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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル クチコミ・感想・情報

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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:792件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.47
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.24
  • 食事4.20

総合4

投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-03-24 20:42:22

2年前に住んでいた今年も再訪多くの細心のサービスはもはやありませんウェルカムドリンクなしチェックインするために座ることができませんビュッフェ多様性の減少

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル 2020-03-26 15:19:01

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。まずは、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではスタッフひとりひとりがお客様目線でサービスするのはもちろんのこと、大切な友人をもてなすような気持ちでお客様に接することを心がけております。しかしながら、お客様のご期待をこえるような滞在をご提供することができませず誠に残念でございます。
今回のお言葉はスタッフ全員にすぐに共有いたしまして、あらためてお客様目線でサービスのひとつひとつを振り返り、議論して改善してまいりたいと思います。
奥入瀬渓流はこれから、芽吹きの時期を迎えます。緑鮮やかな新緑、夏は爽やかな風、そして秋の紅葉の時期には、赤や黄色に彩られた奥入瀬の森となり、冬とはまた違った景色をお楽しみいただけます。
まことに厚かましいことで恐縮でございますが、不快なお気持ちにさせてしまった事は重々承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度お越し頂き改善したサービスをご体験頂きたいと願っております。
この度は、ご意見、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。
宿泊予約担当 市川玲子

ご利用の宿泊プラン
2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【モダンルーム(禁煙)(定員:2名)】

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