しの際はにんにく尽くしの「にんにくビアガーデン931」や、夏の風物詩金魚ねぷたに見立てた「金魚ねぷたかき氷」や水に浮かべて運勢を占う「ポイみくじ」などお楽しみいただけたことと存じます。
9月からは「じゃわめぐりんご祭り」を開催し、生のりんごが出てくる「りんごのガチャガチャ」やりんごクッションを打ち落とす「りんご射的」などのアクティビティを体験いただけます。
是非、季節を変えてのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご感想より、ご滞在を満喫いただいたことが伝わりスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お越しの際は「しがっこ金魚まつり」を開催しており、金魚ねぷたの形をした「金魚ねぷたりんご飴」や、水に浮かべて運勢を占う「ポイみくじ」などお楽しみいただけましたでしょうか。
青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
9月より「じゃわめぐりんご祭り」を開催し、生のりんごが出てくる「りんごガチャ」や、りんごルーレットを回して餡を決める「りんご最中屋台」などご用意しております。
10月からは「ねぶたハロウィン」も始まり、ねぶたモチーフの仮装アイテムやハロウィンスウィーツも登場しますので、是非季節を変えてのご宿泊をご検討くださいませ。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただいたご感想を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
ビュッフェレストラン「のれそれ食堂」でのお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
青森屋には公園内にもう一つ「南部曲屋」という食事会場がございます。ご夕食は青森県の海の幸15品を取り入れた「七子八珍会席」、ご朝食はりんご尽くしの「シャキッとりんご朝食御前」をお楽しみいただけます。
ビュッフェレストランとは異なるゆったりとした時間をお過ごし頂けますので、ご再訪の際はこちらのレストランもご検討いただければ幸いでございます。
お越しの際は「しがっこ金魚まつり」を開催しておりましたが、当館では季節ごとにイベントを変えており、9月より「じゃわめぐりんご祭り」を開催しております。
館内はりんご灯篭で彩られ、りんごクッションを打ち落とす「りんご射的」や生のりんごが出てくる「りんごガチャガチャ」などお楽しみいただけます。
機会がございましたら、是非季節を変えてのご宿泊をご検討下さいませ。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を満喫いただいたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、アクティビティにつきまして残念なお気持ちをさせてしまい心苦しく存じます。
アクティビティのご予約につきましては、ご宿泊の予約をお取りいただけますとホームページから事前の申し込みが可能となります。
ご再訪の機会がございましたら、事前予約をご利用いただけますと幸いでございます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
お越しいただいた際は「しがっこ金魚まつり」を開催しておりましたが、9月からは「じゃわめぐりんご祭り」を開催いたします。
「りんご最中屋台」や「りんご射的」など、旬を迎えるりんごをコンセプトにしたアクティビティをたくさんご用意しておりますので、是非季節を変えてのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を満喫いただいたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
毎晩開催している「みちのく祭りや」ショーは、青森の四大祭りのお囃子と太鼓が一度にご覧いただけるので、喜んでいただき何よりでございます。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
6月からは「しがっこ金魚まつり」を開催しており、夏の風物詩金魚ねぷたに見立てた「金魚ねぷたかき氷」や、青森の伝統工芸を色付け体験できる「あおもり工房」など魅力溢れるアクティビティをご用意しております。
是非、季節を変えてのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、ご滞在を満喫いただいたことが伝わりスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お食事会場「のれそれ食堂」では郷土料理やできたての目前調理を、温泉「浮湯」ではとろりとした泉質と青森ヒバの香りをお楽しみいただけたことと存じます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
お越しの際は「しがっこ金魚まつり」を開催しており、夏の風物詩金魚ねぷたに見立てた「金魚ねぷたかき氷」やにんにく尽くしの「にんにくビアガーデン931」などのアクティビティをご用意しておりました。
9月からは「じゃわめぐりんご祭り」を開催し、生のりんごが出てくる「りんごのガチャガチャ」や「ハロウィンねぶた」が登場します。
是非、季節を変えてのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事時間について、ご希望に沿えず心苦しく存じます。
ご宿泊予約後に事前予約ができますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご利用下さいませ。
温泉「浮湯」はとろりとした泉質が特徴で、ご投稿者様の仰る通り滑りやすくなっております。
今後不安なお気持ちにさせないよう、表示版の強化や滑り止めマット設置など検討して参ります。
今回のご意見を参考に、今後のより良いサービスの向上に努めて参ります。貴重なお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
当館では季節ごとにイベントを開催しており、4月からは「たんげ花咲かまつり」を開催し「春のごぼうアフタヌーンティー」を開始いたしております。
同じく4月に日本初の祭りをテーマにした「青森ねぶたサウナ」もオープンいたしました。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、ご検討いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、青森屋でのご滞在におかれまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点につきまして、スタッフ間で話し合いを行いました。青森屋へお越しいただくお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、寄り添う気持ちを持ち、安心感を与える場所にして参ります。貴重なご意見を頂き、ありがたく存じます。
青森屋では、季節ごとにお楽しみいただけるようさまざまなイベントを開催しておりますので是非またのご来館をお待ちしております。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事のお時間につきまして、混み合ってしまう時間帯もございますので、お食事時間の事前のご予約を宿泊予約完了時に承っております。
ご感想より、「ご飯がとても美味しく、温泉もとても良かったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では季節ごとに様々なイベントをご用意しており、4月からは「たんげ花咲かまつり」が開催されております。
館内の装飾は、りんごの花型灯篭と桜で飾られ、館内を移動する時も花見気分をお楽しみいただけます。
また、施設内の公園の春景色を足湯に浸かりながら、のんびりとお楽しみ頂ける「春の足湯馬車」も春限定で運行致します。
是非季節を変えてのご宿泊をご検討頂けましたら、幸いでございます。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の中で、当館での催し物を体験いただきありがとうございます。
いただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
また、お食事会場ではゆっくりお過ごしいただくことが叶わず申し訳ございません。
テーブル同士の間隔を広く保ち、気兼ねなくお楽しみいただけるよう改善を重ねて参ります。
お褒めいただきました温泉「浮湯」は、とろりとした泉質で皆様に大変ご好評いただいております。
池に浮かんでいるような露天風呂で、非日常を体感いただけましたら何よりでございます。
当館では季節ごとにイベントを変えて何度お越しいただいてもお楽しみいただける工夫を凝らしております。
春には「たんげ花咲かまつり」が開催され、館内の装飾や催し物も変更されますので、機会がございましたら季節を変えてのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の中で、温泉脱衣所の空調とスタッフの対応につきまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
空調設備につきましては、担当スタッフに共有を行い改善を進めて参ります。
フロントスタッフの接客につきましては、全スタッフに共有し、今後ご不快なお気持ちにさせる事がないよう徹底いたします。
青森屋へお越しいただく皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、寄り添う気持ちを持ち、安心感を与える場所にして参ります。
重ね重ねとなりますが、この度はご期待に沿えるサービスの提供が叶わず申し訳ございません。
今回ご感想いただきました内容を真摯に受け止め、サービスクオリティ向上と運営改善の取り組みを進めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同