先ずはお返事が大変遅くなりました事を心よりお詫び申し上げます。
寒い季節ではあったにもかかわらず露天風呂を楽しんで頂けたご様子で良かったです。
お客様の朝食時間に合わせて焼きたてのパンをご提供しております。
喜んで頂き嬉しく思います。
また、ご機会がございましたら是非小浜温泉にお越し下さいませ。
ホテルオレンジベイ

この度は、小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

寒い日で露天風呂を４回も楽しんで頂き誠にありがとうございます。
朝食のソーセージは、小浜温泉の蒸気で蒸しております為、通常のハーブ入りに比べるとニオイが強くなってしまったのかもしれません。
この件に関しましては、朝食スタッフと話をして別のソーセージなどを検討してみたいと思います。

よりよいホテルを目指し、日々精進させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、数ある小浜温泉の宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色、お風呂などを気に入って頂きましことにありがとうございます。
当ホテルは、何もしない贅沢な時間を過ごしていただく為にお部屋数を少なくしております。

お食事処で地元の食を楽しんで頂けるように夕食なしが主なプランとなっております。

島原半島の旬な食材をそろえた【海鮮市場 蒸し釜や】は当ホテルでも人気のお食事処となっております。
また、小浜温泉に来る機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
よりよいホテルを目指し、日々精進させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、数ある小浜温泉の宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

のんびり、ゆっくりと温泉を楽しんで頂けたご様子で私どもスタッフも喜ばしく思います。
また、小浜温泉に来られる機会がございましたら、当ホテルにお寄り下さい。
これからも、お客様一人一人にのんびり、ゆっくりを楽しめるホテルを目指し精進してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、数ある小浜温泉の宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの方を含め、外に出る時にお声をおかけしても出てこられず、キーを置いて勝手に出て良いか、分からず戸惑いました。との事誠に申し訳ございません。
現在、最少人数で運営しております為、お客様をお待たせしてしまい戸惑いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お出かけの際、お部屋の鍵はお持ちいただいて構いません。
今回ご利用頂いた事前カード【海鮮市場蒸し釜や夕食付き】温泉蒸し釜料理コースと檜の露天風呂付スイートルームプランのご夕食がお口に合わなかったとのことですので、次回は事前カード【朝食サービス付】海の見える天然かけ流し露天付ツインルームスタンダードプラン♪をご利用いただき小浜温泉のお食事処で地元の名物などをご堪能いただけたらと思います。

よりよいホテルを目指し、日々精進させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、小浜温泉の数ある宿の中より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、小浜温泉かけ流しのお風呂に満足して頂き嬉しく思います。
朝食が合わなかったとこのこと、改善の余地があるように思いますので、朝食係と話し合いをし改善できるところは改善を進めていきたいと思います。
また、小浜温泉にお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用ください。

お客様への返事が遅くなりました事誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

天候がいまいちで夕日が見れなかったご様子でとても残念に思います。
また、リベンジと称して小浜温泉にお越し頂き当ホテルからの夕日をお楽しみください。
お客様へのお返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、数ある小浜温泉の宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂に何度も入って頂けたご様子とレストランでの朝食もゆっくりと海を眺めながら楽しんで頂いたご様子にホテルスタッフとしてとても嬉しく思います。また、小浜温泉に来られる際は当ホテルにゆっくりした時間を堪能しにお越し下さいませ。お返信が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は数ある小浜温泉の宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内フレンチレストラン（テナント）をご利用頂き、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さ・清潔感などにもご満足頂けたご様子で小浜温泉の旅をご満足頂けたご様子に私も嬉しく思います。

また、小浜温泉にお越しの際は当ホテルをご利用ください。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

omunio様

この度は数あるホテルよりオレンジベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ソファーにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ソファーの入れ替えをおこない改善させていただきました。

また、ご夕食ではお客様の期待に叶わず大変心苦しく存じます。深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの改善や向上に努めてまいります。今後ともホテルオレンジベイを宜しくお願い申し上げます。

大切な方とのご旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
蒸し釜やのお料理のタイミングはスタッフに伝えて検討させて頂きます。
また沢山のお気付き、真摯に受け止め改善出来ますところは見直したいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご家族様とのご旅行に当館をお選び頂きまして、大変嬉しく思っております。
ご家族様や複数の方のご友人同士ととても便利にご利用頂いておりますスイートルーム（和洋室）ですが、和室の寝室が少し狭くお感じになられてご不便おかけいたしました。
お客様のご利用方法でお隣りのツインルームと分けて、皆様集まってお過ごしになるのをスイートルームのリビングをご利用して頂いたりと楽しまれていらっしゃいます。夕日もご覧頂けて嬉しく思います。
小浜温泉はお気付きの通り塩湯でございます。
体の芯まで温まります。
ご利用にあたり数々のお褒めのお言葉を頂戴いいたしまして、スタッフ一同嬉しく思っております。何か足りないもの・・・のお気付きがございましたら教えて頂ければ幸いに思います。
またご機会がございましたらどうぞお越し下さいませ。まだまだ暑い季節、どうぞお体ご自愛下さいませ。

この度は小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いた日は、強風とあいにくのお天気で私共スタッフも露天風呂から見る景色を楽しんで頂けなかったことを残念に思います。
２階レストランに関しましては、２年ほど前までは、温泉の蒸気を使った創作イタリアンの店として、ランチ・ディナー提供をしておりましたが、人材不足により、現在は朝食だけの提供となっております。
これからの季節は、海沿いにあるため海風がどうしても寒く感じてしまいます。
一度、温泉にしっかりと浸かって体の芯まで温めて洗髪などをお願いい足しております。

長崎県雲仙市小浜町にお越しの際、当ホテルをご利用の際が天候に恵まれるようスタッフ一同お祈りしてお待ちしております。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルオレンジベイ子より

この度は小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのお客様には外観を見てがっかりされる方もいらっしゃいますが、内装を見て感動される方も多くこのギャップを楽しんで頂ける作りとなっております。

お部屋それぞれの露天風呂でゆっくりと癒されたとのお言葉とても嬉しく思います。

2泊されるお客様にはレストラン（テナント）にお願をして朝食内容を変えてもらうようレストランオーナーに連絡をしております。

食事量、椅子が冷たかった件に関しましては、当ホテル側からレストラン（テナント）オーナーにお客様の声として連絡させて頂き改善させて頂きます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございますした。

来年には新施設がオープンする予定となっておりますのでぜひ、小浜温泉へお越しの際にはぜひお立ち寄りください。

フロントディスク担当　伊藤より

この度はお客様からの貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル施設にてお客様にご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び致します。
お客様よりご指摘頂きましたホテル海側の空地は来年中にホテルの施設を建設することになっております。施設からは露天風呂を覗けないように、現在と同じように海を眺められる設計で計画しております。
上階・隣室のいすを引くような音が響く点につきましては、お部屋のイメージに合った改善策を考えていきたいと思います。
朝食の際、お客様が落ち着いてお食事できるようテナントレストランオーナーへお客様からのご意見を提出致しまして改善して頂くように致しました。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。