この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
「おもてなしが細かいところまでいきとどいてました」とのお言葉を賜りまして、恐縮でございますがとても嬉しく存じます。当ホテルではスタッフひとりひとりがお客様目線でサービスするのはもちろんのこと、大切な友人をもてなすような気持ちでお客様に接することを心がけております。
また館内には客室をはじめとしてラウンジや露天風呂など、大きな窓が各所にあり、四季折々の景色を楽しんで頂ける造りでございます。特に岡本太郎作の暖炉があるフリースペース「河神」では、お飲み物と本をご用意しておりますので、目の前に広がる森の景色を眺めながら、ごゆっくりお寛ぎいただけた事と存じます。
しかしながらチェックインスタッフにつきましては、早すぎる説明で配慮に欠ける対応をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度「渓流スローライフ」のコンセプトに反しないお客様に寄り添った対応が出来るよう、日々改善に努めたいと存じます。
この度は１泊のご滞在でしたが、機会がございましたら連泊で奥入瀬の自然を満喫していただけましたら幸いでございます。次回ご来館頂ける際には、より高いご満足のいただける宿となれますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊予約担当
根岸泰子