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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル クチコミ・感想・情報

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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1129件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.35
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.10
  • 食事4.31

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-06-28 18:00:17

おおむね満足でしたが2点あります。

① 3泊したのですが食事が同じでいささか飽きました。変化があるともっと満足?

② 事前に荷物を送ったのですが、ホテルの公式ホームページや荷物送り先記載の
  郵便番号が間違っていて難儀しました。もしかして、昔の番号が今は変わったとか?
  誰も責任をもってフォローしていない?
  少なくとも公式HPはホテルの顔ですので間違ったまま放置は恥ずかしいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2019-08-20 14:35:09

この度は数ある施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事とホームページについてのご指摘、確認をさせて頂きました。ホームページについてでございますが、ホテル側の記載が間違っていたことでご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。こちらは表記を訂正させていただきます。

お食事についてでございますが皆様から日替わりメニューのご要望も多く有りましたので、少しずつですが日替わりメニューも増やしております。また、ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」以外にもフレンチレストラン「ソノール」も5月からオープン致しました。本格的なフレンチ料理を提供しており、ワインも厳選したものを豊富にご用意しております。レストランに入って最初の時を奥入瀬渓流沿いで過ごして頂く「渓流アペロ」は特にお勧めでございます。次回お越しの際には是非「レストラン ソノール」もご利用頂けますと幸いでございます。

奥入瀬渓流は秋の紅葉の時期には、奥入瀬渓流沿いの森もぶなの黄色、もみじの赤に彩られ、夏の緑の時期とはまた違った景色をお楽しみいただけます。

ご不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直接ご体験いただきたいと願っております。
この度は、ご意見、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当
山村優美

ご利用の宿泊プラン
【2019年4月~】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【モダンルーム(禁煙)(定員:2名)】

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