この度は数ある小浜温泉の宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内フレンチレストラン（テナント）をご利用頂き、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さ・清潔感などにもご満足頂けたご様子で小浜温泉の旅をご満足頂けたご様子に私も嬉しく思います。

また、小浜温泉にお越しの際は当ホテルをご利用ください。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのお客様には外観を見てがっかりされる方もいらっしゃいますが、内装を見て感動される方も多くこのギャップを楽しんで頂ける作りとなっております。

お部屋それぞれの露天風呂でゆっくりと癒されたとのお言葉とても嬉しく思います。

2泊されるお客様にはレストラン（テナント）にお願をして朝食内容を変えてもらうようレストランオーナーに連絡をしております。

食事量、椅子が冷たかった件に関しましては、当ホテル側からレストラン（テナント）オーナーにお客様の声として連絡させて頂き改善させて頂きます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございますした。

来年には新施設がオープンする予定となっておりますのでぜひ、小浜温泉へお越しの際にはぜひお立ち寄りください。

フロントディスク担当　伊藤より

この度は小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全てのお部屋にそれぞれの海を眺める事が出来る露天風呂を完備しておりますので、滞在中はお好きな時間に何度でもご入浴して頂ける用になっております。
目の前にある橘湾に沈む夕日をお部屋の露天風呂から眺めて頂けます。
ご宿泊頂いた日はあいにくのお天気でございましたので、次回小浜温泉へお越しの際はお立ち寄りいただき、夕日をお楽しみくださいませ。

この度はオレンジベイをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中お声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉スタッフ一同励みになります。
ご夕食につきましては、長崎県に飲食店の営業時間短縮要請が出ている事によりご迷惑をお掛け致しました。オレンジベイ周辺には美味しいお食事処が沢山ございますのでお好きなものをお聞かせいただければおすすめのお店のご紹介もさせていただいております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様をまたおもてなしできる事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルオレンジベイをよろしくお願い申し上げます。

大切な方とのご旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
蒸し釜やのお料理のタイミングはスタッフに伝えて検討させて頂きます。
また沢山のお気付き、真摯に受け止め改善出来ますところは見直したいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

先ずはお返事が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
お客様にはお部屋、露天風呂と楽しんで頂けたご様子でとても嬉しく思います。
お部屋の窓辺に温泉がございますので、お部屋からも露天風呂からも橘湾の景色がお楽しみ頂けとても嬉しく思っています。
また、ご機会がございましたら小浜温泉へどうぞお越し下さいませ。
ホテルオレンジベイスタッフ一同

この度は小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いた日は、強風とあいにくのお天気で私共スタッフも露天風呂から見る景色を楽しんで頂けなかったことを残念に思います。
２階レストランに関しましては、２年ほど前までは、温泉の蒸気を使った創作イタリアンの店として、ランチ・ディナー提供をしておりましたが、人材不足により、現在は朝食だけの提供となっております。
これからの季節は、海沿いにあるため海風がどうしても寒く感じてしまいます。
一度、温泉にしっかりと浸かって体の芯まで温めて洗髪などをお願いい足しております。

長崎県雲仙市小浜町にお越しの際、当ホテルをご利用の際が天候に恵まれるようスタッフ一同お祈りしてお待ちしております。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

寒い日で露天風呂を４回も楽しんで頂き誠にありがとうございます。
朝食のソーセージは、小浜温泉の蒸気で蒸しております為、通常のハーブ入りに比べるとニオイが強くなってしまったのかもしれません。
この件に関しましては、朝食スタッフと話をして別のソーセージなどを検討してみたいと思います。

よりよいホテルを目指し、日々精進させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、数ある小浜温泉の宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの方を含め、外に出る時にお声をおかけしても出てこられず、キーを置いて勝手に出て良いか、分からず戸惑いました。との事誠に申し訳ございません。
現在、最少人数で運営しております為、お客様をお待たせしてしまい戸惑いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お出かけの際、お部屋の鍵はお持ちいただいて構いません。
今回ご利用頂いた事前カード【海鮮市場蒸し釜や夕食付き】温泉蒸し釜料理コースと檜の露天風呂付スイートルームプランのご夕食がお口に合わなかったとのことですので、次回は事前カード【朝食サービス付】海の見える天然かけ流し露天付ツインルームスタンダードプラン♪をご利用いただき小浜温泉のお食事処で地元の名物などをご堪能いただけたらと思います。

よりよいホテルを目指し、日々精進させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

この度は、小浜温泉の数ある宿の中より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、小浜温泉かけ流しのお風呂に満足して頂き嬉しく思います。
朝食が合わなかったとこのこと、改善の余地があるように思いますので、朝食係と話し合いをし改善できるところは改善を進めていきたいと思います。
また、小浜温泉にお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用ください。

お客様への返事が遅くなりました事誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオレンジベイ子より

omunio様

この度は数あるホテルよりオレンジベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ソファーにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ソファーの入れ替えをおこない改善させていただきました。

また、ご夕食ではお客様の期待に叶わず大変心苦しく存じます。深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの改善や向上に努めてまいります。今後ともホテルオレンジベイを宜しくお願い申し上げます。

この度は小浜温泉の数ある宿より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
海に近く全室が海を眺める事ができ、それぞれの天然かけ流し露天風呂をお楽しみいただけるホテルとなっております。
朝食に関しては、現在館内にあるテナントレストランに全てお任せしている状態となっております。お客様からのご意見は、当ホテルオーナーに伝えテナントレストランオーナーとの話し合いをして朝食改善とメニュー表示をするようにして頂きます。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はお客様からの貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル施設にてお客様にご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び致します。
お客様よりご指摘頂きましたホテル海側の空地は来年中にホテルの施設を建設することになっております。施設からは露天風呂を覗けないように、現在と同じように海を眺められる設計で計画しております。
上階・隣室のいすを引くような音が響く点につきましては、お部屋のイメージに合った改善策を考えていきたいと思います。
朝食の際、お客様が落ち着いてお食事できるようテナントレストランオーナーへお客様からのご意見を提出致しまして改善して頂くように致しました。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数ある温泉旅館の中で当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
あいにくの曇り空で夕陽が望めず残念でした。
宿泊のお客様も夕陽を楽しみにしていらっしゃるので、お迎えする立場と致しましても綺麗な夕陽をいつも願っております。
温泉はお楽しみ頂けたご様子で嬉しく思っております。
入口がわかりずらくご迷惑をおかけいたしました。入口に目印を検討させて頂きます。
貴重なご意見どうも有り難うございました。