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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス1
到着時間順に宿泊中の食事時間をすべて決めているということで、希望したい時間は空いていませんでした。また、チェックインやアクティビティのやり取りに時間がかかったり、ウエルカムドリンクをいただく際の対応が悪かったり、さらには部屋着のズボンのゴムが伸び切っていたため、到着早々大変不快な思いをしました。宿泊キャンセルをできないのであれば、事前申し込みの際に宿泊中すべての食事時間を決めていただくことがよろしいのではないでしょうか。またウエルカムドリンクを勝手に飲ませるのであればそのサービスは不要なのではないでしょうか。立地や部屋、食事、アクティビティはよかっただけに、初日の嫌な思いだけがいまだに残っています。
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この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。星野リゾートに対し、期待に胸を膨らませて、お越しいただいたにも関わらず、お食事のお時間はじめ、チェックインにお時間を要してしまった事、ウェルカムドリンクの対応などご到着から残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お食事時間に関しましては、お客様が快適にお食事を楽しめるよう、お時間を分けてご案内しております。しかしながら、席数の関係でご希望のお時間がお取り頂けないこともあるため、今後改善に努めて参りたいと存じます。またウェルカムドリンクの提供に関しましては、対応が悪かったとの事で重ねてお詫び申し上げます。遠方からのわざわざお越しいただいた皆様に、奥入瀬の景色を眺めながら、ご滞在を楽しんでいただきたくご用意しております。アルコールの飲めない方やお好みもあるため、セルフスタイルでお好きなドリンクをお飲みいただけるようにしておりますが、この度いただきましたお言葉を関係スタッフ内に共有しまして、今後の提供方法など熟考して参りたいと存じます。そんな中、お部屋、お食事、アクティビティに関してはよかったとのお言葉を賜りましまして、誠にありがとうございます。奥入瀬渓流は特別名勝に指定される日本屈指の景勝地でございます。千変万化の美しい流れや様々な奇岩・奇勝が見事な渓流美を作り出しており、四季折々の自然美を堪能できます。その大自然をより満喫できるアクティビティはじめ、ご滞在のサポートをできるよう日々向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。宿泊予約担当 市川玲子
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投稿者さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ
到着時間順に宿泊中の食事時間をすべて決めているということで、希望したい時間は空いていませんでした。また、チェックインやアクティビティのやり取りに時間がかかったり、ウエルカムドリンクをいただく際の対応が悪かったり、さらには部屋着のズボンのゴムが伸び切っていたため、到着早々大変不快な思いをしました。宿泊キャンセルをできないのであれば、事前申し込みの際に宿泊中すべての食事時間を決めていただくことがよろしいのではないでしょうか。またウエルカムドリンクを勝手に飲ませるのであればそのサービスは不要なのではないでしょうか。
立地や部屋、食事、アクティビティはよかっただけに、初日の嫌な思いだけがいまだに残っています。
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この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
星野リゾートに対し、期待に胸を膨らませて、お越しいただいたにも関わらず、お食事のお時間はじめ、チェックインにお時間を要してしまった事、ウェルカムドリンクの対応などご到着から残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事時間に関しましては、お客様が快適にお食事を楽しめるよう、お時間を分けてご案内しております。しかしながら、席数の関係でご希望のお時間がお取り頂けないこともあるため、今後改善に努めて参りたいと存じます。
またウェルカムドリンクの提供に関しましては、対応が悪かったとの事で重ねてお詫び申し上げます。遠方からのわざわざお越しいただいた皆様に、奥入瀬の景色を眺めながら、ご滞在を楽しんでいただきたくご用意しております。アルコールの飲めない方やお好みもあるため、セルフスタイルでお好きなドリンクをお飲みいただけるようにしておりますが、この度いただきましたお言葉を関係スタッフ内に共有しまして、今後の提供方法など熟考して参りたいと存じます。
そんな中、お部屋、お食事、アクティビティに関してはよかったとのお言葉を賜りましまして、誠にありがとうございます。
奥入瀬渓流は特別名勝に指定される日本屈指の景勝地でございます。千変万化の美しい流れや様々な奇岩・奇勝が見事な渓流美を作り出しており、四季折々の自然美を堪能できます。その大自然をより満喫できるアクティビティはじめ、ご滞在のサポートをできるよう日々向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。
宿泊予約担当 市川玲子