この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

旅の楽しみでもありますお食事におきましては、残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は関係スタッフに早急に共有いたしまして、全てのお客様がご満足いただけるお食事をご提供できるよう取り組んで参ります。
また、お寛ぎいただくお部屋では、窓からの景観でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。こちらも快適なご滞在となるよう、サービスの徹底と改善策を熟考させていただきたく存じます。

奥入瀬渓流は、四季の美しさをはじめ、天候によってもそれぞれ違った景色を楽しむことができます。
機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。
貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当館では、遠方よりお越しのお客様が、当館までのアクセスにおいて不便とならないよう、八戸駅、青森駅、新青森駅までの無料送迎バスを1日1本運行しております。
しかしながら、当館と青森駅・新青森駅は距離があり、約2時間～2時間20分の所要時間が必要となります。また2日前までの事前ご予約制となっており、乗車人数を確認のうえ、安心・安全運転で、お客様を送迎いたしておりますので、何卒ご理解いただけましたら幸甚でございます。

奥入瀬渓流には四季それぞれの魅力があり、いつの季節にお越し頂いても一期一会の美しさがございます。機会がございましたら季節を変えてのご再訪お待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

「また行きたい宿となりました」との嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
今回お食事いただきました「青森りんごキッチン」は、青森のりんご魅力をまるごと味わうことのできる個性的なビュッフェレストランでございます。りんごを使ったお料理や、シェフが目の前で作るライブキッチンコーナーの他にも、インテリアとして津軽びいどろで作られたりんごをモチーフにしたオブジェなど、お食事がよりお楽しみいただける空間をご用意しております。

また温泉では開放感あふれる露天風呂で、心地よい風や渓流のせせらぎをBGMに至福のひとときをお過ごしいただけたことと存じます。

奥入瀬渓流は特別名勝に指定される日本屈指の景勝地でございます。焼山から十和田湖畔子ノ口まで続く14,2ｋｍの散策路では14本の滝や、千変万化の美しい流れや様々な奇岩・奇勝が見事な渓流美を作り出しており、四季折々の自然美を堪能できます。

当館では、奥入瀬渓流の魅力を存分に楽しめるアクティビティも数多くご用意いたしておりますので、機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。
ご投稿者のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

奥入瀬渓流散策やアクティビティ、ワークショップなどご参加いただきまして誠にありがとうございます。また大変満足されたご様子で大変嬉しく存じます。
当館では奥入瀬渓流を知り尽くしたガイドがご案内するツアーをはじめ、奥入瀬渓流の歩き方や季節の楽しみ方などを紹介する「渓流ディスカバリー」を毎日開催しております。また奥入瀬渓流での思い出を持ち帰るワークショップとして、「こけ玉作り体験」や「奥入瀬ランプ制作体験」など、豊富にご用意いたしております。
その時期でしか体験できないアクティビティもございますので、是非次回お越しの際にはご体験くださいませ。

そんな中、お部屋のクローゼットでは不快な思いをさせてしまい、誠に心苦しく感じております。お部屋の清掃後に再度、隅々チェックするよう関係スタッフ内に共有、改善に努めて参ります。

いつの季節に来ても、楽しかったというお言葉を頂戴出来る様に季節の魅力を再発見し、アクティビティなどの充実を今後も図ってまいります。機会がございましたら、違う季節にもお越しいただければと存じます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフのサービスやお部屋の備品に関して、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。早急に各担当スタッフへ共有し、現状からの改善策の熟考に努めさせていただきたく存じます。
今後は、すべてのお客様がご滞在をお楽しみいただける環境やサービスを徹底してまいりたいと思います。不快なお気持ちにさせてしまったことは重々承知の上で、もし再度当館へお越しいただく機会がございましたら、スタッフ一同、ご滞在のサポートに尽力させていただきたく存じますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。

貴重なご意見、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当　東沙耶香

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

「素晴らしい」との大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館では、スタッフ一人ひとりがお客様の素敵なご滞在のサポートができるよう取り組んでおります。今後も様々なシーンでお客様の旅の演出ができますよう、いただいたお言葉に満足せず、日々サービスの向上に努めてまいります。

当館の「せせらぎデッキ」では、春から秋にかけての期間、毎朝6時から「渓流ブレス」というプログラムを開催しております。早朝の澄んだ空気の中、奥入瀬渓流の自然を感じながら深呼吸とストレッチを行います。こちらはどなたでも無料でご参加いただけるアクティビティでございますので、次回お越しの際はぜひご参加くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　東沙耶香

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

「とても良かった」との大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました渓流和室は、奥入瀬渓流を眼下にゆったりとしたひとときをお過ごしいただける客室でございます。初夏の奥入瀬は、心地よい風を感じながら日に日に深まっていく緑の木々をお楽しみいただけます。

そんな中、お部屋の窓の開閉や清掃、お食事会場の環境やメニューに関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
当館では、落下事故防止の為、全部屋の窓の開閉に制限をかけております。ご理解いただけますと幸甚でございます。

その他、様々なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。早急に各担当スタッフに共有し、改善策の熟考に努めさせていただきたく存じます。
貴重なご意見、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当　東沙耶香

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊での楽しみでもありまるお食事におきまして、ご期待にそうことができず、大変心苦しく感じております。ご利用のお客様が、楽しくそして美味しいお料理でご満足いただけるよう、レストランスタッフと熟考させて頂きたく存じます。
また、当館レストランでは青森の地酒や、スパークリングワインの他、クラフトビールやりんごジュースをご用意いたしております。ご希望の生ビールのご用意はございませんが、スッキリとした喉ごしとモルトの風味、ホップの香りが楽しめる奥入瀬ビールをご用意しております。是非、次回お越しの際にはお食事と共にお召し上がりくださいませ。

奥入瀬渓流は季節よりに表情を変えていき、その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。機会がございましたら、季節を変えて是非お越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事、サービスが良かったとのお言葉を賜りまして、誠に嬉しく存じます。
当館は奥入瀬渓流という素晴らしい大自然の中に佇んでおり、館内でも大自然か感じられるよう様々な設えを行っております。ロビーでは、木々の柔らかさが優しく穏やかに広がり、気品のある優雅なホテルオリジナルアロマが優しく香り、目の前に広がる奥入瀬の森を見ながらゆっくりとしたひとときを楽しめ、お食事ではりんごを使用したお料理や、出来立てアツアツを提供するライブキッチン、またレストラン内では青森の伝統工芸品の津軽びいどろで出来たりんごの木や優しい光を放つりんご型のBUNACOランプなど、よりお食事が楽しめる空間となっております。

これからも旅の思い出のひとつとしてのサービス、お食事を充実させて参りますので、またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

奥入瀬渓流の自然に癒されるご滞在になられたご様子で大変嬉しく存じます。
奥入瀬渓流の大自然の中には、普段の生活の中では体験できないパワーを感じられます。渓流から放出されるマイナスイオンを浴びながら、澄んだ空気の中での深呼吸。風の音や、せせらぎなど、五感で味わうことができます。

またお食事やスタッフの対応に関してもお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。今後も色々なシーンでお客様に滞在サポートが出来る様に、現状に満足せず日々サービス向上に努めてまいります。

当館にはサウナのご用意がなく、残念なお気持ちとさせてしまい大変心苦しく感じております。当館では奥入瀬渓流の大自然をより心地よく感じながらご入浴頂きたく、開放感ある露天風呂をご用意いたしております。何卒ご理解いただけますと幸甚でございます。

この度は6月のご宿泊でございましたが、秋の奥入瀬渓流は辺りの落葉広葉樹が色付き、とても幻想的な景色をご覧いただけます。
どうぞ別の時期の星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルでのご滞在もどうぞごゆっくりとお楽しみくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

星野リゾートに対し、期待に胸を膨らませて、お越しいただいたにも関わらず、お食事のお時間はじめ、チェックインにお時間を要してしまった事、ウェルカムドリンクの対応などご到着から残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事時間に関しましては、お客様が快適にお食事を楽しめるよう、お時間を分けてご案内しております。しかしながら、席数の関係でご希望のお時間がお取り頂けないこともあるため、今後改善に努めて参りたいと存じます。
またウェルカムドリンクの提供に関しましては、対応が悪かったとの事で重ねてお詫び申し上げます。遠方からのわざわざお越しいただいた皆様に、奥入瀬の景色を眺めながら、ご滞在を楽しんでいただきたくご用意しております。アルコールの飲めない方やお好みもあるため、セルフスタイルでお好きなドリンクをお飲みいただけるようにしておりますが、この度いただきましたお言葉を関係スタッフ内に共有しまして、今後の提供方法など熟考して参りたいと存じます。

そんな中、お部屋、お食事、アクティビティに関してはよかったとのお言葉を賜りましまして、誠にありがとうございます。
奥入瀬渓流は特別名勝に指定される日本屈指の景勝地でございます。千変万化の美しい流れや様々な奇岩・奇勝が見事な渓流美を作り出しており、四季折々の自然美を堪能できます。その大自然をより満喫できるアクティビティはじめ、ご滞在のサポートをできるよう日々向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

「又訪れたいホテル」とのお言葉を賜りまして、誠に嬉しく存じます。今後もお客様のご滞在をより良くするためのサポートができますよう全スタッフで努めていきたいと存じます。

ご滞在においては、渓流シャトルバスのご利用をはじめ、お食事、お部屋と楽しまれたご様子で大変嬉しく存じます。
ご利用いただきました渓流シャトルは、ご投稿者様のおっしゃる通り、1時間に1本、ホテル～雲井の滝までを結ぶ、渓流散策に便利なシャトルバスでございます。渓流の名所4カ所に停車する為、お客様のペースで散策をゆっくり楽しむことができます。
お部屋では、大きな窓から奥入瀬の森を眺めながらお過ごしいただけたとの事、新緑の奥入瀬の森は清々しく、まるで森林浴気分をあじわえたのではないでしょうか？秋は鮮やかな紅葉の景色、そして冬には辺り一面銀世界となり、渓流に点在する岩は大きな綿帽子をかぶり、凍った滝「氷瀑」が楽しめます。
機会がございましたら、季節を変えて是非お越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

星野リゾートに対し、期待に胸を膨らませてお越しいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では、お客様にご滞在をごゆっくりお楽しみいただけますよう、チェックアウトのお時間は12時としております。こちらはチェックインの際にお渡しする館内のご案内にも記載しておりますが、こちらから直接の説明がなく、結果お客様に混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に分かりやすく丁寧なチェックインの応対ができますよう、スタッフ一同心がけてまいりたいと思います。

不快なお気持ちにさせてしまったことは重々承知の上で、もし再度当館へお越しいただく機会がございましたら、スタッフ一同、ご滞在のサポートに尽力させていただきたく存じますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
貴重なご意見、ご感想をいただきましたことに深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当　東沙耶香

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

休暇を楽しめたご様子で大変嬉しく存じます。
当館はご投稿者様のおっしゃる通り、玄関を出ますとすぐに渓流散策が楽しめる大変便利な立地となっております。チェックイン前、またチェックイン後もゆっくりと渓流散策が楽しめるほか、渓流を知り尽くしたコンシェルジュがご案内するツアーなど、アクティビティも豊富にご用意しております。
また、ロビーには岡本太郎氏作の大暖炉「森の神話」、大きな窓には奥入瀬の森が広がります。夏は緑一面となり、冬には幻想的な雪景色が広がり、奥入瀬の四季をゆっくりと楽しむことができます。

そんな中、露天風呂では、床が痛くゆっくりとご入浴できなかったとの事、誠に心苦しく感じております。スタッフ内にて確認しまして、ゆっくりとご入浴を楽しめるよう取り組んで参ります。

ご宿泊されました5月は新緑が美しい淡い緑の季節でありますが、深い緑に覆われ雄大な自然を魅せてくれる深緑、赤や黄色の鮮やかな紅葉、凛とした氷の世界に変わる冬と、四季を通して奥入瀬の素晴らしい自然をご覧いただきたいと存じます。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊予約担当　市川玲子