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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
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チェックイン前に十和田湖経由で向かったので、途中奥入瀬渓流での散策を満喫。ホテルには15時にチェックイン。出迎えは良かったものの、お部屋まで案内してくれた方からは殆どの説明が簡略化されていて、後でフロントへ問合せ。約10時間のドライブと散策の疲れを癒す為、150分のマッサージ。期待大でしたが、アフターサービスのお粗末さにガッカリ。夕食は青森りんごキッチン。お野菜を美味しくいただきました！お腹が一杯になった後は、お庭でお散歩。21時からは森の学校に参加。初めて聞く話に、次の日の散策の楽しみの一つに。翌朝、6時からは奥入瀬ブレス。森林浴の中、ストレッチをして渓流を眺めながら、ハーブティで一息。今回は夫婦だけの旅行で大人の時間を楽しめました。アクティビティも色々楽しめそうなので、次は子供も一緒に遊びに行きたいと考えてます。まぁ、マッサージだけはリピートはしないかな、、、
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この度は、星野リゾート奥入瀬渓流ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想までお送り頂いたことにつきまして、重ねてお礼申し上げます。まずは、チェックイン後、お部屋へのご案内が簡略されていたことでフロントまでお問い合わせ頂いたとのこと、お手数をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。お疲れのお客様にご配慮致しまして、口頭でのご案内を最低限の内容でお伝えすることがございます。しかしながら、ご案内が分かりづらかったことで、かえってお手を煩わせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご様子やご希望をよりお伺いすることに努め、お客様皆様に寄り添ったご案内ができるように力を尽くして参ります。また、マッサージのアフターサービスがご満足できる内容ではなかったとのこと、長時間のご移動で、非常にお疲れでいらっしゃったかと存じます。その中で、ご期待に沿えるような対応が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。今回、ご意見頂いたマッサージのアフターサービスにつきましては、内容を改めて確認致しまして、より充実したアフターサービスとなるように、改善に努めます。しかしながら、料理、アクティビティに関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。コメントをいただきました青森りんごキッチンは青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なビュッフェレストランでございます。新たなりんごの美味しさを発見しながら、お食事を愉しんでいただけたなら幸いに存じます。アクティビティプログラムへのご参加もご堪能頂き、非常に嬉しく存じます。アクティビティプログラムにつきましては、季節ごとに、お楽しみ頂けるものをご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもございますので、次回ご来訪の際は是非皆様でご参加下さい。お忙しい所、貴重なご意見とご感想をお送り頂きましたこと、心より感謝申し上げます。宿泊担当山下 香澄
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投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ
チェックイン前に十和田湖経由で向かったので、途中奥入瀬渓流での散策を満喫。ホテルには15時にチェックイン。出迎えは良かったものの、お部屋まで案内してくれた方からは殆どの説明が簡略化されていて、後でフロントへ問合せ。約10時間のドライブと散策の疲れを癒す為、150分のマッサージ。期待大でしたが、アフターサービスのお粗末さにガッカリ。夕食は青森りんごキッチン。お野菜を美味しくいただきました！お腹が一杯になった後は、お庭でお散歩。21時からは森の学校に参加。初めて聞く話に、次の日の散策の楽しみの一つに。翌朝、6時からは奥入瀬ブレス。森林浴の中、ストレッチをして渓流を眺めながら、ハーブティで一息。今回は夫婦だけの旅行で大人の時間を楽しめました。アクティビティも色々楽しめそうなので、次は子供も一緒に遊びに行きたいと考えてます。まぁ、マッサージだけはリピートはしないかな、、、
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この度は、星野リゾート奥入瀬渓流ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想までお送り頂いたことにつきまして、重ねてお礼申し上げます。
まずは、チェックイン後、お部屋へのご案内が簡略されていたことでフロントまでお問い合わせ頂いたとのこと、お手数をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。お疲れのお客様にご配慮致しまして、口頭でのご案内を最低限の内容でお伝えすることがございます。しかしながら、ご案内が分かりづらかったことで、かえってお手を煩わせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご様子やご希望をよりお伺いすることに努め、お客様皆様に寄り添ったご案内ができるように力を尽くして参ります。
また、マッサージのアフターサービスがご満足できる内容ではなかったとのこと、長時間のご移動で、非常にお疲れでいらっしゃったかと存じます。その中で、ご期待に沿えるような対応が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。今回、ご意見頂いたマッサージのアフターサービスにつきましては、内容を改めて確認致しまして、より充実したアフターサービスとなるように、改善に努めます。
しかしながら、料理、アクティビティに関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
コメントをいただきました青森りんごキッチンは青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なビュッフェレストランでございます。新たなりんごの美味しさを発見しながら、お食事を愉しんでいただけたなら幸いに存じます。
アクティビティプログラムへのご参加もご堪能頂き、非常に嬉しく存じます。アクティビティプログラムにつきましては、季節ごとに、お楽しみ頂けるものをご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもございますので、次回ご来訪の際は是非皆様でご参加下さい。
お忙しい所、貴重なご意見とご感想をお送り頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
宿泊担当
山下 香澄