楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1127件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.33
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.10
  • 食事4.34

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-05-28 09:17:52

この時期に25℃を超す暑さは想定外かもしれませんが、チェックインした時には部屋の中がモア~っとしていて、スタッフは窓を開けろと最初言いましたが、川のすぐそばで多くの木も窓のすぐ外にあり虫が入ってくるとかで結局開けないほうがいいということになり、冷房が効いて涼しくなるまでかなり時間がかかりました。普通は事前に快適な部屋にしてお客様を迎えるのでは?また、朝には冷房が効かず送風のみ(事前にスタッフから説明はあった)窓も開けられず、入浴後大変暑い思いをしました。せっかく川のそばで空気は新鮮なのだから網戸を設置して自然の風が入るようにしてくれればと感じました。
長椅子を窓の方へ向けて外の景色を楽しめるのはいいのですが、テレビと直角の位置にありとても不便なので、自分たちで重たい長椅子を動かして見やすくしました。外の景色は暗くなると見えないでしょうに、どうしてあんな配置にしているのか理解できません。トイレの出入り口に傾斜があり転びそうになりました。バリアフリーの部屋ではないのになぜ??
朝食のブッフェを楽しみにしていたのですが、せっかくりんごの産地で朝食会場も「りんごキッチン」そして、入口には多くのりんごが並べてあるのに、りんごと言えばその場で絞ってくれて小さなグラスに入った生ジュースのみ。従業員の人にも尋ねましたが、他のフレッシュフルーツも一切なくシロップ漬けの缶詰が少し。期待が大きかっただけに失望も大きく人には薦められません。前日に宿泊した「青森屋」の方が数倍よかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2017-06-07 19:00:58

この度は数多くあるホテルの中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご意見、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓の開閉につきましてはスタッフへの教育不足によりご案内が二転三転してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。奥入瀬渓流は大変自然豊かな場所ではありますが同時に多くの虫や動物と共存している場所でもございます。お客様に自然をより身近に感じていただきながら快適に過ごしていただけるよう空調に関しましても当日の外気温やお客様のお声を反映させながら温度調節を行っておりますが配慮が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。日中は気温が上昇し、朝晩は急激に冷え込むという寒暖差が激しいため朝晩は送風に設定しておりました。今後は外気温の設定基準を見直し、朝晩もより冷房に近い設定で進めていく方針でございます。

お部屋の長椅子につきましてはお客様のご滞在に寄り添った設置ができておらずご不便おかけいたしました。今回お泊りいただいたモダンツインルームには外の景色をお楽しみいただけるようにソファを外向きに設置しております。ホームページでのご案内がわかりづらく申し訳ありませんでした。今後はお客様のお部屋選びの際にさらに分かりやすい写真や情報をご提示できるよう見直してまいります。お部屋も少しずつお客様の過ごすやすいように修繕を行っておりますのでトイレの出入り口の傾斜についてもこの先の修繕予定の参考にさせていただきます。

朝食会場の「青森りんごキッチン」でお召し上がりいただけるりんごを使ったお料理はりんごのパンケーキもご用意しておりましたが、私共のご案内不足でお召し上がりいただけず申し訳ありませんでした。パンケーキ生地の中にもりんごを入れて焼き上げており、ソースもりんごが入ったソースを使用しております。

また奥入瀬渓流ホテルに再訪するチャンスをいただけるなら次回是非お召し上がりくださいませ。青森にまたお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

宿泊予約担当 白根あゆみ

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】~コース料理で愉しむ西洋会席~
ご利用のお部屋
【モダンツインルーム(禁煙)】

このページのトップへ