下の子の温泉デビューになるので貸切風呂を探し且つ上の子が退屈しないようにキッズスペースのある温泉宿を探してこちらを利用させていただきました。
最初チェックインの時会話が成立しない年配の方（方言で通じない訳では無い）が一人留守番をされていました。
案内されて入った部屋には既に布団が敷かれていました。
部屋に入るや否や電話が鳴り案内する部屋を間違っていたとの事。
最初からこれでは思いやられると思いました。
夕食の時間になっても運ばれて来る気配すらなく、フロントまで確認しに行かなければなりませんでした。
食事は美味しいと思いましたが配膳に難があったので残念でした。
気を取り直して貸切風呂へ向かいました。
泉質はリサーチ通り良かったのですが、電球が切れていた（故意に点かなくしていた？）のでとても暗く温泉デビューの下の子の記念写真がまともに撮れませんでした。
朝食やチェックアウトの時間の確認も無くこちらから問い合わせたところ朝食は７時では早すぎて対応しかねるとの事でした。
夜の１２時頃大浴場に入りに行ったのですがとても寒く掛け湯をしようとシャワーをひねっても水しか出ず更に震えてしまいました。
湯船に浸かってからも５分ぐらいは震えが止まらなかったです。
明け方にもう一度入りに行きましたが大浴場は清掃中で入れず小さい方のお風呂に入りましたがそこは前述した暗い風呂だったためあまり気持ちよかったとは言えませんでした。

夜半から急に気温が下がり寒いと思ったのですが部屋の窓が少し開いた状態でした。
当然鍵もかかっていない状態で帰る間際になり唖然としました。

３連休の最終日に泊まったので空いているとは思いましたがここまでサービスの質を落とされたのでは予約した段階で宿泊お断りの連絡を頂いた方が良かったです。

出立時にサービスでおむすびを頂いたことはとても嬉しかったです。
３か月と２歳半の子供たちとお世話になったので他の宿泊された方々にはご迷惑をおかけしたとは思いますが残念！この言葉しか出てきません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月