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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル クチコミ・感想・情報

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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1133件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.29
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂3.96
  • 食事4.19
宿泊年月
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45件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 22:34:35

初めて利用しました。9時~のガイド付き渓流散歩を申し込みしていた為慌てて8時50分にチェクアウトしました。後から解ったのですがチェクアウトは12時ですと後から聞かされました。実は慌てていたので携帯の充電器を室内に置いてきてしまったみたいでホテルからも何の連絡もなく憧れの星野リゾートのサービスはこんな物がと正直がっかりしました。まだホテルで保管されていたら連絡頂けたら嬉しいです。5月24日チェクアウトした3031号室、Iフォーンの充電器です。そもそもチェクアウトが12時で有る事を教えて頂けたら又チェクアウト時に今じゃなくて渓流散歩時でも大丈夫ですよと一言言って頂けたら慌てずに済んだと思います。又ポイントの特展展が有ったと思うのですが、何の説明も付与ももらえずこれも期待外れでした。きちんと説明頂けると我々の様な老人には有難いと思うのですが。出迎え等見せるサービスはいいと思いますが、見えない部分の配慮やサービスは他ホテル以下だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【特別優待】30日前早割(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合5

ははは太郎さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

ははは太郎さん [60代/男性] 2024年05月25日 08:02:01

奥入瀬渓流の真横に立地し、エントランスを入った時の新緑の景観に圧倒されました。館内も綺麗に掃除されていたし、気持ちよく休暇を楽しめました。このホテルだと四季折々の奥入瀬が楽しめそうです。ただ、大浴場の露天風呂が床に砂があったのかお尻や足が痛かったので早々に内湯に退散しました。(笑)
その他は食事も含めて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【特別優待】30日前早割(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 11:08:57

新緑の季節でとても鮮やかな景色でした。部屋からも渓流と新緑がマッチしていて、満足な時間が持てました。食事は、朝と夕食ともビュッフェでしたが、内容が良く満足な料理でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年05月17日 14:44:43

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

奥入瀬渓流は特別名勝に指定される日本屈指の景勝地でございます。焼山から十和田湖畔子ノ口まで続く14,2kmの散策路では14本の滝や、千変万化の美しい流れや様々な奇岩・奇勝が見事な渓流美を作り出しており、四季折々の自然美を堪能できます。
お食事ではご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今回は、ビュッフェレストランでのご予約を頂きましたが、当館では現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」や、ご朝食では5月から10月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。奥入瀬渓流の四季の移ろいを楽しみながら、お食事をお楽しみいただくことが出来ますので、次回、ご宿泊時には、ぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
【特別優待】連泊割(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【渓流和室】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 16:43:06

私年配者 には 向かないかな? 星野リゾート界の方が好きかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年05月17日 14:43:27

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館は奥入瀬渓流沿いに佇む唯一のリゾートホテルでございます。渓流散策はもちろん、館内から奥入瀬の森を臨むことができ、また渓流露天風呂では、渓流を眼下に、まるで森林浴を楽しんでいるかのような、ひとときが楽しめます。

星野リゾートでは、全国に40を超える施設があり、その土地の文化や食などを存分に楽しむことが出来ます。日常から離れて過ごす時間を満たす、最も上質な滞在空間を提供する「星のや」をはじめ、心地よい和にこだわった上質な小規模温泉旅館「界」、豊富なアクティビティをそなえる西洋型リゾート「リゾナーレ」など、それぞれ異なる数種類のタイプのリゾートホテルがございます。
機会がございましたら、是非グループ施設のご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
【特別優待】30日前早割(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 13:14:47

部屋はとても良かったのですが、部屋の風呂はシャワーのみであったので、できれば湯船もあってほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年05月05日 14:14:19

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のお風呂に関しては、残念なお気持ちになられたとの事で、誠に心苦しく感じております。
当館では、お客様が快適にご滞在いただけるよう熟考を重ね、改装等を行っておりますが、この度頂きました貴重なご意見を関係スタッフに共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。

これから瑞々しい深緑、秋の黄葉、冬の氷瀑と、四季それぞれ異なる渓流の姿をお楽しみいただけます。ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

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ラベンダー89mamaさんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

ラベンダー89mamaさん [60代/女性] 2024年04月23日 14:34:59

奥入瀬渓流にある星野リゾートに宿泊することが叶いまた。雨の日の奥入瀬渓流を散策することになり傘をさしながら景観の写真を撮るのは大変でしたが自然の美しい景色に感動です。ホテルの部屋から見る綺麗な桜の花と自然の美しさに癒されました。その景観の中での食事はこの上なく贅沢なひと時でした。
また機会を作って行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年05月01日 11:56:00

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊日は雨模様の天気だったとのことですが、雨の奥入瀬渓流だからこそみられる景色が堪能できたのではないでしょうか。雨が降ることにより、樹々の葉がより鮮やかになり、苔やシダにつく水滴も、まるで宝石のようにキラキラと輝き、改めて大自然の美しさを感じられます。
また、お部屋やお食事会場から奥入瀬の森を眺めながら、贅沢なひと時となられたご様子で大変嬉しく存じます。

ご宿泊頂きました4月は、奥入瀬渓流沿いの木々がちょうど芽吹きを迎えており、淡い緑の景色が広がり、また春を待ちわびた小鳥たちのさえずり、そして渓流のせせらぎなど、春ならではの渓流をお楽しみいただけたことと存じます。そして秋には赤や黄の鮮やかな紅葉、冬には一面の白銀の世界を楽しむことができます。
機会がございましたら、季節を変えてまたお越しいただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
【特別優待】30日前早割(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【 ツイン】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 17:55:55

リゾートホテルで楽しみにしていたが、食事がバイキングで落ち着かなかった。お客も多くゆっくりするはずがとても疲れる旅行となった。
建物はよかったがお風呂もあまり広くはなく食事内容も普通であった。
高額出費だったのにとても残念であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年04月29日 13:10:37

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりするご予定が疲れるご旅行が疲れるご旅行になられたとの事で、誠に心苦しく感じております。ビュッフェレストランは、大変人気となっており、そのため混雑緩和のために時間を分けてご案内を行っておりますが、お客様が落ち着いてそして楽しくお食事をお召し上がりいただけるよう、取り組んで参りたいと存じます。

今回は、ビュッフェレストランでのご予約を頂きましたが、当館では現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」や、ご朝食では5月から10月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。奥入瀬渓流の四季の移ろいを楽しみながら、お食事をお楽しみいただくことが出来ますので、次回、ご宿泊時には、ぜひご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊予約担当 市川玲子

総合5

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 12:37:24

子供にも親切にしていただきとても快適に過ごすことができました。また、無料の奥入瀬渓流のツアーが大自然を満喫でき大変有意義でした。また新緑や紅葉の季節に利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年04月04日 19:34:20

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。当館は素晴らしい大自然に囲まれており、奥入瀬渓流はどの季節も大変美しく、春は淡い優しい新緑、夏は爽やかな風、秋は美しい紅葉、冬は氷や雪景色と 四季折々に表情を変えていきます。
そんな奥入瀬渓流の大自然をお部屋はじめ、館内でも満喫いただけるような設えで、お客様をお迎えしております。

奥入瀬渓流ツアーのご参加、誠にありがとうございます。これから迎えます春には、渓流散策はもちろんのこと、散策に便利な渓流シャトルバスの運行や、奥入瀬渓流を知り尽くしたネイチャーガイドと一緒に散策をするツアー、瀬音に耳を傾け胸いっぱいに深呼吸しながらストレッチをするプログラムなど新緑をより楽しめるアクティビティを多数ご用意しております。
是非、ご家族皆様でご参加くださいませ。

スタッフ一同、再びお会いできますことを心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合4

シェルティ4105さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

シェルティ4105さん [50代/女性] 2024年03月23日 16:29:10

ロビーが吹き抜けで明るいからか、フロントやエレベーターまでの通路が薄暗く感じました。
初めての利用だったので、フロントや食事会場でもう少し丁寧な説明があれば分かりやすかったかなと思います。
部屋は自分のではない髪の毛が落ちていて気になりましたが、チェックアウトギリギリまで、のんびりと過ごしました。食事は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年04月04日 19:33:00

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

館内の通路が薄暗くご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。また、館内のご説明が不足しており分かりにくかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。こちら関係スタッフに早急に共有し、分かりやすいご説明ができるよう取り組んで参りたいと存じます。

旅の疲れを癒すお部屋におきましては、清掃の不備により不快な思いをさせていましまして誠に申し訳ございません。再度お部屋清掃の徹底、ダブルチェックを行い、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。

奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れるところでございます。そして季節にあわせたアクティビティも多数ご用意しておりますので、是非季節をかけてのご来館をお待ちしております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

issy1830さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

issy1830さん [30代/男性] 2024年03月23日 10:00:57

入り口正面にあるメインラウンジは冬でも暖かくて居心地がよいです。
スタッフは若い方が多くて、皆さん丁寧に笑顔で接してくれました。
食事は朝夕ともブュッフェを選びましたが、どれも美味しくて満足です。
青森駅から送迎でしたが、1日一本なのが残念でした。お迎えは15時青森駅発、帰りは10時30分ホテル発なので、一泊では奥入瀬渓流を楽しむ時間がありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年04月04日 19:32:11

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応、お食事などご満足されたご様子で大変嬉しく存じます。
ロビーにあります岡本太郎氏作の巨大暖炉「森の神話」は当館のシンボルであり、大きな窓からは奥入瀬の豊かな自然が絵画のように映し出され、四季折々の景色が楽しめます。冬は、暖炉の揺らめく炎、薪の香り、そして目の前には白銀の森が広がり、ゆっくりとしたひとときを楽しめたことと存じます。

この度は「青森りんごキッチン」でのビュッフェをご利用いただきましたが、その他にも現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」や、ご朝食では5月から10月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。ぜひ機会がございましたら、こちらのレストランもぜひご検討くださいませ。

そんな中、送迎バスの本数により、奥入瀬渓流を楽しむお時間が取れなかったとの事、誠に心苦しく感じしております。送迎バスの時刻に関しましては、新幹線等のお時間を考慮しながら運行しておりますが、頂きました貴重なご意見を関係者に共有するとともに、より滞在時間、そして奥入瀬渓流の散策などがご満足いただけるよう検討してまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
【特別優待】連泊割(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 19:01:35

3/9に宿泊。
部屋・アクティビティ共に大変満足。
食事もバイキング形式で種類も豊富だったことから文句なし。
ホテルマンの対応も気が利いていて居心地良し。
全体所感としてとても満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年03月17日 14:27:05

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋やアクティビティ、そしてお食事や対応について、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
当館では、スタッフ一人ひとりがお客様の素敵なご滞在のサポートをできるよう取り組んでおります。今後も様々なシーンでお客様の旅の演出ができるよう、頂いたお言葉に満足せず日々サービスの向上に努めてまいります。

奥入瀬渓流は季節よりに表情を変えていき、その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。これから訪れる春の季節では、「苔の花」と呼ばれる苔の胞子体を鑑賞する「春のお苔見」や、奥入瀬渓流に広がる新緑の絶景と川のせせらぎを感じながら、特別なお食事をお楽しみいただける「渓流新緑ランチ」、またネイチャーガイドとゆっくりと渓流を散策するツアーなどご用意いたしております。
次回お越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 17:30:29

送迎バスが少なくて不便でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年03月08日 10:06:17

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

送迎バスが少なく、ご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しく感じております。
当館では、JR八戸駅・青森駅・姉妹施設の青森屋と当館を結ぶ1日1便の無料送迎バスを運行しております。新幹線へのアクセスを検討の上、運行しておりますが、頂きました貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、さらにご利用しやすいように検討してまいります。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

☆みにあゆ☆さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

☆みにあゆ☆さん [30代/女性] 2024年03月02日 15:14:51

ビュッフェタイプの夕飯ですがとてもおいしかったので、ぜひ利用をお勧めします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年03月08日 10:05:34

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事をお召し上がりいたしました「青森りんごキッチン」は青森のりんご魅力をまるごと味わえるビュッフェレストランでございます。
お料理はりんごメニューはもちろんのこと、アツアツ出来立てを提供するライブキッチンコーナー、郷土料理「せんべい汁」などが並びます。またレストラン内には、伝統工芸品のBUNACOを使用した照明や津軽びいどろで作られたりんごの木が設えてあり、よりお食事を楽しめる空間となっております。

館内にはビュッフェレストランの他に奥入瀬渓流の自然の中で、品格のある料理と銘醸ワインが堪能できるフレンチレストラン「ソノール」がございます。メニューは、季節ごとに旬の食材を使用し、素材の味を生かしながらも、青森らしさを表現、また、料理と共に世界中から厳選された銘醸ワインも楽しめます。それぞれの料理に合わせたペアリングも 提案しており、料理とワインのマリアージュを楽しむこともおすすめでございます。是非、季節を変えてまたお越しの際にはご利用くださいませ。
またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】特別優待プラン(朝夕食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合5

もっちゃん1426さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

もっちゃん1426さん [60代/男性] 2024年03月02日 12:52:30

温泉、食事、サービス、設備、大満足でした。翌朝、車の雪おろしをお手伝いいただき、助かりました。暖炉が圧感、オンリーワンの設備でした。ビュッフェスタイルはどうかなぁ、と思っていましたが、それぞれ趣向がこらされ、お腹いっぱい大満足でした。キャンセル待ちの氷瀑ツアーは声がかからず残念でした。予約する前に、駅からの無料バスやツアーの空き情報を確認できるように改善をお願いします。今度は夏にまた行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年03月08日 10:04:47

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

温泉、お食事、サービス、設備において大満足との嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉では、目の前に大きな樹氷が並び、眼下には銀世界が広がる、幻想的な雰囲気の中、至福の時間をお過ごしいただけたことと存じます。
また、ロビーにあります大暖炉「森の神話」は、優雅に激しく流れる渓流と、鳥や人間、森の妖精が踊る姿が描かれた岡本太郎氏の作品です。大きな窓からは一面に奥入瀬の森が映し出され、迫りくる大自然を感じることができます。暖炉に灯る優しい炎を眺めながら、ウェルカムドリンク片手に、窓に映る奥入瀬の森を眺め、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけたのではないでしょうか。

そんな中、アクティビティプログラムに関しまして、残念なお気持ちとさせてしまい、誠に心苦しく感じております。キャンセル待ちを頂きました「氷瀑ライトアップツアー」は、奥入瀬渓流の2か所の名所で幻想的に照らされた氷と雪の造形美を楽しめる大変人気なプログラムとなっております。たくさんのお客様にご利用いただけるよう、便数も増やして運行しておりますが、頂きましたお言葉を共有し、今後の参考とさせていただきます。
また、送迎バスやツアーの空き状況に関してですが、ご予約を頂いた方のみ確認できるシステムとなっております。ご予約前の確認に関しましては、お電話でお受けしておりますので、次回ご利用の際には、ご確認くださいませ。

次回、夏の再訪をご希望との事、鮮やかな緑が広がり、森林を抜ける風が心地よく緑の香りをたくさん包み込み深呼吸したくなる、五感をくすぐる季節です。渓流をネイチャーガイドと一緒に散策する「渓流ガイドウォーク」や、神秘的な苔のミクロ世界の出合う「苔さんぽ」など、その時期におススメのアクティビティも数多くご用意いたしておりますので、是非次回ご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 08:38:45

お部屋やお風呂のキレイさはもちろんご飯も美味しく何よりスタッフさんが丁寧でとても良い日を過ごす事ができました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年02月27日 18:36:17

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

「とても良い日を過ごすことができました」との大変嬉しいお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。当館では、スタッフ一人ひとりがお客様の素敵なご滞在のサポートをできるよう取り組んでおります。今後も様々なシーンでお客様の旅の演出ができるよう、頂いたお言葉に満足せず日々サービスの向上に努めてまいります。

この度は1月のご宿泊でございましたが、奥入瀬渓流は季節よりに表情を変えていき、その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。春には、淡い新緑の中、小鳥のさえずりをBGMに渓流散策を満喫できるプログラムや、苔のミクロな世界をじっくりと楽しめるプログラムなどご用意いたしております。季節を変えてぜひお越しいただけましたら幸いでございます。

またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
【特別優待】30日前早割(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 22:18:45

青森駅からバスで2時間は少し遠かったですが、ホテルはとてもよかったです!!特にビュッフェは何を食べても美味しかったし、いつもスタッフの方が綺麗に並べてくれているので取りやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年02月26日 19:07:41

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

「とても良かった」との嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。お食事をお召し上がりいただきました「青森りんごキッチン」は、青森のりんご魅力をまるごと味わうことのできる個性的なビュッフェレストランでございます。できたてのお料理を味わっていただくライブキッチンコーナーのお料理の他にもインテリアとして津軽びいどろで作られたりんごをモチーフにしたオブジェや、輪切りりんごに見立てた「BUNACO」照明など、お食事をお楽しみ頂ける空間もご用意しております。

当館では、四季に合わせたアクティビティの他にも、館内でお楽しみいただけるプログラムも多数ご用意しております。中でも、奥入瀬渓流に生息する苔やシダなどをデザインしたひょうたんランプを作成することができる奥入瀬ランプ制作体験は、旅の思い出にぴったりのアクティビティでございます。次回ご宿泊の際は、ぜひご体験くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 東沙耶香

ご利用の宿泊プラン
【特別優待】30日前早割(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【 ツイン】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 09:19:10

冬の奥入瀬渓流が、とても美しかったです。食事はどれも美味しく、皆様お奨めのアップルパイとアイスクリームがとても楽しく美味しかったです。
お風呂がよかったです、朝の露天風呂が景色がよかったです。

宿泊予約を完了しないと、送迎バスの予約が空いているかどうか確認できないのが不親切でした。
バスはすぐに満席になるようで、えっ??空いていないの?という感じでした。
冬は特にマイカーでは行きにくいし、送迎バスがいっぱいならどうする?と、いろいろ調べて楽しく向かいましたが、一瞬、宿泊予約キャンセルしようか~と思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年02月11日 16:45:51

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事やお風呂につきまして、ご満足いただけたようで、我々も大変嬉しく存じます。当館では、冬季期間限定で大浴場が「氷瀑の湯」へと様変わりいたします。冬の奥入瀬渓流の見どころである氷爆を再現し、その迫力を間近でご体験いただける露天風呂でございます。
お食事をいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森のりんご魅力をまるごと味わうことのできる個性的なビュッフェレストランでございます。りんごを使ったお料理をはじめ、シェフが目の前で作るライブキッチンコーナーなど、大人の方からお子様まで楽しめる和・洋・中のお料理をご用意しております。今回お召し上がりいただきましたあつあつアップルパイの他にも、帆立貝と鮪をサクサクの衣で揚げた帆立貝と鮪のフライや、ふわふわのパンケーキの上にキャラメリゼしたりんごをトッピングしたりんごのパンケーキなど様々な種類のお料理をご用意しております。次回ご宿泊の際は、ぜひお召し上がりくださいませ。

そんな中、送迎バスのご予約に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を担当スタッフに共有し、今後の改善に努めたいと思います。

貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。当館では、四季に合わせたアクティビティの他にも、館内でお楽しみいただけるプログラムも多数ご用意しております。中でも、苔やシダなどの奥入瀬渓流で見られる植物を使って自分だけの苔玉を作ることができるこけ玉作り体験は、旅の思い出にぴったりのアクティビティでございます。次回ご宿泊の際は、ぜひご体験くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 東沙耶香

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 01:39:08

お風呂、ラウンジなど全て居心地が良いホテル。青森りんごキッチンでの夕食時に窓の外にテンが現れました。渓流バスツアーはネットやフロントでは満席でしたがアクティビティの受付フロントで聞いたら空きがあり予約できたので希望の予約が取れない時は試してみると良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年01月30日 18:04:19

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

「居心地がいいホテル」との大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。

冬季限定の「氷瀑の湯」では、冬の奥入瀬渓流にある氷爆を再現しております。渓流の雄大な自然を眺めながら、氷瀑の迫力をじっくりお楽しみいただけたのではないでしょうか。

今回お食事いただきました「青森りんごキッチン」は、青森のりんご魅力をまるごと味わうことのできる個性的なビュッフェレストランでございます。りんごを使ったお料理や、シェフが目の前で作るライブキッチンコーナーの他にも、インテリアとして津軽びいどろで作られたりんごをモチーフにしたオブジェなど、お食事をお楽しみいただける空間をご用意しております。

今回は、銀世界が広がる1月にご宿泊いただきましたが、渓流の緑が深まる夏の時期は、力強く流れる滝や風に揺らぐ樹葉など、思わず深呼吸したくなるような圧巻の景色が広がります。渓流散策をお楽しみいただける遊歩道もございますので、ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 東沙耶香

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】特別優待プラン(朝夕食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 20:28:35

レストランでの挨拶や表情では大変気持ち良く過ごせました。暖炉の炎も心穏やかに居られ、お部屋で過ごすより落ち着きました。
チェックインの際他にインされる方はおられなかったのですが、とても声が低く、説明が聞き取りにくく、耳をフロントの方へ傾けたのですが、気付かないのか意地悪をされているのか、その声に変化はなく、ワクワク感が無くなりました。表情の乏しい若い男性の方でした。チェックアウトの女性の方はとても気持ち良い対応して頂きました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年01月12日 13:07:53

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

レストランスタッフの挨拶や表情、またロビーの暖炉では心穏やかに過ごすことが出来たご様子で誠に嬉しく存じます。

ロビーにあります巨大暖炉は岡本太郎氏作の「森の神話」でございます。揺らめく炎、優しく香る暖炉の香り、目の前に広がる奥入瀬の大自然と、まるで時が止まったかのようなひと時がお過ごしいただけたことと存じます。

そんな中、チェックインの際のスタッフの対応、説明が聞き取りにくく不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。日々、接客においての教育は行っておりますが、再度見直し、気持ちの良い接客、そしてこれから始まるご滞在をより満喫いただけるような接客に取り組めるよう努めて参ります。

春以降には、新緑の奥入瀬渓流を楽しめるプログラムを豊富にご用意いたしております。渓流を知り尽くしたネイチャーガイドと散策を楽しむツアーや、苔のミクロ世界をじっくり散策できるツアーなど、是非次回お越しの際はご参加くださいませ。
またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア】

総合1

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 19:31:50

年末年始、母と2人で宿泊。
コロナ禍、気分転換を兼ねて泊まった際はとても綺麗だったのに、今回の部屋は掃除がされておらず、棚、浴室の入り口は埃がたまり、トイレの手洗い場は水垢、ピンクカビあり。最悪な気分でした。さらに枕元には髪の毛が落ちていて、さすがに耐えきれずフロントへ連絡。
夕食中に掃除しておくとのことだったが、手洗い場、髪の毛はそのままでした。
高いお金を払っているのにこのサービスは残念です。部屋を変えるなどの気遣いもなく、本当に星野リゾートなのかと思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2024年01月12日 13:06:50

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

星野リゾートに対し期待に胸を膨らませて、また大切な年末年始にお越しいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ゆっくりとご滞在を楽しんでいただくはずのお部屋では、清掃がきちんとされておらず不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。早急にスタッフ内に共有し、このようなミスが起こらぬよう対策に努めて参ります。

不快なお気持ちにさせてしまったことは重々承知の上で、もしチャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直接ご体験いただきたく思っております。貴重なご意見、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【 ツイン】

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