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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルのクチコミ・お客さまの声
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奥入瀬渓谷の散策で利用しました。立地や食事は良かったです。特に露天風呂は最高でした。改善して欲しい所は、チェックインする時の女性従業員の対応があまり良くなく、口調が砕けすぎ。友達じゃないのだから配慮が足りず、相手を品定めして対応しているように思いました。帰りに対応して頂いた女性従業員の方は、写真撮影の申し出をしてくれたり良かったので、個人によるところが大きいのかなと感じました。
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この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お風呂につきましてお褒めのお言葉を賜りまして、恐縮でございますがとても嬉しく存じます。2017年4月にリニューアルした絶景露天風呂では、ホテルのすぐそばを流れる奥入瀬渓流を望むことができ、春から夏にかけては新緑、秋は鮮やかな紅葉に染まる山々、冬は雪景色と壁面の氷瀑を見ながらご入浴いただけます。また露天風呂はシャトルバスで5分ほどの場所に、間近に流れ落ちる名瀑九重の瀧を望む「八重九重の湯」がございますが、こちらもご利用いただけましたでしょうか。一方でチェックインの際に、スタッフの接客態度が不適切であった為にご不満な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけるようサポートをするべきところを、逆に不快と思ってしまうような対応をしてしまいましたことを、謹んでお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様目線の対応が出来るよう、日々改善に努めたいと存じます。奥入瀬渓流は十和田八幡平国立公園に属し、季節ごとに様々な景色をご覧いただけます。機会がございましたら別の季節にお越しになり、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊予約担当根岸泰子
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投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ
奥入瀬渓谷の散策で利用しました。立地や食事は良かったです。特に露天風呂は最高でした。改善して欲しい所は、チェックインする時の女性従業員の対応があまり良くなく、口調が砕けすぎ。友達じゃないのだから配慮が足りず、相手を品定めして対応しているように思いました。帰りに対応して頂いた女性従業員の方は、写真撮影の申し出をしてくれたり良かったので、個人によるところが大きいのかなと感じました。
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この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お風呂につきましてお褒めのお言葉を賜りまして、恐縮でございますがとても嬉しく存じます。
2017年4月にリニューアルした絶景露天風呂では、ホテルのすぐそばを流れる奥入瀬渓流を望むことができ、春から夏にかけては新緑、秋は鮮やかな紅葉に染まる山々、冬は雪景色と壁面の氷瀑を見ながらご入浴いただけます。また露天風呂はシャトルバスで5分ほどの場所に、間近に流れ落ちる名瀑九重の瀧を望む「八重九重の湯」がございますが、こちらもご利用いただけましたでしょうか。
一方でチェックインの際に、スタッフの接客態度が不適切であった為にご不満な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけるようサポートをするべきところを、逆に不快と思ってしまうような対応をしてしまいましたことを、謹んでお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様目線の対応が出来るよう、日々改善に努めたいと存じます。
奥入瀬渓流は十和田八幡平国立公園に属し、季節ごとに様々な景色をご覧いただけます。
機会がございましたら別の季節にお越しになり、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊予約担当
根岸泰子